Como entrar em contato com o Suporte da EA

Olá, pessoal! 👋

Vou criar uma série de 3 posts explicando as principais formas  que você pode encontrar de entrar em contato com o Suporte da EA. 

Neste primeiro post, vou mostrar o método: pelos artigos de ajuda da EA.

🔹 Passo a passo para entrar em contato com o Suporte da EA pelos artigos

Se durante a sua busca na internet , você se deparou com nossos artigos de ajuda da EA, saiba que eles são bastante úteis. 

Nossos artigos reúnem informações que ajudam  a resolver problemas comuns, esclarecendo  dúvidas e orientarndo  sobre diversos assuntos, como atualizar dados de conta, fazer reembolso, e muitos outros.

Exemplo:
https://help.ea.com/pt-br/articles/ea-account/secure-hacked-account/

🔹 Leia o artigo relacionado ao seu problema
Muitas vezes, a solução já está explicada diretamente no próprio artigo, sem a necessidade de entrar em contato com o suporte.

Mas se , após ler o artigo, você ainda precisar de ajuda, role até o final da página e clique na opção Contato.

Preencha as informações solicitadas
Se você estiver logado(a) na sua conta EA, basta:

• Selecionar sua plataforma
• Escrever uma descrição breve do problema
• Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso)
• Clicar em Enviar
  

   

Após isso, as opções de contato disponíveis poderão variar de acordo com o assunto selecionado. Em alguns casos, a opção de bate-papo (chat) poderá aparecer disponível; em outros, podem ser exibidas alternativas como e-mail, entre outras formas de contato.

Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.