Passos iniciais

1. Confirme sua compra
   Verifique o histórico de transações na plataforma onde você realizou a compra.
2. Reinicie o jogo
   Abra novamente o jogo e confira se seus EAS FC Points já aparecem.
3. Confira os canais oficiais
   Acesse o canal de Comunicação Direta do EA SPORTS FC no X (Twitter) e no WhatsApp para verificar se há problemas em andamento que possam atrasar a entrega dos seus pontos.
4. Verifique o status do servidor
   Veja se há instabilidades na plataforma em que você está jogando.
5. Caso existam problemas de servidor, aguarde a normalização e tente novamente mais tarde.

Suporte para EA SPORTS FC™ Points ausentes

• Jogando no PlayStation?
  Acesse diretamente o suporte da PlayStation para obter ajuda.
• Ainda sem seus pontos após 24h?
  Se depois de 24 horas você não receber seus EAS FC Points, será necessário reunir algumas informações para que possamos investigar:
  
  CONFIRA NESSE ARTIGO ->  LINKA forma correta de providenciar um comprovante de compra 
  
  
• Comprovante de compra
• Nome de persona (EA ID, ID da PSN, gamertag do Xbox Live)
• Console ou plataforma (PlayStation, EA app, Steam, Xbox, Switch, Epic Games, Amazon Luna)
• Data, hora e fuso horário da compra
• Quantidade de pontos que estão faltando
• Código dos pontos, se você comprou um cartão ou código
• Outros detalhes relevantes sobre o problema

Entre em contato

Após reunir todas as informações acima, entre em contato com o Suporte EA para que possamos ajudá-lo a recuperar seus EA SPORTS FC™ Points.