ik heb een nieuwe laptop gekocht. de Asus VivoBook 15X571GT-BQ009T
ik wou via origin de sims 3 downloaden maar telkens als ik op spelen wil klikken laad de sims 3 launcher niet.
ook als ik naar m...
Published 4 years ago
Version 1.0
Blog Post
EA_Leeuw
Community Manager
Community ManagerHey @iideniiz,
Dankjewel dat je hiervoor contact zoekt op het forum.
Het lijkt mij inderdaad een erg vervelend probleem!
Wat ik even wilde vragen is of dat je misschien een extra antivirus programma hebt geïnstalleerd op je laptop, of dat je eventueel andere EA/Origin spellen hebt geïnstalleerd die wél werken?
- EA_Leeuw
@EA_Leeuwja ik heb op mijn laptop mcafee! ik heb deze laptop sinds vrijdag dus misschien dat ik iets moet updaten maar dat heb ik al via instellingen gedaan dus daar zal het probleem denk ik niet zitten.ik heb de sims 4 ook geïnstalleerd maar die doet het wel gewoon. en heb hierboven van realsimmer ook weer geprobeerd maar nog niks werkt. ik heb op mijn andere laptop ook origin met sims 3. is het misschien zo dat de sims 3 van dezelfde origin account niet kan werken op 2 laptops?
mvg Denise- EA_Leeuw
@iideniiz, ah oké, dankjewel voor het doorgeven in ieder geval!
Wat ik vermoed is dat er ergens een stukje software op je nieuwe laptop geïnstalleerd is, die er voor zorgt dat The Sims 3 Launcher niet werkt. Dit kan inderdaad eventueel komen door McAfee.
Ik raad aan om McAfee eventueel te verwijderen van je computer en de (standaard meegeleverde) Windows Antivirus te gebruiken, die automatisch weer in werking zal moeten treden zodra ja McAfee hebt verwijderd. Hopelijk werkt het daarna.
Hier kun je eventueel een stappenplan volgen hoe je McAfee kunt verwijderen: https://www.xs4all.nl/service/probleem-oplossen/beveiliging/handmatig-mcafee-deinstalleren/
Mocht het daarna niet werken, raad ik aan om te kijken of dat het wel werkt op een andere laptop wel werkt, als je daar de mogelijkheid tot hebt. (Zoals @RealSimmor0 inderdaad al aangaf, dankjewel hiervoor!) Hierdoor kun je specifiek kijken of dat het echt een probleem is met de huidige laptop, of dat het eventueel account gerelateerd is.
- EA_Leeuw
Dit is trouwens wat ik zie in mijn sims 3 bestand. normaal heb je ook andere packages erin staan maar nu staan er maar 6 bestanden in. dat klopt ook niet.
- Je kan op meerdere computer de spellen van Origin downloaden en installeren, als deze computers voldoen aan de gevraagde systeemeisen van dat spel, @iideniiz. Alleen je kan niet met jouw Origin / EA account op hetzelfde moment zijn aangemeld op deze computers.
De afbeelding laat de spelgegevens zien in je Documenten. Dit is de verkeerde map hiervoor. Als je dit zelf hebt gedaan, dien je dit ook weer ongedaan te maken.
Standaardlocatie waar De Sims 3 zal in "C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 3\" worden geïnstalleerd.
Standaardlocatie waar De Sims 3 je spelvoortgang, instellingen en andere gegevens zullen in je "Documenten\Electronic Arts\De Sims 3\"worden bewaard.
Je dient alle overige en onnodige openstaande software helemaal af te sluiten. Dus ook je beveiligingssoftware. Lukt dat niet, zal je toch deze moeten verwijderen.
De schuifbalk bij de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand verplaatsen, gebruik een bekabelde internetverbinding en start de Origin cliënt als een Administrator.
Voor het downloaden en installeren van de spellen van Origin te kunnen dien je tenminste te beschikken over de dubbele hoeveelheid vrije ruimte op de harde schijf zoals gemeld bij de aanbevolen systeemeisen.
Als je aanvullende inhoud willen gebruiken, dan zal hun gevraagde vrije ruimte op de harde schijf nog eens bij komen.
Tevens kan een schone start van Windows hierbij helpen: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135
Nieuwe, lokale Windows 10 gebruikersaccount met Administrator-rechten aanmaken, vervolgens je daarop aanmelden en dan nogmaals proberen: https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d
Alleen het basisspel van De Sims 3 downloaden en installeren. Hierna probeer je deze te starten.
Plaats je DxDiag informatie opgeslagen in een tekstbestand bij je reactie: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Als je nog een andere computer hebt, waarmee je De Sims 3 kan spelen, dan het daarmee ook eens proberen, te downloaden en installeren.
Wanneer dat lukt, is het probleem ergens lokaal aanwezig.
Groetjes.
