ik heb een nieuwe laptop gekocht. de Asus VivoBook 15X571GT-BQ009T
ik wou via origin de sims 3 downloaden maar telkens als ik op spelen wil klikken laad de sims 3 launcher niet.
ook als ik naar m...
Published 4 years ago
Version 1.0
Blog Post
EA_Leeuw
Community Manager
Community Manager@iideniiz, ah oké, dankjewel voor het doorgeven in ieder geval!
Wat ik vermoed is dat er ergens een stukje software op je nieuwe laptop geïnstalleerd is, die er voor zorgt dat The Sims 3 Launcher niet werkt. Dit kan inderdaad eventueel komen door McAfee.
Ik raad aan om McAfee eventueel te verwijderen van je computer en de (standaard meegeleverde) Windows Antivirus te gebruiken, die automatisch weer in werking zal moeten treden zodra ja McAfee hebt verwijderd. Hopelijk werkt het daarna.
Hier kun je eventueel een stappenplan volgen hoe je McAfee kunt verwijderen: https://www.xs4all.nl/service/probleem-oplossen/beveiliging/handmatig-mcafee-deinstalleren/
Mocht het daarna niet werken, raad ik aan om te kijken of dat het wel werkt op een andere laptop wel werkt, als je daar de mogelijkheid tot hebt. (Zoals @RealSimmor0 inderdaad al aangaf, dankjewel hiervoor!) Hierdoor kun je specifiek kijken of dat het echt een probleem is met de huidige laptop, of dat het eventueel account gerelateerd is.
- EA_Leeuw
@EA_Leeuw Bedankt voor jullie hulp, heb mcafee verwijderd en jullie antwoorden geprobeerd. maar het lukt nog steeds niet om de sims 3 launcher te openen (ik denk dat iets de launcher blokkeert te openen). Ik denk dat ik het maar opgeef en maar overstap naar sims 4 haha.
mvg Denise
mvg Denise
- Zorg dat je Windows schoon hebt laten starten, @iideniiz. Probeer De Sims 3 eens te starten, met verlaagde van "Gebruikersaccountbeheer" instellingen, bekabelde internetverbinding en als een Administrator starten.
De Sims 3 direct starten, zonder het Startprogramma te gebruiken.
Overige en onnodige openstaande software dienen helemaal zijn afgesloten. Waaronder beveiligingssoftware kan een onbedoelde boosdoener zijn en zo nodig deze helemaal verwijderen, als toevoegen aan witte lijst of (tijdelijk) uitschakelen niet werkt.
Via een nieuw aangemaakte Windows gebruikersaccount met Administrator rechten, je aanmelden en De Sims 3 zo proberen te starten.
De Sims 3 helemaal verwijderen, opnieuw downloaden en installeren, alleen het basisspel.
Met een andere computer proberen, die De Sims 3 basisspel kan draaien. Werkt dit wel, dan je computer eens goed laten controleren op mogelijke besmettingen en fouten in Windows, die verholpen moeten worden. Is dat niet mogelijk, toch een schone installatie van Windows 10 doen.
Zoals eerder is aangegeven, je DxDiag informatie ook eens vermelden.
Groetjes.- @RealSimmor0 op andere gebruikersaccount werkt het ook niet.. heb andere software afgesloten en had al een schone installatie gedaan. hoe voeg ik die dxdiag hier toe? heb die dxdiag opgeslagen alleen zie dat ik hier geen bestand kan toevoegen.
- EA_LeeuwHey @iideniiz,
Wat vervelend om te horen dat het nog steeds niet werkt!
Ik ben erg benieuwd of dat je het spel wel werkend krijgt op een andere computer/laptop, als je dat eventueel zou kunnen proberen, zou dat top zijn!
- EA_LeeuwHeey,
Ik heb precies dit zelfde probleem. Ik heb alles al geprobeerd zoals er werd aangegeven. Sims 4 doet het wel. Sims 3 niet.
Groetjes,
- EA_Leeuw
Hey @iideniiz, dankjewel voor het plaatsten van de DxDiag! Alles ziet er wel goed uit, maar ik heb meer nieuws!
Er is inderdaad over het weekend een melding binnen gekomen dat sommige spelers problemen hebben met het lanceren van The Sims 3 via Origin. Het is nu dus ook bij ons een zogezegd 'bekend probleem' en wordt momenteel onderzocht door het The Sims game team and het team van Origin. Ik tag ook even @RealSimmor0 en @098009 voor de zekerheid.Om het onderzoek hopelijk wat informatie bij te leveren, verzamelen we ook Origin Error Reports & Installatie logs van The Sims 3. (Ik weet het, klinkt allemaal wat technisch, maar ik leg het even uit! 🙂)
De Origin Error Reports (EOR's in het kort) zorgen ervoor dat ze wat informatie verzamelen waarin kan staan waarom Origin helaas zo moeilijk doet.
Je kunt die maken via deze stappen: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-error-reporting/
Wij krijgen ze automatisch binnen zodra ze gemaakt zijn!
Met betrekking tot de Installatie logs van The Sims 3, deze zijn te vinden in: de locatie waar je je game hebt geïnstalleerd, dit is normaal --> C:\Program Files (x86)\The Sims 3\__Installer
Ik zou je wel graag willen vragen om deze even hier op het forum te delen, als je dat wou willen doen. Dankjewel alvast!
Ook hebben we van sommige spelers te horen gekregen dat het herinstalleren van DirectX 9 enige uitkomst voor ze biedt. Je zou het eventueel kunnen proberen.
https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=8109
Hopelijk werkt dit!
Sorry voor de vele ongemaken alvast erg bedankt voor jullie medewerking!
*Aangezien dit nu een bekend probleem is waar meerdere spelers last van hebben, heb ik je post even gepind bovenaan dit forum. 🙂
