[Bekend Probleem] - De sims 3 Launcher wilt niet openen

EA_Leeuw
Community Manager
4 years ago
Hey @iideniiz, dankjewel voor het plaatsten van de DxDiag! Alles ziet er wel goed uit, maar ik heb meer nieuws!

Er is inderdaad over het weekend een melding binnen gekomen dat sommige spelers problemen hebben met het lanceren van The Sims 3 via Origin. Het is nu dus ook bij ons een zogezegd 'bekend probleem' en wordt momenteel onderzocht door het The Sims game team and het team van Origin. Ik tag ook even @RealSimmor0 en @098009 voor de zekerheid.

Om het onderzoek hopelijk wat informatie bij te leveren, verzamelen we ook Origin Error Reports & Installatie logs van The Sims 3. (Ik weet het, klinkt allemaal wat technisch, maar ik leg het even uit! 🙂)

De Origin Error Reports (EOR's in het kort) zorgen ervoor dat ze wat informatie verzamelen waarin kan staan waarom Origin helaas zo moeilijk doet.

Je kunt die maken via deze stappen: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-error-reporting/

Wij krijgen ze automatisch binnen zodra ze gemaakt zijn!

Met betrekking tot de Installatie logs van The Sims 3, deze zijn te vinden in: de locatie waar je je game hebt geïnstalleerd, dit is normaal --> C:\Program Files (x86)\The Sims 3\__Installer

Ik zou je wel graag willen vragen om deze even hier op het forum te delen, als je dat wou willen doen. Dankjewel alvast!

Ook hebben we van sommige spelers te horen gekregen dat het herinstalleren van DirectX 9 enige uitkomst voor ze biedt. Je zou het eventueel kunnen proberen.

https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=8109

Hopelijk werkt dit!

Sorry voor de vele ongemaken alvast erg bedankt voor jullie medewerking!

*Aangezien dit nu een bekend probleem is waar meerdere spelers last van hebben, heb ik je post even gepind bovenaan dit forum. 🙂
- iideniiz
  4 years ago
  @EA_Leeuwbedankt voor je antwoord! Het downloaden van direct X heeft niet echt geholpen of had ik op die site nog iets moeten downloaden? Hopelijk komt er snel een oplossing. Ik had al een mailtje gestuurd met mijn probleem en had toen de dxdiag ook gestuurd. Verder heb ik even een screen gemaakt van program files/installer. Die zet ik even hieronder. Weet je toevallig ook hoe lang het zal duren wanneer dit probleem opgelost is?
  
  Groetjes
  - EA_Leeuw
    Community Manager
    4 years ago
    @iideniiz wat vervelend om te horen dat het downloaden van DX9 niet geholpen heeft! Heb je het ook geïnstalleerd, of heb je dat misschien overgeslagen per-ongeluk?
    
    Ik zie ook dat je inderdaad een screenshot hebt bijgevoegd met betrekking tot de _Installer folder, maar ik zou graag je InstallLog bestand (tekst document) willen zien, als dat kan. Als het goed is staat hij in de _Installer map, wat ik op de bijgevoegde afbeelding kan zien. 🙂
    
    Helaas weten we niet wanneer het probleem precies is opgelost. The Sims 3 is al een redelijk oud spel, dus het kan enige tijd duren voordat we gevonden hebben waarom het op nieuwere systemen niet meer zo lekker draait. Hopelijk is het snel verholpen! Maar in de tussentijd vezamelen we zo veel mogelijk informatie om de teams te helpen bij het onderzoek. 🙂
    
    Dankjewel alvast!

Blog Post

[Bekend Probleem] - De sims 3 Launcher wilt niet openen