Blog Post
@marabeer3 @RealSimmor0
Zojuist ook opnieuw installeren geprobeerd, maar ook dan kan ik alleen de uitbreidingen die ik al had selecteren.
Zojuist ook opnieuw installeren geprobeerd, maar ook dan kan ik alleen de uitbreidingen die ik al had selecteren.
EA_Neil
EA Staff (Retired)
EA Staff (Retired)@marabeer3 Hey!
Sorry om te horen dat je hier tegen aan loopt met jouw nieuwe uitbreidingen. Het voelt alsof deze inderdaad niet 64-bit zijn.
Als repareren via Origin (rechterklik op de Sims 3 uitbreiding en selecteer repareren) of het selecteren van 64 bit via eigenschappen > geadvanceerde eigenschappen niet werkt of de optie geeft voor 64 bit wil ik je vragen onze helpdesk te contacteren om de juiste 64 bit versie te krijgen.
Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.
Dit is hoe je een chat start:
1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat
Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een andere email waar je toegang tot hebt en druk nogmaals op contactopties en kies chat.
- EA_Neil
Sorry om te horen dat je hier tegen aan loopt met jouw nieuwe uitbreidingen. Het voelt alsof deze inderdaad niet 64-bit zijn.
Als repareren via Origin (rechterklik op de Sims 3 uitbreiding en selecteer repareren) of het selecteren van 64 bit via eigenschappen > geadvanceerde eigenschappen niet werkt of de optie geeft voor 64 bit wil ik je vragen onze helpdesk te contacteren om de juiste 64 bit versie te krijgen.
Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.
Dit is hoe je een chat start:
1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat
Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een andere email waar je toegang tot hebt en druk nogmaals op contactopties en kies chat.
- EA_Neil
Hallo,
Mag ik na een aantal maanden hierop inhaken?
Ik heb de afgelopen weken Sims 3 gespeeld met een aantal uitbreidingen. Het starterspakket en uitbreidingen heb ik via GameSync gekocht en na het oplossen van het 64-bit probleem, lukte het om te spelen.
Maar nu heb ik vandaag drie nieuwe uitbreidingen gekocht en ervaar ik exact dezelfde problemen. Ik kan de knop downloaden/installeren niet vinden. Er staat alleen maar 'ontgrendeld'.Ik heb de download cache verwijderd,
Origin opnieuw gedownload
ResetOrigin gebruikt
The game zelf gerepareerd en geüpdatet.
Via de helpdesk van EA heb ik contact gehad, maar alle opties die ze mij geven werken niet.. Zijn er al weer nieuwe mogelijkheden?
Ha,
Bij mij werkte het alleen als ik heel direct zelf vroeg om hem naar 64-bit om te zetten.
Dat werkt telkens goed. Dus ik geef niet echt een uitleg, maar vraag alleen of ze dat willen doen.
Hopelijk heb je dat nog niet geprobeerd en lukt het daarmee wel, want inderdaad repareren en cache verwijderen werkt niet.
EA_LeeuwCommunity Manager
Hey @AvdSchaar, @marabeer3
Excuus voor het late antwoord, ik zie de berichtjes nu pas staan!
Is het inmiddels opgelost? 🙂
