Hallo @NCraf,
Spellen op jouw account kunnen niet zomaar verdwijnen. De uitbreidingen van de Sims 4 kan je terugvinden in Origin door in Origin op De Sims 4 te klikken en te zoeken in Extra content.
Als Vampieren daar niet tussen staat, maar je hebt het spel wel gekocht, kan ik je aanraden om de cachebestanden van Origin te verwijderen.
- Verwijder eerst Origin van de computer.
- Open "Deze PC" en ga naar C:/
- Druk op de ALT knop op het toetsenbord om het menu weer te geven
- Ga naar Weergeven
- Selecteer verborgen items weergeven
- De map ProgramData is nu zichtbaar.
- Open de map ProgramData
- Open de map Origin en verwijder alles behalve LocalContent
- Houdt de Windows logo knop op het toetsenbord ingedrukt en klik op de R knop
- Typ AppData in en druk op enter
- Open de Roaming map, ga naar Origin en verwijder alle bestanden en mappen
- Ga naar de Local map in AppData en verwijder daar ook alles in de Origin map
- Download en installeer Origin opnieuw via Origin.com
Kan je hierna De Sims 4 Vampieren nog niet terugvinden? Neem dan contact op met onze helpdesk:
- Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief)
- België: 02 808 4590 (lokaal tarief)