Blog Post

De Sims Spel Informatie Hub
1 MIN READ

Sims 3: Er is een onbekende fout opgetreden

xxxmaartxxx's avatar
xxxmaartxxx
6 years ago

Hee!

Ik kwam op het perfecte idee, dacht ik, om weer eens lekker te gaan simsen in deze barre tijden.

Mezelf verwend met twee nieuwe uitbereidingen van de sims 3 (bovennatuurlijk & vooruit in de tijd). 

Gedownload en geïnstalleerd en toen kwam de famous foutmelding: Er is een onbekende fout opgetreden.

Voorheen had ik deze foutmelding nog niet en speelde ik: wereldavonturen, ambities,  beestenbende , exotisch eiland, jaargetijden, levensweg, showtime, studententijd,  na middernacht, diesel accessoires en luxe accessoires.

Geen problemen, alles werkte, helemaal top. 

Ik heb sims 3 compleet verwijderd (verwijder programma van sims 3 zag de uitbereidingen niet), ik heb origin gereset, ik heb in de juiste volgorde alles geïnstalleerd, iedere installatie geopend voor de updates, gezorgd dat er alias was in de sims 3 folder, alle content in iedere content gezet, preference  gegevens verwijderd,  super patch 1.67, wat ik heb gevonden op het internet uitgevoerd en niks heeft geholpen...

Hoe los ik dit op?

Wanneer ik de basis game al heb geïnstalleerd krijg ik de foutmelding al!

PC specs:

iMac Retina 5K, 2019

macOS Mojave 10.14.6 (bewust niet geupdate)

Geheugen 24 GB

Published 6 years ago
Version 1.0

3 Comments

Sort By
  • RealSimmor0's avatar
    RealSimmor0
    6 years ago
    Alles werd geïnstalleerd via de Origin cliënt, @xxxmaartxxx? De methodes door elkaar gebruiken zal voor voor problemen zorgen.
    Jouw computer heeft dus geen processor en videokaart? Deze zouden wel aanwezig moeten zijn, zeker voor het spelen van spellen. De specificaties van je ``PC´´ kan je hier vinden: https://help.ea.com/nl-nl/help/mac/origin-error-mac-mojave/

    Installeer alleen het basisspel en test of deze dan start.
    De uitbreidingen en aanvullingen dien je een bepaalde volgorde te installeren.


    Controleer of je platform voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 3.
    https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-3#store-page-section-requirements
    Uitbreidingen en aanvullingen hebben weer hun eigen systeemeisen.


    De Sims 3, de uitbreidingen en aanvullingen verwijderen
    https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-3/manually-uninstalling-the-sims-3/

    De complete installatiegids voor De Sims 3:
    https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-3/the-sims-3-complete-installation-guide/

    De uitbreidingen en aanvullingen terugvinden in de Origin cliënt
    https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-3/where-to-find-the-sims-3-expansions-in-origin/

    Probleemoplossingen voor De Sims 3
    https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-3/troubleshoot-the-sims-3-mac/


    Controleer dat je platform helemaal is bijgewerkt, inclusief alle beschikbare updates voor je besturingssysteem en stuurprogramma's.
    Zorg ervoor dat je geen software hebt openstaan die de installaties van De Sims 3, de uitbreidingen en aanvullingen tegenhoud.

    Via een nieuwe aangemaakte gebruikersaccount met Administrator rechten, je aanmelden om dan het nog eens te gaan proberen.
    https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac

    Gebruik het hulpprogramma om de Origin cliënt en de nog achterblijvende gegevens helemaal te verwijderen.
    https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/Reset-Origin.zip
    (Directe download link)
    Je kan de systeemeisen en de laatste versie van de Origin cliënt vinden hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


    Bekijk de reacties die waren geplaatst in het Engelstalige forum tak
    https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues-Mac/The-Sims-3-Unknown-error-in-Mojave-10-14/td-p/7495644

    Als de uitbreidingen en aanvullingen niet worden vermeld:
    https://bluebellflora.com/sims-3-packs-not-showing-as-installed/

    Oplossing voor de onbekende fout:
    http://answers.ea.com/t5/The-Sims-Mac/CURRENT-ISSUE-Unknown-Error-issue-in-Sims-3-in-El-Capitan-Sierra/td-p/5725514

    Schone installatie van De Sims 3
    https://bluebellflora.com/how-to-do-a-clean-uninstall-and-reinstall-on-a-mac/

    Algemene hulp en probleemoplossing
    https://answers.ea.com/t5/The-Sims-Mac/READ-FIRST-Sims-3-Mac-Help-Guides-and-Troubleshooting/m-p/749664#M3


    Zou je nog kunnen laten weten of het hiermee is opgelost?

    Groetjes.
  • xxxmaartxxx's avatar
    xxxmaartxxx
    6 years ago

    @RealSimmor0 

    Dankjewel voor je reactie.

    Het viel me op dat je veel mensen op weg helpt, dankjewel daarvoor!

    Ik heb EA help gebeld en mijn probleem voorgelegd.

    Hun gaven aan een extra admin account aan te maken en via dat account sims te installeren (vanwege onbekende beschadiging in me huidige admin account). 

    Dat betekent dat ik de sims en bijbehorende uitbereidingen via origin heb gedownload en geïnstalleerd. 

    Ook aangegeven in welke uitbereidingen de complicatie zit waardoor mensen sims 3 niet (meer) kunnen spelen op hun mac.

    Heb hun ook op de hoogte gesteld van hoe dit op te lossen valt.

    Dit probleem komt voort dat sims 3 toch meer voor windows is geschreven dan voor mac. 

    Volgorde van uitgebracht aangehouden. 

    Na het installeren van een uitbereiding, ieder keer het spel opgestart door de uitbereiding te openen.

    Eerst de uitbereidingen in volgorde geïnstalleerd, toen de accessoires pakketten. 

    Vanaf ambities en na middernacht kwam de foutmelding weer terug: Er is een onbekende fout opgetreden.

    Echter was het aan mij om bij elke uitbereiding het volgende te doen, ik doe vooruit in de tijd als voorbeeld:

    1) open finder > programma's > sims 3 > toon pakketinhoud > contents > resources > addons > sims 3 ambities > toon pakket inhoud > contents > resources > transgaming > c_drive > program files > electronic arts > kopieren van de map sims 3 ambities

    2) open finder > programma's > sims 3 > toon pakketinhoud > contents > resources > addons > sims 3 vooruit in de tijd > toon pakket inhoud > contents > resources > transgaming > c_drive > program files > electronic arts > plakken van de map sims 3 ambities

    3) open finder > programma's > sims 3 > toon pakketinhoud > contents > resources > addons > sims 3 na middernacht > toon pakket inhoud > contents > resources > transgaming > c_drive > program files > electronic arts > kopieren van de map sims 3 na middernacht

    4) open finder > programma's > sims 3 > toon pakketinhoud > contents > resources > addons > sims 3 vooruit in de tijd > toon pakket inhoud > contents > resources > transgaming > c_drive > program files > electronic arts > plakken van de map sims 3 na middernacht

    Bij het installeren van de accessoires pakketten was het niet nodig om het spel via het pakket op te starten, wel  de mappen ambities en na middernacht erin gezet via het stappenplan.

    Wat je dus kan zien op mijn foto is dat er bij elke uitbereiding een map is van de andere uitbereidingen en de basis game.

    Ook bij de basisgame kan je op dezelfde manier de mappen na middernacht en ambities toevoegen!

    Zie foto > https://imgur.com/a/HOkHdl1

    Nadat ik klaar was met installatie heb ik sims 3 (programma map) en sims 3 map uit documenten (electronic arts map als je alleen sims 3 heb geïnstalleerd, anders de map openen en de alleen de sims 3 map kopiëren) gekopieerd naar mijn huidige admin account.

    Toen gecontroleerd of het werkte, vervolgens het aangemaakte admin account weer verwijderd.

    Ik kan weer simsen haha!

  • xxxmaartxxx's avatar
    xxxmaartxxx
    6 years ago

    Dankjewel voor je reactie RealSimmor!

    Het viel me op dat je veel mensen op weg helpt, dankjewel daarvoor!

    Ik heb EA help gebeld en mijn probleem voorgelegd.

    Hun gaven aan een extra admin account aan te maken en via dat account sims te installeren (vanwege onbekende beschadiging in me huidige admin account). 

    Dat betekent dat ik de sims en bijbehorende uitbereidingen via origin heb gedownload en geïnstalleerd. 

    Ook aangegeven in welke uitbereidingen de complicatie zit waardoor mensen sims 3 niet (meer) kunnen spelen op hun mac.

    Heb hun ook op de hoogte gesteld van hoe dit op te lossen valt.

    Dit probleem komt voort dat sims 3 toch meer voor windows is geschreven dan voor mac. 

    Volgorde van uitgebracht aangehouden. 

    Na het installeren van een uitbereiding, ieder keer het spel opgestart door de uitbereiding te openen.

    Eerst de uitbereidingen in volgorde geïnstalleerd, toen de accessoires pakketten. 

    Vanaf ambities en na middernacht kwam de foutmelding weer terug: Er is een onbekende fout opgetreden.

    Echter was het aan mij om bij elke uitbereiding het volgende te doen, ik doe vooruit in de tijd als voorbeeld:

    1) open finder > programma's > sims 3 > toon pakketinhoud > contents > resources > addons > sims 3 ambities > toon pakket inhoud > contents > resources > transgaming > c_drive > program files > electronic arts > kopieren van de map sims 3 ambities

    2) open finder > programma's > sims 3 > toon pakketinhoud > contents > resources > addons > sims 3 vooruit in de tijd > toon pakket inhoud > contents > resources > transgaming > c_drive > program files > electronic arts > plakken van de map sims 3 ambities

    3) open finder > programma's > sims 3 > toon pakketinhoud > contents > resources > addons > sims 3 na middernacht > toon pakket inhoud > contents > resources > transgaming > c_drive > program files > electronic arts > kopieren van de map sims 3 na middernacht

    4) open finder > programma's > sims 3 > toon pakketinhoud > contents > resources > addons > sims 3 vooruit in de tijd > toon pakket inhoud > contents > resources > transgaming > c_drive > program files > electronic arts > plakken van de map sims 3 na middernacht

    Bij het installeren van de accessoires pakketten was het niet nodig om het spel via het pakket op te starten, wel  de mappen ambities en na middernacht erin gezet via het stappenplan.

    Wat je dus kan zien op mijn foto is dat er bij elke uitbereiding een map is van de andere uitbereidingen en de basis game.

    Ook bij de basisgame kan je op dezelfde manier de mappen na middernacht en ambities toevoegen!

    Zie foto > https://imgur.com/a/HOkHdl1

    Nadat ik klaar was met installatie heb ik sims 3 (programma map) en sims 3 map uit documenten (electronic arts map als je alleen sims 3 heb geïnstalleerd, anders de map openen en de alleen de sims 3 map kopiëren) gekopieerd naar mijn huidige admin account.

    Toen gecontroleerd of het werkte, vervolgens het aangemaakte admin account weer verwijderd.

    Ik kan weer simsen haha!