Blog Post
@SomuchJoy94 Je bent zeker niet alleen!! Bij mij exact hetzelfde probleem. Ik moest de game verwijderen om een ander probleem op te lossen en plots kan ik hem niet meer installeren. Enkel de base game kan je installeren. De uitbreidingen niet.
Hey @SomuchJoy94 en @Assiditty,
Vervelend dat jullie hier allebei mee te maken hebben.
E zijn in het verleden al wat meer problemen geweest met het downloaden en installeren van de uitbreidingspakketten van De Sims 3 via de EA app.
Hebben jullie gebruik gemaakt van de opties in de Manage Add-ons van de EA App? Klik op Library en daarna op de drie puntjes in de tegel van De Sims 3. Je ziet dan het menu als op het onderstaande plaatje:
Klik op Manage add-ons en download en installeer de uitbreidingspakketten.
Als je onverhoopt dan toch nog problemen tegenkomt dan kan je contact op nemen met de klantondersteuning. Hieronder vindt je alle opties voor zowel je account als over je spellen.
https://help.ea.com/nl/help/faq/using-ea-help/
Voor hulp bij spellen kan je hier terecht: https://help.ea.com/nl/help-home/
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u. via deze link: https://help.ea.com/nl/contact-us
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand en zorg dat je ook snel toegang hebt tot je e-mail account.De 24/7 Engelstalige chat- en mail vind je hier: https://help.ea.com/contact-us
Ja, ik heb al allerlei zaken geprobeerd.
Alles verwijderen en terug opnieuw installeren van de sims 3 (onder andere via manage add-ons).
De EA App verwijderen en terug opnieuw installeren.
Niets helpt.
Ik heb de officiële helpdesk gecontacteerd, maar de antwoorden die ik krijg zijn in zo'n vreemde taal opgesteld dat ik me afvraag of ze überhaupt Nederlands spreken.
Hey @Assiditty
Vervelend dat je een reactie in een andere taal krijgt.
Heb je al geprobeerd om via de chat contact te leggen met de helpdesk/klantondersteuning?
Dat werkt meestal heel snel én heel goed.
