Blog Post
Je bent niet de enige. Ik lees de suggestie om via de chat contact op te nemen, maar deze is er volgens mij helemaal niet. Ik heb een ticket aangemaakt en krijg gewoon als reactie dat het "buiten wat we kunnen doen is" (wat natuurlijk de grootste onzin is). Om de een of andere reden kun je de uitbreidingen van sims 3 niet meer downloaden. Ik vermoed dat als ze je hier een nieuwe code voor geven, het wel gewoon weer werkt. Ik vind het vreemd dat EA dit probleem gewoon negeert en iedereen afscheept met rare, zeer slecht geschreven berichten dat ze je niet kunnen helpen. Je hebt betaald voor een product en dan moet dat product toch functioneren?
Hey @darcyavel,
Het is mij niet helemaal duidelijk welk probleem je tegenkomt in je spel maar misschien heb je wat aan deze informatie.
De Nederlandstalige chat is dus alleen van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10:00 t/m 19:00 uur. Buiten die tijden maak je contact met de Engelstalige helpdesk. Als je een ticket aanmaakt geldt deze voor de e-mail ondersteuning.
Hieronder vind je nogmaals de ondersteuningsopties:
EA Help: officiële ondersteuning
Klik op accountondersteuning voor hulp bij je accounts etc.
De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.
De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houdt voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand en zorg dat je ook snel toegang hebt tot je e-mail account.
En als je geen Twitter heb? Nog een optie om op een andere manier contact op te kunnen nemen? Want ik voel mij nu echt in de kou gezet door de zogenaamde fantatische hulp die EA biedt. Als dit probleem nu al weken speelt vraag ik mij, als consument, af waarom is het nog niet verholpen ?
Hey @soleida,
Heb je de chat al geprobeerd? Die optie staat ook in mijn vorige bericht.
EA Help: officiële ondersteuning
Klik op accountondersteuning voor hulp bij je accounts en kies voor de chat optie.
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand en zorg dat je ook snel toegang hebt tot je e-mail account.Ik ben al 2 weken in strijd met EA. Oplossingen zijn er niet en constant de vraag om je accountgegevens of een code die je weer terug mag sturen. Het gekke is dat ik de uitbreidingen via de CD/DVD gewoon kan instaleren. EA app herkent ze dan ineens wel.....Maar ook de Spullen van de store kunnen niet genistaleerd worden. Er zijn packages om te instaleren is het antwoord. Kortom ik kan niet in de wereld spelen die ik gekocht heb. EA zogenaamde hulp blijft in gebreke. Je vindt ook nergens een melding dat buiten de Sims 3 er ook problemen zijn met de SIms 4. In iedere geval bedankt voor het meedenken Ik vrees dat EA dit probleem niet gaat oplossen en
hoopt dat we allemaal spontaan de Sims 5 gaan kopen straks.
