Blog Post
Hey @esick,
Heb je al geprobeerd om de cache van de EA app te legen?
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Controleer dan ajb gelijk even of je de nieuwste versie van de EA app hebt. Het versienummer kan je vinden als je op de drie streepjes links bovenin klikt en daarna op About.
De nieuwste versie heeft een nummer hoger dan: 13.58.0.5571
Laat ajb even weten of je hierna de add-ons wel kunt downloaden.
Goeiemorgen!
Dank voor je snelle reactie.
Ik heb de recentste versie van de EA app en de cache heb ik keer op keer geleegd.
Vanmorgen is het me gelukt om alle add-ons te downloaden, behalve Sims 3 Pets (Beestenboel). Die blijft stug een foutmelding geven, wat ik ook probeer...
Hey @esick,
Ik heb wel vaker gemerkt dat De Sims 3 uitbreiding Beestenboel kleinere (en grotere) problemen geeft.
Misschien dat je nog eens kunt proberen om die uitbreiding éérst via de Sims 3 Launcher te downloaden en installeren en direct daarna via de EA app.
Ik zal hier en daar ook nog eens vragen of er andere oplossingen zijn voor dit probleem. Maar misschien weet @EA_QueenBee wel iets meer.
In de Sims launcher staat Beestenboel niet, wat logisch is aangezien deze add-on niet te downloaden is. Dat is nou juist het probleem, en van EA zelf komt geen enkele reactie op mijn hulpvraag. Ik ben dus blij dat jij het in ieder geval probeert. 😉
Hey @esick en @MyrtheDekkers,
Ik heb e.e.a. even nagevraagd en als je een foutmelding krijgt zoals in dit plaatje hieronder:
Dan kan je het beste een foutrapport indienen:
De EA-foutrapportage in de EA app gebruiken.
Je kunt ook andere onderdelen van EA Help gebruiken
Voor De Sims 3 is dat:
EA-spelershulpdiensten - Voornaamste problemen
Klantondersteuning voor hulp bij je accounts etc.
EA Help: officiële ondersteuning
De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand, zorg dat ingelogd bent op deze AHQ pagina's en ook snel toegang hebt tot je e-mail account.@Trismagistos Vraag me niet hoe, wat en waarom, maar vandaag lukte het installeren van De Sims 3 Beestenboel ineens wel. Moet toch een fout bij EA geweest zijn, ik heb tenminste niets anders dan anders gedaan. 😉
Hoe dan ook: hartstikke bedankt voor alle moeite! 🙂
Resteert nu alleen het raadsel van De Sims 3 add-on Roaring Heights Gold Edition. Volgens de EA app is dit In-game content. Zou geïnstallleerd moeten zijn, maar is in het spel echt nergens terug te vinden...
Het is gelukt!! Ik heb 'repair the game' gedaan, alles gede-installeerd en toen kon ik alles downloaden en installeren. Zo blij!!
Hey @esick,
Gelukkig alvast het eerste deel gelukt. Ook ik ben daar blij mee. Nu nog Roaring Heights....
Er waren de laatste dagen (tijdens mijn afwezigheid) wat problemen met de EA app en het downloaden van games. Je zou het nog eens kunnen proberen maar je kunt voor de zekerheid ook even contact opnemen met de klantondersteuning:
Hier vind je alle opties: EA Help gebruiken
Klik op accountondersteuning voor hulp bij je accounts etc.
EA Help: officiële ondersteuning
De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand, zorg dat ingelogd bent op deze AHQ pagina's en ook snel toegang hebt tot je e-mail account.
