sims 3 wilt niet starten/installeren op windows

Hallo ik heb een nieuwe laptop met windows 10. Ik wilde nu sims 3 weer erop zetten. maar vlak voor het einde van het installeren. krijg ik de melding: 'Een app op uw pc heeft het volgende windowsonderdeel nodig:  Onderdeelgegevens verzamelen'.

Met daarbij dan de optie installeren of niet installeren. De optie installeren kan ik dan niet aanklikken, dus moet op niet installeren klikken. Waarna ik dit gedaan heeft word de installatie van sims 3 afgerond. maar als ik vervolgens het spel weer spelen, door op de snelkopping te klikken, krijg ik weer de melding in beeld. Ook als ik hem via orgin installeer en start krijg ik deze melding.

Wie heeft de tip om dit op te lossen. ben al aantal dagen bezig ermee en kan online niks vinden ☹️