Blog Post
EA_QueenBee
Community Manager
Community ManagerHoi @CrJo95,
Is het basisspel nog wel zichtbaar op haar account, of moest ze die opnieuw toevoegen? Als ze echt alles kwijt is, dan zou het kunnen dat ze met een verkeerde account aanmeldt.
Als ze alleen haar uitbreidingen mist, kan je dan proberen om de cache te schonen van de EA app? Het zou kunnen dat er daar oude bestanden tussen zitten die problemen veroorzaken. Dit artikel legt uit hoe je dat kan doen:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/#ea-app
Is het basisspel nog wel zichtbaar op haar account, of moest ze die opnieuw toevoegen? Als ze echt alles kwijt is, dan zou het kunnen dat ze met een verkeerde account aanmeldt.
Als ze alleen haar uitbreidingen mist, kan je dan proberen om de cache te schonen van de EA app? Het zou kunnen dat er daar oude bestanden tussen zitten die problemen veroorzaken. Dit artikel legt uit hoe je dat kan doen:
https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/#ea-app
Het basisspel is zichtbaar. Ik heb de cache opgeschoond maar dat geeft geen verbetering.
Het blijkt dat er nog een account is en daar ben ik nu op ingelogd. Deze werkt en de pakketten zijn weer zichtbaar.
Succes bedankt voor je hulp!
- EA_QueenBee