Blog Post

De Sims Spel Informatie Hub
1 MIN READ

The sims 3 Beestenbende verdwenen

PompeePlayer's avatar
5 years ago

Hallo!

Ik kreeg zojuist een melding om The sims 3 te moeten updaten en nu is mijn uitbreidingspakket beestenbende weg en heb geen idee hoe ik hem terug krijg. 
Heb al geprobeerd the sims 3 te repareren via Origin krijg ik melding dat het gelukt is en ik kan spelen maar als ik the sims 3 dan opstart staat beestenbende niet bij de uitbreidingspakketen. 
Nu heb ik spijt dat ik die update geaccepteerd heb maarja dat kan je ook niet van te voren weten. 😢

Wie kan mij helpen? 
Groetjes Renée

Published 5 years ago
Version 1.0

9 Comments

  • Een uitbreiding kan niet zomaar verdwijnen, @PompeePlayer. Is De Sims 3 met alle uitbreidingen gedownload en geïnstalleerd via de Origin cliënt?

    Zorg ervoor dat je alle aangepaste inhoud (zogenoemde "modificaties") echt helemaal hebt verwijderd.
    De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie hiervoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
    Repareer De Sims 3 via de Origin cliënt. Beschik je nou dan ook over de laatste versie van De Sims 3?
    Met een nieuwe of standaard Sim / huishouden testen.

    De Sims 3 map in je "Documenten\Electronic Arts\" hernoemen voordat je gaat repareren.


    Mogelijk heb je bepaalde software draaien die de juiste werking van de Origin cliënt als De Sims 4 verhinderd. Je dient deze helemaal hebben afgesloten. De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen, een bekabelde internetverbinding gebruiken en de Origin cliënt starten als Administrator.

    Zijn ze allemaal geregistreerd op dezelfde Origin / EA account? Controleer dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld.
    Om uitbreidingen te kunnen gebruiken, is het basisspel vereist en dienen op dezelfde Origin / EA account zijn geregistreerd / geactiveerd.

    De systeemeisen van De Sims 3 (basisspel): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-3#store-page-section-requirements
    De systeemeisen van De Sims 3 - Beestenbende (uitbreiding): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-3/expansion/the-sims-3-pets#store-page-section-requirements
    Uitbreidingen hebben weer aparte systeemeisen waaraan je computer dient te voldoen om deze te kunnen gebruiken.


    Groetjes.
  • Beste,

    Ik heb voldoe aan alle eisen die het uitbreidingspakket (beestenbende). Ik heb het spel (sims3) het zelfs geheel reset en ook het spel verwijderd en nieuw gedownload ook het uitbreidingspakket.

    Het probleem blijft zich voordoen. Het spel is gekocht en gedownload via Origin ook het uitbreidingspakket. 

    Ik gebruik ook het zelfde account, heb er namelijk maar 1. Ben ook steeds aangemeld.

    Het spel zelf werkt wel maar het uitbreidingspakket (beestenbende) is niet meer te spelen na het updaten van de game.

    Daarvoor heb ik er elke keer gebruik van kunnen maken.

    Zijn er nog andere dingen die ik kan proberen om het uitbreidingspakket alsnog te kunnen spelen?

    Vind het namelijk jammer dat je geld ervoor betaald maar niet kan spelen.

    Met vriendelijke groet,

  • RealSimmor0's avatar
    RealSimmor0
    5 years ago
    Lijkt erg sterk dat slechts 1 uitbreiding verdwijnt zodra je De Sims 3 hebt bijgewerkt, @PompeePlayer.
    Waarop speel je trouwens?

    Groetjes.
  • Beste

    Ik heb maar een uitbreiding gekocht, namelijk beestenbende. Ik speel dit spel via de pc.

    Ik heb screenshots toegevoegd als bewijs.

    Heeft u nog meer tips om die  ik kan doen om het proberen te verhelpen.

  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    5 years ago

    Hey @PompeePlayer ,

    Sinds het maar om één uitbreiding gaat en de rest prima werkt wil ik je vragen contact te zoeken met de helpdesk in het geval er iets anders mis is met deze uitbreiding. Dit kan mogelijk via de Nederlandse mail en anders wil ik je vragen contact te zoeken via de Engelse chat of via social media (Twitter/Facebook) want we hebben op het moment helaas geen Nederlandse lijn.

    Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

    Dit is hoe je een chat start:

    1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
    2. Selecteer chat

    Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een andere email waar je toegang tot hebt en druk nogmaals op contactopties en kies chat.

    - EA_Neil

  • RealSimmor0's avatar
    RealSimmor0
    5 years ago
    Had je contact opgenomen met de helpdesk, @PompeePlayer?
    Was het gelukt om alsnog deze uitbreiding te krijgen toegevoegd?

    Groetjes.
  • Bedankt voor alle hulp! Probleem is ondertussen opgelost. 
    Het bedrijf waar ik the sims 3 + beestenbenden heb gekocht heeft netjes geld terug gegeven en heb nu via Steam the sims 3  + beestenbenden gekocht en nu geen problemen maar kan eindelijk lekker spelen. 

  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    5 years ago
    @PompeePlayer,

    Super blij te horen dat je het hebt weten op te lossen!

    Veel speelplezier!

    - EA_Neil