O OneDrive pode causar vários problemas no The Sims 4, incluindo perda de dados e travamentos. Este guia explica como gerenciar as configurações do OneDrive. Este guia é apenas para Windows.
Visão geral
O OneDrive é um serviço de sincronização em nuvem integrado ao Windows e oferece benefícios para alguns usuários. No entanto, o OneDrive pode alterar ou remover dados de usuário do The Sims 4, incluindo salvamentos. Ele também pode, ocasionalmente, causar travamentos ou impedir que o jogo carregue.
Observação: Dependendo da sua versão do Windows, é possível que você não veja todas as opções mencionadas aqui. Se a opção que você deseja usar não estiver disponível, escolha outra.
Por que isso acontece?
Os dados do usuário, incluindo os salvamentos, são armazenados em Documents > Electronic Arts > The Sims 4; o jogo não procura em outro local. Se essa pasta não existir, com o nome correto, exatamente nesse caminho, o jogo criará uma nova pasta sem nenhum conteúdo anterior. Os arquivos dentro dela também precisam estar nomeados em um formato muito específico, caso contrário o jogo não irá reconhecê-los.
Quando permitido, o OneDrive redireciona e gerencia o conteúdo da pasta Documents. Por padrão, ele tenta sincronizar todo o conteúdo de Documents com o armazenamento em nuvem. No entanto, o espaço disponível para uma conta gratuita é de apenas 5 GB, o que é muito menor do que o tamanho das pastas de muitos jogadores do The Sims 4. Ultrapassar esse limite pode resultar em alguns dados não serem sincronizados ou em arquivos antigos serem excluídos.
O OneDrive pode renomear arquivos, baixar versões antigas quando já existem versões mais recentes, ou ambas as coisas ao mesmo tempo; isso pode acontecer sem aviso. Além disso, quando o armazenamento interno do computador está baixo, o OneDrive pode remover alguns dados do computador e mantê-los apenas na nuvem. O processo de sincronização também pode falhar devido a problemas no sistema ou na conexão.
Por fim, o OneDrive pode ocasionalmente bloquear a pasta Documents e impedir que o The Sims 4 acesse essa pasta, causando travamento ou impedindo completamente a abertura do jogo. Isso não deveria acontecer com as configurações padrão, mas pode ser consequência de alterações feitas de forma incompleta ou incorreta.
Diversas configurações do OneDrive, incluindo a remoção completa do programa, são abordadas abaixo.
Quero que o OneDrive continue sincronizando meus arquivos
Se sua conta do OneDrive tiver espaço suficiente para todos os seus arquivos, a solução mais simples para arquivos que desaparecem é configurar o OneDrive para manter a pasta de usuário do The Sims 4 no seu computador. Clique com o botão direito na pasta e selecione “Sempre manter neste dispositivo”.
Verifique também se o OneDrive tem armazenamento suficiente para os seus dados, caso contrário você pode ter ainda mais problemas. Clique com o botão direito no ícone de nuvem no canto inferior direito da tela, ou às vezes ele fica oculto na bandeja do sistema, que você pode expandir clicando no ícone ^, e selecione Configurações:
Em Conta, você verá o armazenamento atual e o total disponível:4
Se o seu OneDrive estiver cheio, ou se a pasta “The Sims 4” for maior do que o espaço disponível, você pode optar por interromper a sincronização automática da pasta Documents como um todo, ou em algumas configurações pelo menos da pasta The Sims 4 ou de alguma subpasta, por exemplo a pasta Mods. Consulte a próxima seção abaixo. Você ainda poderá enviar arquivos manualmente para o OneDrive quando desejar. Outra opção é adquirir uma assinatura para obter mais espaço de armazenamento no OneDrive. No entanto, um dispositivo de armazenamento externo é uma compra única e geralmente uma solução mais econômica a longo prazo, então avalie suas opções antes de assinar.
Não quero que o OneDrive sincronize meus arquivos
O primeiro passo é fazer um backup da sua pasta do The Sims 4, aquela em Documents > Electronic Arts. Clique com o botão direito nela e selecione Copiar, depois clique com o botão direito no local onde deseja salvar o backup e selecione Colar. Um disco externo ou pendrive seria o ideal, mas se você não tiver um disponível, pode colar a pasta na pasta Downloads do seu computador, que não é sincronizada pelo OneDrive.
Se a sua pasta for muito grande, a cópia pode levar algum tempo. Se ela for maior do que o espaço livre disponível na unidade onde você está tentando colar, você receberá um erro. Você pode verificar o armazenamento livre e total de todas as unidades conectadas abrindo uma janela do Explorador de Arquivos e clicando em Este Computador no painel esquerdo. Se a unidade em questão não tiver espaço suficiente, escolha outra ou faça backup apenas dos arquivos que você realmente não quer perder.
A forma mais simples de impedir que o OneDrive sincronize seus dados é configurar para que ele não sincronize o conteúdo da pasta Documents. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive, a nuvem, no canto inferior direito da tela, selecione Configurações > Backup, clique em Gerenciar backup e, em Documents, clique em Parar backup, depois confirme a escolha.
Agora você pode restaurar a versão de backup da sua pasta do The Sims 4 para Documents > Electronic Arts, e o jogo deverá reconhecer seus dados. Se depois disso você não visualizar seus salvamentos ou outros arquivos de usuário dentro do jogo, consulte a última seção deste guia.
Se quiser fazer isso de forma mais específica, pode haver a opção de escolher não sincronizar o conteúdo da pasta Electronic Arts, da pasta The Sims 4 ou de qualquer pasta interna. Observação: essas opções não estão disponíveis para todos os usuários. Primeiro, faça um backup dessa pasta; como mencionado acima, você pode salvá-la em um dispositivo externo ou na pasta Downloads.
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive no canto inferior direito da tela, abra Configurações > Conta, selecione Escolher pastas, desmarque as pastas que você não quer que o OneDrive sincronize e clique em OK.
Depois de desmarcar a pasta selecionada, ela será removida do seu computador e ficará armazenada apenas na nuvem. Agora você pode restaurar a cópia de backup que fez, e o OneDrive não irá sincronizá-la. Se você esqueceu de fazer o backup dessa pasta, ainda pode baixá-la pelo site onedrive.com.
Se seus salvamentos ou outros arquivos de usuário ainda não aparecerem dentro do jogo, consulte a última seção deste guia.
Quero me livrar do OneDrive
Se você quiser remover o OneDrive completamente, primeiro faça um backup de todas as pastas sincronizadas que deseja manter, incluindo a pasta do The Sims 4 em Documents > Electronic Arts, e possivelmente pastas em Desktop ou Pictures. Você pode clicar com o botão direito nas pastas e selecionar Copiar, depois clicar com o botão direito no local onde deseja salvar os backups e selecionar Colar. Um disco externo ou pendrive é o ideal, mas se não tiver um disponível, pode usar a pasta Downloads do seu computador, que não é sincronizada pelo OneDrive. Você também pode encontrar seus arquivos posteriormente acessando sua conta Microsoft em onedrive.com.
Se a pasta que estiver copiando for muito grande, o processo pode levar algum tempo. Se ela for maior do que o espaço livre disponível na unidade onde está tentando colar, você receberá um erro. Você pode verificar o armazenamento livre e total de todas as unidades conectadas abrindo o Explorador de Arquivos e clicando em Este Computador no painel esquerdo. Se a unidade em questão não tiver espaço suficiente, escolha outra ou faça backup apenas dos arquivos que realmente não quer perder.
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive no canto inferior direito da tela, selecione Configurações > Backup, clique em Gerenciar backup e clique em Parar backup nas três categorias, depois confirme a escolha.
O motivo para fazer isso primeiro é mover a localização dessas pastas para fora da pasta OneDrive do usuário; caso contrário, o processo se torna mais complicado.
Em seguida, clique com o botão direito no ícone do OneDrive, a nuvem, no canto inferior direito da tela e selecione Configurações > Conta, depois clique em Desvincular este PC. Não é necessário desinstalar o OneDrive, sem vínculo com uma conta Microsoft ele não terá função.
Após concluir as etapas acima e antes de fazer qualquer outra coisa, verifique se a pasta Documents não está mais dentro do OneDrive. Reinicie o computador. Digite “command” na barra de pesquisa do Windows, abra o Prompt de Comando e insira este comando:
reg query "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders" /v "Personal"
Isso exibirá o local da pasta Documents para essa conta do Windows. O caminho não deve mais incluir OneDrive e, se não incluir, o processo está concluído.
Se você ainda visualizar OneDrive no caminho do arquivo, como mostrado aqui:
Então será necessário alterar o local manualmente.
A forma mais simples é abrir uma janela do Explorador de Arquivos, clicar com o botão direito em Documents no painel esquerdo, escolher Propriedades > Local, depois Mover, clicar em Este Computador e então selecionar:
C:\Users[seu nome de usuário]\Documents
Clique em Aplicar e depois em Sim.
Você pode receber um erro dizendo “Não é possível mover a pasta porque existe uma pasta no mesmo local que não pode ser redirecionada”. A solução mais comum é interromper o backup do local de Documents no OneDrive, conforme descrito acima. Se isso não resolver, é possível alterar o local da pasta Documents editando a entrada correspondente no registro:
Tenha muito cuidado ao editar o registro do computador. Um simples erro de digitação pode causar consequências significativas. Faça um backup antes de qualquer alteração. No Editor do Registro, clique em Arquivo > Exportar e salve uma cópia de todo o registro em um local seguro. Se algo der errado na edição, basta restaurar o backup clicando duas vezes no arquivo salvo. Observação: esse backup não é atualizado automaticamente, então fica desatualizado assim que o registro sofre qualquer alteração. Use-o apenas para reverter uma edição indesejada ou incorreta imediatamente após a criação do backup. Você pode verificar se a alteração deu certo usando o mesmo comando no Prompt de Comando mencionado anteriormente, após reiniciar o computador.
Isso também se aplica às pastas Desktop e Pictures, caso tenham sido anteriormente direcionadas para o OneDrive.
Meus arquivos ainda não aparecem no jogo
Os dois motivos mais comuns para que seus salvamentos e outros arquivos de usuário não carreguem no jogo são estarem na pasta errada ou estarem nomeados incorretamente. Para garantir que os arquivos estejam na pasta correta, abra o jogo e localize o caminho completo dessa pasta, conforme explicado aqui:
https://sims4.crinrict.com/eng/2018/07/how-to-find-your-user-folder/
Para ver o caminho completo de um arquivo ou pasta no seu computador, clique com o botão direito nele e selecione Propriedades > Geral, depois verifique o campo Local.
Se estiver com dificuldade para acessar o local correto, clique em Este Computador em uma janela do Explorador de Arquivos, depois dê dois cliques na unidade correta, provavelmente C, e abra as pastas correspondentes a partir daí.
O OneDrive também pode ter renomeado os salvamentos para evitar arquivos ou pastas duplicados. Por exemplo, após alterar algumas configurações algumas vezes, eu acabei com o seguinte na minha pasta de salvamentos:
Os salvamentos precisam seguir um formato específico: Slot_ seguido por um número hexadecimal de oito dígitos, base 16, ou seja, números de 0 a 9 e letras de a a f, seguido por .save, sem caracteres extras. Cada salvamento também precisa ter um número único. Estes são exemplos de nomes válidos:
Slot_00000006.save
Slot_0000000c.save
Slot_00000012.save
No exemplo mencionado acima, para os salvamentos afetados, seria necessário excluir “- Copy” e o espaço, além de renumerar os arquivos, já que outros salvamentos já utilizam esses mesmos números. A ordem da numeração não importa. Escolha nomes que sejam práticos para você, embora o The Sims 4 ocasionalmente não consiga ler salvamentos que começam com um dígito diferente de 0.
Arquivos com .verx no final são backups do seu salvamento principal. O jogo mantém os dados das últimas cinco vezes que você salvou antes do salvamento atual. Eles podem ser renomeados da mesma forma; após remover a extensão .verx, o jogo também passará a reconhecer esses arquivos.
Os mesmos princípios se aplicam a todos os outros arquivos do The Sims 4: eles precisam estar nomeados corretamente e, quando aplicável, dentro da subpasta correta. Se você encontrar caracteres extras como “- Copy” ou “- [nome do computador]”, eles não devem estar ali e precisam ser removidos. Você pode conferir como esses arquivos devem ser nomeados neste guia:
https://sims4.crinrict.com/eng/2014/09/user-files-explained/
Se seus salvamentos ou outros arquivos estiverem corretamente nomeados e na localização correta, mas ainda assim não carregarem, ou se você não souber como renomeá-los ou para onde movê-los, crie um tópico próprio na seção de suporte técnico para PC. Inclua capturas de tela mostrando o conteúdo das pastas com os nomes dos arquivos visíveis e também a barra de endereço acima da lista de arquivos nas imagens.
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