Forum Widgets
False Ban – No Sanction Showing in EA Help / Unable to Submit Appeal
False Ban – No Sanction Showing in EA Help / Unable to Submit Appeal (Javelin Anti-Cheat) Hello everyone, I’m creating this post because I’ve been banned for more than two weeks, and despite contacting EA Help multiple times, my issue still hasn’t been resolved. I believe I’m the victim of a false positive from the Javelin Anti-Cheat system. Here’s the full situation: My account is banned in-game, but when I check my Penalty History on EA Help, it shows that I have no active sanctions. Because of that, I can’t fill out the appeal webform — the system tells me my account is clean. I’ve contacted EA Support several times, but each time I’m redirected to the same links that don’t help. Every advisor tells me that “the issue will be fixed soon,” but after two weeks, nothing has changed. I’ve also seen other players on the forums facing the exact same issue. I want to make it clear: ➡️ I have never cheated or used any third-party software. ➡️ My gameplay statistics clearly show fair play and normal performance. ➡️ I just want to play again and enjoy the game honestly. At this point, I’m stuck — I can’t appeal, I can’t play, and I can’t get the Terms of Service team to review my case manually. Please, if someone from EA or the moderation team sees this, could you escalate this issue or at least confirm that it’s being investigated? Thank you for taking the time to read this and for any help you can provide. I’m staying polite and patient, but this situation is becoming very discouraging. Best regards,Compte piraté lié a une adresse mail sui n'est pas a moi
Bonjour a tous j'ai eu mon compte piraté EA quand je souhaite lier ma plateforme soit la ps4 il est dit qu'il est deja lié avec une autre adresse qui n'est pas la mienne. J'ai deja conracté l'assistance via le chat mais j'ai l'impression que tout tourne au ralentit combien de temp cela va t-il prendre ? Qui est deja passé par la ?
Vitesse Téléchargement sur AE Basse/Bridée
Bonjour, J'ai un gros problème sur la vitesse de téléchargement. Je tourne à 5mo/s Max :/ J'ai bien entendu vérifié si celle ci était bridé sur l'application et non pas de limite. J'ai vidé les caches et aussi fait la manipe sur windows powershell. Je dl BF6 depuis hier soir et ca n'avance pas, c'est horrible. J'ai aussi réinstallé l'application. Pour ceux à qui c'est arrivé help me plz ^^'
Comment utiliser l'Assistance EA
Utilisez l'Assistance EA afin d'obtenir de l'aide pour vos produits ou votre compte EA. Vous pouvez également consulter Answers HQ et suivre @EAHelp sur Twitter pour vous informer sur les problèmes actuels. Si vous avez un problème avec votre compte 1. Sur la page d'accueil de l'Assistance EA, sélectionnez Assistance compte. 2. Choisissez l'option pour laquelle vous avez besoin d'aide. Si vous avez toujours besoin d'aide, passez aux étapes ci-dessous en sélectionnant EA app en tant que produit: Si vous avez un problème avec un jeu ou un produit 1. Sur la page d'accueil de l'Assistance EA, saisissez le titre de votre jeu ou de votre produit dans la barre de recherche. 2. Sélectionnez le jeu ou le produit pour lequel vous avez besoin d'aide dans les résultats de recherche. 3. Sélectionnez le sujet qui décrit le mieux votre problème dans Sujets populaires. Si vous ne le voyez pas, sélectionnez Voir tous les sujets d'assistance. Si vous sélectionnez Voir tous les sujets d'assistance, vous trouverez votre sujet plus rapidement en utilisant la liste des catégories. Jeux EA avec une assistance différente Certains de nos jeux ont leur propre assistance distincte de l’Assistance EA. Voici comment obtenir de l’aide pour ces titres : Broadsword Obtenez de l’aide pour : Dungeon Keeper Ultima Online Dark Age of Camelot Firemonkeys Obtenez de l’aide auprès de l'assistance Firemonkeys ou sur Answers HQ. Star Wars™: The Old Republic™ Découvrez le meilleur moyen d'obtenir de l'aide pour Star Wars™: The Old Republic™. Nous contacter Si vous avez besoin de parler à un membre de notre équipe pour résoudre votre problème, l'option Nous envoyer un e-mail ou Discuter avec nous sera disponible dans le sujet d'assistance. Si vous choisissez Nous envoyer un e-mail, vous recevrez peut-être une réponse de la part d'e.ea.com. Il s'agit de l'un de nos comptes e-mail officiels, alors pensez à l'ajouter à votre liste de contacts. Ainsi, il ne finira pas dans votre dossier de courrier indésirable. Si la possibilité de nous contacter par e-mail ou par chat n'apparaît pas, vous n'avez peut-être pas besoin de nous contacter pour obtenir de l'aide pour votre problème. Si votre problème est temporaire, nous en sommes probablement informés et travaillons à sa résolution. Si vous ne savez pas trop quoi faire, commencez ici : Consultez les forums Answers HQ pour découvrir des astuces, des procédures de dépannage et des solutions proposées par les autres joueurs. Suivez-nous @EAHelp sur Twitter pour vous tenir au courant des problèmes en temps réel. C’est également là que nous vous informons lorsque nous avons résolu un problème.
Hack de compte
bonjour je me suis fait pirater mon compte anciennement à l'adresse "[edit: email address removed]", je peux vous fournir l'ancien mot de passe et tout autre document si nécessaire, le gros problème est qu'un abonnement est actif sur ce compte et j'aimerais l'enlever car je n'y ai plus accès mais l'abonnement est toujours ponctionné sur mon compte. J'ai exceptionnellement réussi à me connecter mais cela ne fonctionne que pour le support, c'est donc ce compte qui a été piraté, l'adresse du hacker est la suivante : [edit: email address removed] Aidez moi svp, je paye pour qu'il joue…
EA app ne veut pas s'intaller sur mon pc
Bonjour, Je veux rejouer aux Sims 4 du coup j'essaye de réinstaller EA app sur mon pc (qui est sous Windows 11 mtn) mais ça ne veut pas marcher je ne sais pas pourquoi et ça commence à devenir frustrant!! Lorsque je lance EA app installer (en normal ou en tant qu'administrateur) rien ne s'ouvre et ça reste en arrière plan et quand j'appuie sur l'icone qui apparait dans la bare de tache ça m'ouvre un carré noir et ça reste comme ça jusqu'à que je décide de laisser tomber et que j'essaye de fermer la fenetre, puis windows me dit que l'application ne réponds pas. Est-ce que vous avez une idée de ce que cela pourrait être svp et comment je pourrais régler le problème pour installer l'application? MERCI D'AVANCECompte EA pirater
Bonjour, depuis mai 2025 mon compte EA a été pirater par un russe. J'ai décris mon problème dans l'assistance EA, sélectionner : Compte EA compromis, avec capture d'écran puis cliquer sur envoyer. L'auto-assistance qu'ils me proposent : Lire l'article. Genre une option > un article > un forum ... Je n'ai pas de : contactez un conseiller ou une conseillère EA Rien du tout. POURQUOI ?
Community Highlights
- EA_Cath6 years ago
Community Manager
- EA_Cath3 years ago
Featured Places
EA app Problèmes techniques & Bugs
Vous avez des problèmes avec EA app? Rejoignez-nous pour signaler des bugs, obtenir de l'aide avec les téléchargements, DLCs, achats et erreurs de connexion.
