Compte EA désactivé après une longue période d’inactivité
Bonjour, Je publie ce message car j’essaie depuis plusieurs jours de récupérer mon compte EA, sans parvenir à obtenir de solution de la part du support EA. Mon compte EA semble avoir été désactivé après une longue période d’inactivité. J’ai toujours accès à l’adresse e-mail d’origine associée à ce compte. EA reconnaît d’ailleurs toujours cette adresse comme étant associée à un compte existant : il m’est impossible de créer un nouveau compte EA avec cette adresse puisqu’elle est déjà utilisée. Cependant, lorsque j’essaie de récupérer mon compte, les e-mails de récupération semblent être envoyés vers une adresse se terminant par @disabled.ea.com, à laquelle je n’ai évidemment pas accès. J’ai déjà contacté le support EA à plusieurs reprises, par téléphone et par chat. On m’a plusieurs fois indiqué qu’il n’était pas possible de récupérer mon compte et que je devais en créer un nouveau. Certains échanges ont également été interrompus sans qu’aucune solution ne me soit apportée. Les agents se sont montrés très impolis. J’ai acheté Les Sims 4 ainsi que des adds on directement via Origin avec ce compte. Créer un nouveau compte n’est donc pas une solution équivalente puisque mes achats sont associés à mon compte EA existant Je souhaite également partager ci-dessous un extrait de mon dernier échange afin de montrer la manière dont cette situation a été traitée par le support. Je comprends parfaitement qu’un problème technique puisse nécessiter du temps pour être résolu. En revanche, après plusieurs tentatives de contact, il est particulièrement frustrant de voir les échanges interrompus alors que je cherche simplement à récupérer l’accès à mon compte. Je suis très déçue dont EA traite ses clients. Extrait du chat : « Suivez-nous ou nous fermerons simplement ce chat et vous suggérons de contacter votre fournisseur de messagerie. » Le chat a ensuite été fermé. Je souhaiterais comprendre pourquoi un compte qui existe toujours dans le système EA et qui est toujours associé à mon adresse e-mail d’origine ne peut pas être récupéré alors que j’ai toujours accès à cette adresse. Si un Community Manager EA ou une personne connaissant la procédure de récupération des comptes désactivés pouvait m’indiquer la marche à suivre dans cette situation, je lui en serais reconnaissante. Merci par avance pour votre aide.
Ban abusif Apex Legends
Bonjour, j'ai découvert ce matin que mon compte EA a été banni pour "amélioration de gameplay" sur Apex Legends. Or, cela fait 5 ans que je suis sur le jeu sur le même compte. 5 ans que j'utilise une manette pour jouer, le dernier modèle étant un Razer, je ne comprends pas la raison de mon ban. Je n'utilise aucun élément extérieur me permettant quoi que ce soit. Je suis extrêmement touché de cette décision sachant que j'ai consacré du temps et de l'argent dans ce jeu. Je ne pense pas avoir un excellent niveau au jeu donc je ne comprends vraiment pas comment le bot EA a pu voir une once de triche dans mon gameplay. Je demande des confirmations et PREUVES de cette triche. Voici le modèle de ma manette: Razer Wolverine V3 Tournament Edition 8k PC. Je vous demande, s'il-vous-plait, d'être juste dans ces prises de décision.Je voudrais changer d’adresse e-mail car ceci n’est pas la mienne
En 2021 j’avais crée mon compte avec une adresse e-mail qui devait être la mienne, qui est mailto:[edit: email address removed] sauf que je me suis trompé est j’ai mis mailto:[edit: email address removed] (sans le point ) Depuis sa je penser que ça ne changer rien mais enfaite j’ai fini par comprendre que je ne recevais pas de code de connexion sur mon adresse e-mail donc je commence a m’inquiéter et j’aimerais la changer si vous pouvez m’aider
Compte steam Piraté et lié à un compte EA n'étant pas le mien
Bonjour, Je me permets de publier ce message car je tourne en rond avec le support EA depuis maintenant une semaine. Il y a plusieurs années, mon compte Steam a été compromis alors que je ne jouais plus aux jeux vidéo. Pendant cette période, une personne a lié son propre compte EA à mon compte Steam, sans mon autorisation. Depuis, j'ai récupéré mon compte Steam et j'en suis bien le propriétaire légitime. Le support m'a demandé de contacté Steam, et le support Steam ont bien confirmé que j'étais le propriétaire du compte. En revanche, le compte EA qui est actuellement lié à mon Steam ne m'appartient pas. Je n'y ai jamais eu accès, puisqu'il a été associé pendant que mon compte Steam était compromis. Mon objectif n'est pas de récupérer ce compte EA ni d'y apporter des modifications. Je demande simplement que cette liaison non autorisée soit supprimée afin que je puisse associer mon véritable compte EA à mon compte Steam. Malheureusement, après de nombreux échanges avec le support, on me répond systématiquement que les modifications sur un compte EA qui ne m'appartient pas sont impossibles. Certains agents m'indiquent également que, comme ce compte EA est restreint, ils ne peuvent rien faire. Dans plusieurs cas, mon dossier a même été fermé sans explication ni solution... J'ai pourtant toutes les preuves nécessaires pour démontrer que je suis le propriétaire du compte Steam et que cette liaison a été effectuée pendant la période où mon compte était compromis. Je souhaiterais savoir si quelqu'un a déjà rencontré cette situation et, si oui, comment elle a été résolue. Existe-t-il une procédure spécifique ou un service capable de traiter ce type de dossier lié à un compte compromis ? Merci d'avance à toutes les personnes qui prendront le temps de me répondre.Compte piraté
bonjours je me suis fais hack mon compte y a pas tres longtemps la personne a modifier le mdp & l'adressmail mis l'A2F mais n'a pas changer mon numéro donc j'ai pus modifier le mot depasse mais quand je veux modifier mon adressmail ou enlever l'A2F impossible sa me met "veuillez ressayer ultérieurement..." et sa depuis 1 semaine alors que je faisais qu'une tentative par jour (pour voir si je pouvais modifier) et j'ai envoyé un message au support mais aucune réponse par mail comment puis je faire ?Problème adresse email de compte
Bonjour, Je vous contacte car je pense avoir un problème avec mon compte EA. Mon compte Xbox m’appartient depuis plusieurs années et j’y ai toujours accès normalement. En revanche, lorsque j’essaie de lancer un jeu EA avec mon compte Xbox, EA me demande de confirmer une adresse e-mail qui ne m’appartient pas : ti****@xliillas.com**. Je ne reconnais absolument pas cette adresse e-mail et je n’y ai jamais eu accès. Je crains que mon compte EA lié à mon compte Xbox ait été modifié ou compromis. Pouvez-vous vérifier le compte EA associé à mon compte Xbox et m’aider à récupérer l’accès ou à rétablir les informations correctes ? Je peux fournir toutes les informations nécessaires pour prouver que je suis bien le propriétaire du compte Xbox. Merci d’avance pour votre aide.
EA app impossible d'ouvrir après la MAJ
Bonjour, Après avoir effectué une mise à jour de l'EA app cet après-midi, je suis dans l'incapacité d'ouvrir l'application, malgré de nombreux redémarrages de mon ordinateur. Je reçois le message d'erreur inclus en pièce jointe ci-dessous. Je tiens à dire que quand bien même je clique sur "effectuer la mise à jour", mon ordinateur reconnaît que la mise à jour a déjà été effectuée et l'application se ferme au bout de 4 secondes. Je suis encore sous windows 10, serait-ce lié ? Merci d'avance.Blocage au lancement EC:10600 en boucle (sur F1 25)
Bonjour, Je vous contacte car je rencontre un problème majeur et très agaçant sur F1 25 (PC, EA App), qui est arrivé d'un coup du jour au lendemain sans aucune raison. Lorsque je tente de lancer le jeu normalement (ou en double-cliquant simplement sur l'icône), le launcher reste bloqué à l'infini sur "Lancement du jeu...". J'ai ensuite un message d'erreur qui s'affiche : "Nous n'avons pas pu charger vos données Cloud" (Code d'erreur : EC:10600). Si je tente de faire une "Réparation" du jeu via l'application, celle-ci échoue également et me dit en gros qu'elle n'y arrive pas et qu'elle me force à utiliser une "version locale" du jeu. La seule méthode que j'ai trouvée pour jouer est extrêmement pénible et prend un temps fou : Je dois passer l'application EA en Mode Hors-ligne. Là, le jeu accepte enfin de se lancer en local sans bloquer. Une fois arrivé dans les menus du jeu, je dois faire un retour Windows, repasser l'application EA En ligne pour me connecter, et seulement là je peux enfin jouer en ligne (notamment pour mes sessions en Coop). Ou après avoir tenté la réparation, le message d'erreur s'affiche et je peux ensuite lancer le jeu localement après 5 min de tentative de réparation. C'est devenu impossible de lancer mon jeu normalement et simplement. Le problème vient clairement d'un bug de synchronisation Cloud lié à mon compte et à vos serveurs, puisque mes fichiers locaux sont parfaits et que le jeu tourne très bien une fois cette manipulation contraignante effectuée. Qqu aurait une solution ? Merci
Impossible de délier mon compte ea
Bonjour j’ai essayer de me connecter a un de mes compte EA et je me suis le fait suspendre alors que je ne joue jamais a un jeu EA et on a hacké mon compte alors je n’ai jamais pu dissosier mon compte playstation a ce compte EA en espérant avoir une reponse rapidement passer une bonne soirée :)FC 25 problème
Bonjour ,e sais que je ne suis pas un pro sur fc25 mais en saison , l'algorithme fais tout pour équilibrer le ratio victoire défaite, l'IA fait des folie , box des joueurs inexistante, balle qui passe a travers mes joueurs , matchmaking europe mais ça me met contre des joueur d'Amérique sud ou nord , Mes joueur s'écarte du ballon , l'impression qu'il pèse 300 kg , les jambes des joueurs adverse extensible etc, j'ai plein de vidéos qui prouve mes dire . Pourquoi Ea fait ça ?Votre Compte EA a été banni - historique des sanctions son vides ?? solution ?
Bonjour à tous, Je viens demander de l'aide concernant mon compte EA Mentalix9745. Mon compte a été banni sans que je comprenne pourquoi. Lorsque je consulte l'historique des sanctions sur mon compte EA, aucune sanction n'apparaît, ce qui rend la situation encore plus incompréhensible. J'ai perdu l'accès à toutes mes données et à ma progression accumulées depuis 2014. C'est un compte auquel je tiens énormément et sur lequel j'ai passé de nombreuses années. J'aimerais savoir si d'autres personnes ont déjà rencontré ce problème et s'il existe une solution pour récupérer mon compte ou obtenir une explication de la part d'EA. Mon objectif est simplement de pouvoir rejouer à Apex Legends avec mon compte. Merci d'avance à toutes les personnes qui prendront le temps de m'aider ou de me conseiller. [SU edit: capture d'écran supprimée - informations personnelles]Signaler un joueur qui nous a bloqué
Bonjour, Hier j'ai rencontré un fou du bus qui n'a pas apprécié de perdre contre moi il jouait comme une grosse sal..., il a pas du aimer perdre contre un mec qui joue au foot et pas la meta). Le mec m'a demandé en ami (je suis sur PC), j'ai accepté et la j'ai pris un flot d'insulte sur plusieurs générations et au moment ou j'allais le signaler il m'a bloqué et donc je ne pouvais plus le faire car l'ea app ne retrouve pas ce pseudo. La question est comment peut on signaler cet énergumène car moi j'ai pris 3 jours pour avoir dit qu'une maman aurait mieux fais d'avaler lui vu ce qu'il m'a envoyé j'espere un ban def mdrInstaller 1 jeux sur plusieurs PC
Bonjour, Je suis novice sur le monde PC et j'ai une question. Pour expliquer, j'organise une compétition 11 vs 11 sur PC en LAN. J'ai donc 22 PC sans le jeux FC 26 installer. J'aimerai gagner du temps et installer le jeux avant le début sur tous les PC. J'ai un compte avce le jeux sur mon PC perso. Est ce qu'il est possible d'installer le jeux sur tous les PC la veille de l'envent avec mon compte. Ensuite je retire mon compte et le jour J, les joueurs se connect avec leur compte? Merci de votre aide
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