Code utiliser qui n'apparait pas dans l'app EA
Bonjour, Je viens de retrouver la boite du jeu Le Parrain 2 sur PC. Je voulais y rejouer mais je n'ai plus de lecteur CD sur mon ordi donc j'ai utiliser le code au dos du manuel sur le site EA. Le code a bien été utiliser sur le bon compte mais malheureusement, le jeu n'apparait pas dans la bibliothèque de la l'app EA. J'ai redémarré mon PC, déco/reco de l'app, vider le cache mais toujours rien.3Views0likes0CommentsProblème paiement EA app
Bonjour. Je vous contacte car j'ai un problème concernant les paiements. J'essaie d'acheter les packs vie au ranch et vivre ensemble pendant les promos d'août, et je tombe sur le message d'erreur comme quoi l'achat ne peux pas être effectuée. J'ai essayer de les acheters séparément, me les procurer sur le marketplace, payer par Google Pay, supprimer ma carte et la réenregistrer, toujours le même problème. J'ai vérifié auprès de ma banque, mes fonds sont suffisant et le compte n'a pas été bloqué, j'ai également vérifié mes informations bancaires pour qu'elle soit conforme, et je trouve cela étrange, car au mois de Mars, j'ai effectué un paiement avec cette même carte sur l'EA app qui a été acceptée, et depuis je n'ai pas déménagé et la carte n'a pas expiré. Est-ce que quelqu'un d'autre a ce problème ? Merci d'avance.SolvedTohfan_fr3 days agoSeasoned Novice75Views1like6Commentsproblème payement
Lorsque je passe au payement d'extensions, je rentre mes numéros de carte je clique sur passer au paiement, un page de charge s'affiche, puis se ferme, et m'indique que l'authentification n'est pas bonne et que je ne peux pas proceder à l'achat, alors que tout est ok. comment faire ?50Views0likes1CommentCode erreur #54001
Bonjour, Je rencontre un problème lorsque j'essaie d'acheter de la monnaie virtuelle sur EA, aussi bien les SimPoints pour Les Sims 3 que la monnaie virtuelle pour Les Sims 4. À chaque tentative, le paiement échoue systématiquement avec le code erreur #54001. Pourtant, ma carte bancaire fonctionne parfaitement et je dispose des fonds nécessaires pour effectuer ces achats. J'ai récemment acheté sans difficulté le dernier mini-kit Les Sims 4 Atelier Musique, et j'ai également effectué des achats sur Battle.net (Activision Blizzard) avec cette même carte, sans aucun problème. Ma banque m'a confirmé qu'aucun blocage n'était présent et que les paiements étaient bien autorisés. Le problème semble donc concerner uniquement l'achat de monnaie virtuelle sur EA. Pourriez-vous vérifier s'il existe un blocage ou une restriction sur mon compte, ou m'indiquer l'origine de cette erreur #54001 ainsi que la procédure à suivre pour la résoudre ? Merci d'avance pour votre aide.280Views0likes19CommentsDélier un compte EA d'un compte steam
Bonjour, mon ancien compte EA est lié avec mon compte Steam sauf que j'ai totalement perdu les accès à mon ancienne adresse mail connectée au compte EA. Est ce qu'il est possible de délier mon ancien compte EA à mon compte Steam sans avoir a me connecté sur ce compte EA ? (ce problème m'empêche de jouer à tous les jeux EA car je ne peux pas lié de nouveau compte EA à Steam) Merci d'avance !SolvedMgau7_7 days agoSeasoned Newcomer23Views0likes2Comments[BUG] Problèmes sur l'éditeur du forum
Il n'y a pas de sujet spécifique où on peut parler des soucis avec le forum donc je place cela ici, mais je sais que ce n'est pas sa place 1) Lorsqu'on rédige on a droit souvent à ces messages d'erreurs qui empêchent la publication (Il y en a plein d'autres du même tonneau, je n'ai mis que 2 exemples) Ce qui est étonnant, c'est que cela arrive obligatoirement si je fais un copier coller d'un message du forum EA US Le forum n'est pas compatible avec lui même ? En plus on ne peut pas voir vraiment ce qui pose problème puisque l'éditeur ne fait pas voir les balises. Dans le menu "..." on peut lire "Clear Formating", mais même si on peut partiellement résoudre la chose cela ne résoud pas le soucis à la base. (Sinon tout copier en mode texte dans le notepas et recoller ensuite le tout dans le forum) Le texte vient du forum EA US et non pas d'un autre site 2) Message de SPAM Alors je me doute que c'est avec les cookies etc mais à chaque fois que j'ouvre une page de EA FORUM j'ai droit à ce message soit en langue FR soit en langue anglaise J'ai répondu gentiment (même si ils en ont rien à cirer) une fois.. puis 2 fois, et même une troisième fois en anglais... Cela ne change rien cela ne disparait pas . A force c'est pénible 3) Le forum n'est pas prévu pour les longues discussions et c'est flagrant En mode non connecté, paradoxalement on peut de suivre choisir les posts récents ou anciens et tout s'affiche par date de post en cliquant sur "Afficher plus" En mode connecté, la possibilité existe aussi, mais des réponses sont imbriquées dans d'autres réponses et il faut "déplier" à chaque fois le "Afficher plus" qui est en petits caractères et qu'on peut louper. En fait c'est imbuvable 4) On a du mal à voir la différence dans le menu entre les "Récents" , "Sujets les plus récents" , surtout que souvent cela ne correspond pas. On a l'impression qu'il y a une latence de visibilité qui n'est pas identique (L'un va apparaitre au bout de 2 minutes ou plus et dans l'autre menu "'peut" apparaitre de suite 5) Tout est souligné en rouge en mode édition, parce que le programme du forum est US, et .. que le correcteur n'est pas en langue FR mais US.FR_Bidochon9 days agoSeasoned Ace38Views0likes1Comment[BUG] Au sujet de EABackGroundService
Bonjour/Bonsoir 1) Dans l'ancienne application ORIGIN on pouvait laisser les 2 services liés en mode manuel , c'était démarré dès lors qu'on lançait ORIGIN et ensuite cela se repositionnait sur rien, comme à l'état initial Là si on quitte l'application EA APP, via le menu (Clic droit sur l'icone de la barre de tâches), le service en relation "EABackGroundService" reste TOUJOURS en mode "démarrer" dans les services alors qu'il est positionné " en mode "Manuel". La tâche est toujours active si on regarde avec un programme de monitoring A la fermeture de EA APP, cela devrait donc revenir à l'état d'origine, se fermer, mais il n'en n'est rien Si on passe par "Deconnexion" cela quitte l'application également mais cela ne change rien non plus , le service est toujours en" démarrage manuel" Je précise que de plus, la fonction "Ouvrir automatiquement EA APP au démarrage" est désactivée dans mes paramètres, vu que EA APP est un mouchard pire que l'ancienne application ORIGIN (il suffit de voir les logs et connexions au lancement) et que par défaut je ne laisse aucun service inutile tourner en arrière plan 2) Toujours dans les paramètres on lit "Mise à jour de l'application" Téléchargez et installez automatiquement les mises à jour lorsqu'elles sont disponibles On ne sait pas si c'est lié à l'application EA APP, car celle ci est quand meme proposée et de toutes les façons si il y a une mise à jour, il n'y a pas d'autre choix que de l'installer ou alors... cela concerne les applications de.. Jeux ? Bref on ne sait pas J ai désactivé pour tester, cela ne change rien pour EA APP De plus, j'ai laissé "activer les notifications" mais là il est bien stipulé que cela concerne l'application EA APP La seule notification que j'ai vu est bien liée à l'application EA APP, mais je n'avais pas d'autre choix que d'accepter la mise à jour 3) Vu que j'ai désinstallé ORIGIN avec Revo Unintaller il ne restait plus de traces de fichiers isolés ni de traces dans la base de registre Là, après l'installation EA APP je trouve 2 dossiers avec le nom ORIGIN (et c'est bien en fonction puisque les dates de fichiers correspondent aux dates de lancement de jeux et ce , postérieurement à l'installation d' EA APP C:\Users\xxxx\AppData\Local\Origin\AvatarsCache\ xxx.jpg C:\Users\xxxx\AppData\Local\Origin\Web Cache\datax\*.* C 'est normal ? Pour le reste cela se place partout C:\Users\user\AppData\Local\EADesktop\cache\QtWebEngine\Default\Cache C:\Users\user\AppData\Local\EALaunchHelper\cache\*.* avec nettement plus de fichiers LOGS pour la télémétrie C:\ProgramData\EA Desktop\Logs C:\Users\user\AppData\Local\Electronic Arts\EA Desktop\LogsSolved2.2KViews1like15CommentsProblème de carte cadeau
Bonjour, J'ai acheté via carrefour 3 cartes cadeaux de 25€ et 2 cartes cadeaux de 15€, au moment de rentrer les codes cela me dit "Your EA gift card might be inactive. Enter the code for an active card to continue". Je suis retourné au magasin, pour leur faire part de mon problème et la personne qui s'occupe de ça, à envoyer un mail pour ce problème. Il a eu comme réponse, que pour eux les cartes cadeaux sont bien activées ; mais pour moi impossible de les utiliser. Je suis vraiment inquiète, c'est pas rien 105 €. Il y a quelqu'un à qui c'est arrivé ? Comment avez-vous fait ? Merci d'avance pour l'aide apportéeSolved825Views0likes14CommentsIMPOSSIBILITE DE ME CONNECTER A UN COMPTE ENFANT BANNI SANS EXPLICATION
Bonjour, Le compte de ma fille a été banni. Elle joue à SIMS 4. Elle peut encore jouer. J'ai contacté via mon compte EA assistance, ils m'ont confirmer que le compte était bien banni, sans me donner de réelles explications, qui se trouvent normalement dans l'historique des sanctions. Sauf que je ne peux pas me connecter sur ce compte via internet, le dernier conseil, ce jour, qui m 'a été donné est de me connecter en tant qu'invité, pour avoir de l'aide. J'avoue ne pas avoir trouvé ce lien (qui n'existe pas à mon avis, sauf erreur de ma part). En résumé: _ Compte enfant banni sans mail d'avertissement ni aucun signe précurseur _ Impossibilité d'avoir accès au compte via internet, donc impossibilité de voir l'historique des sanctions, donc impossibilité de faire appel avec argument (même si le fait qu'une ados joue à SIMS 4 ( je ne pense pas) soit une violation des chartes de EA) _ Impossibilité pour moi d'avancer, donc me voilà! Quelqu'un a déjà eu le problème, SVP?SolvedMANOWAR4813 days agoSeasoned Newcomer46Views0likes3CommentsBug ouverture appli EA
Bonjour, Depuis la mise à jour, mon application EA ne s'ouvre plus. Elle charge quelques secondes puis plus rien. Je me suis reconnecté sur internet mais ça n'y change rien. J'ai essayé de désinstaller pour réinstaller c'était encore pire, ça me disait de contacter l'éditeur du logiciel. Est-ce que quelqu'un rencontre le même problème ?Hibiiscus9718 days agoRising Newcomer69Views0likes3CommentsCompte piraté - E-mail modifié
Bonjour, J'ai besoin de l'aide urgente d'un Community Manager EA pour débloquer mon compte. Mon adresse e-mail a été modifiée par une adresse frauduleuse en @hotmail.com que je ne connais pas, et mon numéro de téléphone a également été changé. Ce piratage a eu lieu suite au compromis de mon compte Steam il y a quelque temps (que j'ai heureusement réussi à récupérer et sécuriser depuis). Je viens d'acheter *Battlefield 1* sur Steam pour compléter ma collection de la franchise (je possède déjà plusieurs anciens opus sur ce compte), mais je suis totalement bloqué au lancement à cause du code de vérification envoyé sur le faux mail du hacker. Étant donné que je ne peux plus me connecter à la plateforme EA, **j'ai déjà envoyé un ticket d'assistance via le site d'aide en mode "invité"**, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation ou de suivi. Pour prouver mon identité, j'ai toutes les informations nécessaires prêtes à être transmises **uniquement en privé** à un conseiller (facture Steam récente de Battlefield 1, anciens pseudos utilisés, anciennes coordonnées). Un modérateur pourrait-il m'aider, ouvrir un canal privé ou faire remonter mon dossier afin qu'un conseiller puisse lier mon compte à ma véritable adresse e-mail sécurisée ? Merci d'avance pour votre aide.Solved84Views0likes6Comments- Camssisse18 days agoNew Novice95Views0likes7Comments
Discordance EA App / Marketplace
Bonjour, J'ai récemment acheté des kits sur le marketplace avec la monnaie dédiée (moola). Ces kits fonctionnent bien en jeu et sont décrits comme possédés sur le marketplace, cependant ils n'apparaissent pas comme contenu possédé dans l'EA App (pas de mention "dans la bibliothèque" quand je regarde mes extensions : EA App me propose de les acheter comme si je ne les possédais pas déjà !), contrairement aux kits achetés avant l'existence du marketplace. Je voulais donc savoir s'il y avait un moyen de rétablir cette discordance pour que tout mon contenu possédé apparaisse bien en tant que tel depuis l'EA App. Je vous remercie par avance pour votre aide.Solved30Views0likes1CommentI can't download game via code in EA app
Bonjour, J'ai acheté (et mon partenaire de même) le 13 juillet le jeu "It Takes Two" sur Instant Gaming. Pour pouvoir y jouer, j'ai dû installer EA app, me créer un compte et entrer le code qui m'a été donné après l'achat dans la bibliothèque EA. Après l'avoir fait, le code a été accepté mais rien n'est arrivé dans ma bibliothèque. Après avoir attendu, toujours rien. J'ai tenté de réinsérer le code, et là le message "code invalide" s'est affiché. J'ai contacté le support de Instant Gaming qui, après m'avoir donné des instructions que j'ai suivies, m'a conseillé de contacter le support EA. Lorsque j'ai essayé via EA app, à cause du design de l'application, je n'ai pas pu envoyer ma demande ; le bouton pour envoyer était caché par ma barre des tâches, et aucun moyen de réduire la fenêtre. Je tiens à préciser que j'ai bien été débitée et ai correctement effectué toutes les manoeuvres indiquées par le support d'Instant Gaming. Cette expérience est partagée par mon partenaire, en tout points. Je vous remercie.SolvedPambouu20 days agoNewcomer23Views0likes1Comment
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