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Ça me rend fou il était impossible pour moi de lancer l'application AE app j'ai dû tout désinstaller et réinstaller pour que ça fonctionne mais ça ne marche toujours pas j'ai même enlevé l'antivirus tout ce qu'on m'a conseillé je lai fait meme reinstaller par le lien dun support sa ne fonctionne pas je ne comprend pas ou est le probleme je ne peut plus jouer et jai aussi installer framework sa ne change rienRécupération d'un compte EA impossible !!
Salut, J'essaye de récupérer désespérément un compte EA auquel mon compte Steam est lié mais l'adresse mail du compte EA à été supprimé sans faire attention que c'était celle-ci. J'ai beau essayé l'assistance aucun moyen de prouver que le compte EA est belle est bien le miens malgré l'envoie de facture d'achat de jeu comme BF6 par exemple et certains informations correctes. Je suis sans solution et j'implore votre aide.... Merci à vous !DOUBLE PAIEMENT SIMS 4
Bonjour/Bonsoir, J'écris ici car je n'arrive pas à avoir un retour du service clientèle de EA. J'ai effectué le 26 janvier 2026 un premier achat de 4 jeux Sims 4 sur l'application EA. Lors de la confirmation du paiement je vois bien une somme sur ma banque en ligne correspondant aux 4 jeux. Mais lorsque je commence le téléchargement, je ne vois qu'un seul jeu dans ma bibliothèque. Pensant que le problème venait de ma banque, je relance une commande pour les 3 autres jeux. Commande accepté, confirmation de paiement faite et je me retrouvez avec enfin les 4 jeux dans la bibliothèque. Néanmoins je réfléchis à cette situation et attends avant de télécharger les jeux pour voir au final si sur mon historique de banque je vois 2 achats de respectivement 4 et 3 jeux ou juste de 1 et 3 jeux. C'est la première option qui a gagné. J'ai donc payé deux fois 3 jeux de la licence Sims 4 et j'ai ainsi découvert la règle des "il peut y avoir 30mins avant que tous les jeux arrivent sur le compte". En essayant de faire un remboursement avec l'assistance, je ne vois aucun jeux récemment acheté sur la plateforme EA. Quand je vais dans mon historique de commande, je ne peux pas non plus demander un remboursement. Le jour même j'ai envoyé un mail au service client et un autre le lendemain ou le surlendemain sans nouvelle qui ne me soit parvenue. Je ne trouve pas la commande du chat pour pouvoir discuter avec quelqu'un directement malheureusement... Ma question est donc la suivant : comment être remboursée de cette commande de 3 jeux en plus? Je mets en PJ mon historique de commande (c'est en CAD car j'ai récemment déménagé...) si cela peut aider. En vous remerciant de m'avoir lu, Cordialement, NB
Carte Future Stars n'est plus dans mon club.
Bonjour j'ai acheté une carte bischop doré que j'ai transformer en carte spécial future stars en lui appliquant des améliorations liés à future stars... celle de base et celle liee au role et au talent intercepetion +... cependant la carte n'est plus dans mon équipes. Je sais pas quoi faire car il exister une seule carte ameiloration future stars. Je ne pourrais donc pas bénéficier de la promos...je l'avoue je ne sais pas si c'est une erreur du jeu ou de ma part sans faire attention. Cependant la carte n'est plus la. Pouvez vous m'aider svp? Je peux pas recommencer, j'ai déjà une équipe assez forte et je veux pas la perdre. Mon compte est lord-alexanders sur ps5.NE REÇOIS JAMAIS LE EMAIL POUR RÉINITIALISER MON MOT DE PASSE
Bonjours, je suis vraiment découragée je suis un joueur apex legend et j’ai jouer pas mal et la j’essaie de me reconnecter a mon compte et ea me dis que mon mot de passe a expiré et donc de le réinitialiser alors ca me dit qu’il vont m’envoyer le email pour le réinitialiser par courriel sauf que je ne reçois jamais le courriel j’ai essayer plusieurs fois sur plusieurs jours et ca donne rien et j’ai essayer de contacter le support mais lorsque je fais une requête elle ne s’envoie jamais alors que ca me dit que la requête a été envoyer mais quand je vais dans mes dossiers pour voir mes requêtes il n’a rien et je n’arrive pas à trouver comment contacter un humain, j’ai contacter Xbox il ne peuvent rien pour mais j’ai contacter Outlook et il me dise que le problème ne viens pas de eux et là je suis à cours d’idée puisque j’ai toute essayer et j’ai mis plus de 700$ dans apex sur ce compte sauf que le compte en question n’est pas le même que celui avec lequel je fais cette discussion c’est mon autre. J’espère qu’il y aura quelqu’un qui sera en mesure de m’aiderRécupération impossible de mon compte Origin.
Bonjour, J'ai récemment été pris de nostalgie et j'ai voulu rejouer aux Sims 4, jeu de mon adolescence. J'avais acheté ce jeu et plusieurs DLC sur la plateforme Origin lorsqu'elle était encore opérationnelle. Dans ma tentative récente de récupérer le compte via l'EA App je me suis heurté à des indications contraires les unes entres-elles. Le pseudonyme est reconnu, et j'ai le mot de passe que j'avais noté dans un carnet il y a quelques années. Cependant ma tentative aboutit avec un "Vos identifiants sont incorrects ou ont expiré. Veuillez réessayer ou réinitialiser votre mot de passe.". Le mot de passe est juste, il n'a pas été changé depuis des années, et le problème c'est que l'adresse e-mail réclamée pour réinitialiser ce mot de passe n'existe plus. Le support m'indique de changer mon e-mail en me connectant à mon compte, mais la vérification de mon identification nécessite mon e-mail... c'est donc impossible. Comment pourrais-je faire pour avoir accès à mon ancien compte ? Bien à vous.
Déconnecter de mon compte
Bonjour j’ai été déconnecter par par hasard de mon compte ea sur fc26 et apex et en me reconnectant j’ai tout perdu j’exige des explications car j’ai quand même mis de l’argent dans le jeu d’apex et j’aimerais des explications du pourquoi m’avoir déconnecter sans raison je suis énerver et remonter car j’ai tout perdu à cause de vous 😡😡😡😡Impossible de télécharger les extensions (EA Play)
Bonjour, Je rencontre un problème. Tout fonctionnait bien précédemment, je dispose des Sims 4 sur Steam mais lié à mon compte EA et le jeu se lançait bien va l'EA Play. J'ai acheté des extensions sur l'EA Play profitant de promotions. Cela n'avait posé aucun problème, les extensions fonctionnaient bien. Aujourd'hui, j'ai voulu acheter une nouvelle extension. Cette dernière a bien été reconnue et le jeu dans le menu me confirme que je la possède mais qu'elle n'est pas installée. Quand je retourne dans l'EA App, que je fais Gérer -> Gérer le contenu additionnel, je vois l'extension présente avec un bouton "Télécharger". Quand je clique dessus, je reçois un message d'erreur disant: "Un problème est survenu avec votre téléchargement. Une erreur est survenue pendant le téléchargement. Patientez quelques minutes, puis réessayez." Depuis j'ai cherché sur d'autres cas une solution, et voici tout ce que j'ai fait: Supprimer le cache de l'EA App Baisser temporairement le paramètre CCU de Windows Redémarrer le PC Exécuter le jeu en administrateur Réinstaller l'EA APP, Réinstaller le jeu en supprimant tous les anciens dossiers dont les extensions déjà installée. Résultat: J'ai le problème sur toutes les extensions impossible de les télécharger. J'avoue que cela devient très frustrant surtout au vue de l'investissement que représente ces extensions. Pourriez-vous me fournir la marche à suivre pour résoudre ce problème en sachant que tout fonctionnait bien encore ce matin. Je reste disponible si besoin de plus d'informations.Achat simpoints: "Connexion aux serveurs impossible"
Bonjour, Je voudrais acheter des simpoints pour les Sims 3, mais dès que j'arrive au paiement, j'ai le message "Connexion aux serveurs impossible". Même en vidant le cache ou en redémarrant l'application ou la connexion internet, j'ai toujours le même message. Pouvez-vous m'aider ? Cordialement,
Bugs paramètrage compte
Bonsoir, J'ai contacté l'assistance EA par chat concernant des bugs sur le paramètrage de mon compte. Depuis EA App, je souhaite changer mon avatar avec un fichier .JPG ou PNG., le problème, je n'ai plus le bouton, à ce qui veut dire, impossible de mettre une photo de profil personnalisée. Je peux que utiliser la galerie de photos provenant des jeux EA. Et aussi, régler le bug pour saisir un numéro de téléphone pour améliorer l'expérience et protéger les comptes EA, ceci est bugué depuis plusieurs mois. Bonne soirée. Cordialement, Mathys
Problème de validation de panier
Bonjour, Impossible de valider mon panier et donc mes achats, ça me déconnecte de l'application dès que je veux valider. Je suis sur MacOS. Liste de ce que j'ai fait et qui n'a rien changé : Vider le cache Désinstaller/réinstaller EA App Changer de WIFI/partage de connexion Tout ça n'a rien changé, et ça fait maintenant plus de 4 mois que le bug persiste. Je ne peux plus acheter sur l'EA App c'est embêtant et pour vous et pour moi. Merci d'avance J'ai émis un signalement via l'assistance de l'application sous le code : 208c343a-f2f9-4efc-a020-e45f9ddd6343 [Moved to EA app FR. Please review our guidelines regarding language posts - CM]
Refuser un "ami". Bug visuel ?
J 'ai régulièrement des demandes "d'amis" Je n'accepte jamais les demandes "d'amis" de gens que je ne connais pas, SURTOUT si en plus il apparait qu'ils n"ont AUCUN jeu (Autre bug visiblement qui traine déjà depuis des années) Bref, malgré ce qui apparait sur cette capture, après la manipulation cet "ami" n'apparait plus. Je n'avais pas ce soucis avant où apparaissait ce message d'erreur
Problème de compte
Bonjour j’ai récemment acheter le jeu fc 26 et créer un compte ea mais malheureusement avec une adresse mail avec laquelle j’avais deja créer un compte en 2025 et que je n'avais pas utiliser Je décide d'aller sur l’app campanion pour me connecter et la je vois que j’ai pas d'équipe créer alors que si Je pense que c'est relier au compte de 2025 pouvez-vous m'aider a le supprimer que je puisse utiliser mon nouveau compte créer en 2026 merci
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- EA_Hux4 years ago
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