Forum Widgets
Recent Discussions
Проблема с изменением электронной почты аккаунта EA
Доброго времени суток я больше двух месяцев пытаюсь изменить адрес электронной почты через которую можно заходить в аккаунт в играх у меня это не получается я разные почты пытался привязать всегда выскакивала ошибка которая на скриншоте Получится ли изменить электронную почту на аккаунте
Во время установки EA app произошла ошибка (ИНФО)
Если проблемы возникли во время установки EA app, попробуйте переустановить приложение, следуя инструкции ниже. Перезагрузите свой ПК или Mac. Убедитесь в том, что у вас стабильное подключение к интернету. Загрузите EA app с веб-сайта ea.com/ru. Запустите новую программу установки и следуйте инструкциям. Подробная информация о том, как загрузить, установить и обновить EA app.(ИНФО) Возвраты/Возмещение/Гарантия отличной игры - EA GAMES
Узнайте, как получить возврат средств за игры ЕА. Существует два способа получения возврата средств за игру: с помощью Гарантии отличной игры; благодаря вашим законным правам. Если на ваши игры распространяется возврат средств с помощью Гарантии отличной игры, выполните вход в свою учетную запись EA и заполните форму возврата на веб-сайте Справки EA. Гарантия отличной игры: Запуская игру в первый раз, вы планируете отлично провести время. Мы тоже на это надеемся. Мы не можем гарантировать, что вы никогда не встретите ошибки, но постараемся все исправить, если что-то пойдет не так. Отсюда и название «Гарантия отличной игры» — возвращайте то, что вам не понравилось. Вы можете запросить возврат средств: за полные цифровые версии игр EA (для ПК или Mac) и участвующие игры сторонних разработчиков, приобретённые в EA app для Windows и Mac прошло менее 24 часов после первого запуска игры; прошло менее 14 дней со дня покупки (при условии, что вы не запускали игру); прошло менее 14 дней со дня выхода, если вы купили игру по предварительному заказу (при условии, что вы не запускали игру). Более подробная информация приведена на странице условий Гарантии отличной игры. Гарантия отличной игры дополняет права в отношении возврата и возмещения, включая любое право на возмещение или другое средство правовой защиты, доступные вам, согласно применимому законодательству. Вы НЕ можете запросить возврат средств: Возврат средств за игру может быть произведен лишь дважды. Если вы получите возврат средств дважды и купите игру в третий раз, то уже не получите возмещение в третий раз. Возврат средств за загружаемый контент и внутриигровую валюту не производится, если они были куплены отдельно. Если вы купили коллекцию игр, включая игры с дополнительным контентом, вам придется вернуть все игры и дополнительный контент, входящие в коллекцию. Гарантия отличной игры не распространяется на некоторые издания, в которые входят наборы с внутриигровой валютой. Полное описание условий Гарантии отличной игры находится на веб-сайте.Ошибка «Эта игра еще не вышла» (ИНФО)
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для игроков, которые все еще сталкиваются с ошибкой «Дождитесь официального выхода, чтобы запустить игру. Эта игра еще не вышла», пожалуйста, убедитесь, что на ПК установлены на корректные дата/время. Для часов Windows/macOS, пожалуйста, убедитесь, что они синхронизированы с фактической датой/временем. Отмените все настройки VPN или устройства или службы со строгой фильтрацией DNS. Очистить кэш своего устройства Дополнительно: По умолчанию компьютер, присоединенный к домену, синхронизирует время через иерархию доменов для источников времени. Но если компьютер настроен вручную для синхронизации с определенным источником времени и если он ранее не был присоединен к домену, вы можете перенастроить компьютер так, чтобы он автоматически получал данные о времени из иерархии доменов.Проблемы с загрузкой ЕА АРР
Проверьте, нужно ли вам обновлять свой ПК для использования EA app: 1. Узнайте, какая версия Windows установлена на вашем ПК, чтобы понять, требуется ли ей обновление. 2. Приложение EA app не поддерживает 32-разрядные версии Windows. Для того, чтобы использовать игры на своём устройстве, вам понадобится 64-разрядная операционная система. Узнайте, какая у вас версия Windows, — 32- или 64-разрядная. Убедитесь в том, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям EA app: Приложение EA app для Windows доступно всем игрокам, использующим ПК с как минимум 64-разрядной версией Windows 7, 8, 10 или 11. EA app для Mac доступно игрокам с операционной системой macOS Catalina и новее. Попробуйте переустановить EA app: Закройте EA app (ранее — EA Desktop). Откройте «Панель управления» (её можно найти по словам «панель управления» в меню «Пуск»). Под заголовком «Программы» нажмите «Удаление программы». Нажмите на EA app и выберите «Удалить». Заново установите EA app, а затем попробуйте установить игру снова. Попробуйте запустить EA app от имени администратора: Закройте EA app. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык EA app на рабочем столе (или в папке EA app, если на рабочем столе нет ярлыка) и выберите «Запуск от имени администратора». Попробуйте изменить настройки параметров управления учётными записями пользователей: Контроль учётных записей — это средство защиты вашего устройства, которое предотвращает несанкционированный доступ приложений к вашей операционной системе от имени администратора. Мы рекомендуем снова включить контроль учётных записей после устранения проблемы. Узнайте, как выбрать степень защиты в настройках контроля учётных записей, в службе поддержки Micros.... Попробуйте добавить EA app и свои игры в исключения — это может устранить ошибки при установке: Закройте EA app. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык EA app на рабочем столе (или в папке с установочными файлами EA app, если на рабочем столе нет ярлыка) и выберите «Запуск от имени администратора». А затем добавьте файлы EADesktop.exe, EALauncher.exe и EABackgroundService.exe в список исключений вашего антивируса и брандмауэра. Более подробная информация о том, как добавить исключения в настройки безопасности Windows.Как перевести приложение EA в автономный режим
Как перевести приложение EA в автономный режим Если вы хотите использовать приложение EA в автономном режиме и играть в свои любимые игры, поддерживающие офлайн-режим, например The Sims 4, вы можете сделать это всего за несколько кликов: Автономный режим приложения EA — ПК с Windows Щелкните левой кнопкой мыши гамбургер-меню в верхнем левом углу приложения EA. Щелкните левой кнопкой мыши « Перейти в автономный режим ». Щелкните левой кнопкой мыши « ДА, Я УВЕРЕН ». Приложение EA перезапустится, и вы сможете запустить игру, поддерживающую офлайн-режим. Чтобы вернуться в онлайн-режим, выполните те же действия; однако на кнопке «Перейти в автономный режим» теперь будет написано «Перейти в онлайн». (Нажмите «Спойлер», чтобы открыть изображения) Автономный режим приложения EA — macOS Откройте приложение, щелкните меню приложения EA (рядом с логотипом Apple) в верхнем левом углу и щелкните левой кнопкой мыши « Учетная запись ». Щелкните левой кнопкой мыши « Перейти в автономный режим ». Щелкните левой кнопкой мыши « ДА, Я УВЕРЕН ». Приложение EA перезапустится, и вы сможете запустить игру, поддерживающую офлайн-режим. Чтобы вернуться в онлайн-режим, выполните те же действия; однако на кнопке «Перейти в автономный режим» теперь будет написано «Перейти в онлайн». (Нажмите «Спойлер», чтобы открыть изображения)(ИНФО) Проблемы с загрузкой библиотеки в приложений EA
Проблемы с загрузкой и функциональностью библиотеки приложений EA Мы заметили небольшое увеличение количества сообщений о проблемах, связанных с функциональностью приложения EA, таких как неправильная загрузка библиотеки и некорректная работа некоторых функций. Эти проблемы, похоже, часто связаны с использованием инструментов блокировки рекламы или DNS-фильтрации, таких как Pi-Hole или AdGuard , или VPN со строгим DNS-фильтром . Отключение этих служб может помочь решить эти проблемы. Общие симптомы, возникающие в результате использования таких служб блокировки, включают, помимо прочего: Неполная загрузка библиотеки приложений EA. Игровые плитки отображаются серым цветом. Кнопка скачать отсутствует. Список друзей не загружается. И т. д. Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, рассмотрите возможность отключения инструментов блокировки рекламы или DNS-фильтрации, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Кроме того, было обнаружено, что включение домена « sdk.split.io » в белый список (без кавычек) в конфигурациях ваших служб должно решить проблему.Как узнать информацию о компьютере при помощи DxDiag
Узнайте, как получить отчет DxDiag о вашем компьютере, чтобы понять, почему игра работает некорректно. Самый простой способ проверить аппаратное обеспечение вашего компьютера — воспользоваться средством диагностики DxDiag и поделиться им на Answers HQ. Как получить отчет DxDiag о вашем компьютере: Информация ниже поможет Вам проанализировать отчет DxDiag на предмет распространенных ошибок. Вот как вы можете это сделать:«Проблема с загрузкой» или«Что-то пошло не так» EA App
Мы заметили, что некоторые из вас по-прежнему сталкиваются с ошибками « Проблема с загрузкой » или « Что-то пошло не так » в приложении EA при загрузке или установке игр или дополнений (точные ошибки показаны ниже ) . Возникла проблема с загрузкой Что-то пошло не так Чтобы помочь нам расследовать данную ошибку: Чтобы помочь нам в расследовании, предоставьте как можно более подробную информацию об ошибке. Без этого нашим командам будет сложно определить потенциальную причину(ы). Хотя, скорее всего, не существует единой основной причины для всех, эти ошибки иногда могут возникать из-за перебоев в Интернете, антивирусных программ, сетевых политик или других факторов на вашем компьютере. Если вы по-прежнему испытываете ошибку « Проблема с загрузкой » или « Что-то пошло не так » в приложении EA при загрузке или установке игр или дополнений , даже после обновления клиента , чистке кеша приложения EA (если возможно) , восстановления игры в приложении EA (или другой платформе, где это применимо) или восстановления приложение EA (возможно только в Windows) , поделитесь с нами следующими запрошенными данными в следующей теме: Пожалуйста, поделитесь идентификатором средства сообщения об ошибках приложения EA Поделитесь последними журналами приложений EA и прикрепите их к своему сообщению (см. здесь , как это сделать) : Ваша платформа EA, Steam, Epic, EA Play, XGPU и т. д. Если Windows, какую версию Windows вы используете (нажмите здесь , чтобы проверить это) : Если Mac, какую версию macOS вы используете (нажмите здесь , чтобы проверить это) : Время и дата, когда проблема впервые возникла: Какую именно ошибку вы получаете («Проблема с загрузкой» или «Что-то пошло не так») : Какая у вас текущая версия приложения EA Арр (нажмите здесь , чтобы проверить это) : Спасибо за сотрудничество! * В случае ошибки если ваше приложение EA указывает, что игра была удалена из вашей библиотеки, перейдите сюда.(Инфо) Ошибка "У вас нет доступа" EA App
Добрый День! Мы заметили, что некоторые из вас по-прежнему сталкиваются с ошибкой «У вас нет доступа» в приложении EA при загрузке или установке игр или дополнений или при попытке запустить одну из ваших игр через приложение EA Aрр. У вас нет доступа Устранение ошибки Если вы столкнулись с этой ошибкой, это может быть вызвано одной или несколькими из следующих причин: Ранее вы играли в пробную версию игры, срок действия которой истек. Пожалуйста, проверьте, действительно ли ваше членство в EA Play. Вы вошли в систему с неправильной учетной записью в приложении EA, Steam или Epic Games. Убедитесь, что вы используете правильные учетные записи для всех соответствующих клиентов. Вместо запуска игры через Steam/Epic Games вы используете ярлык игры на рабочем столе. Напоминаем вам, что игры EA, приобретенные через Steam или Epic Games, следует запускать только на этих платформах. Это обеспечивает правильную синхронизацию вашей учетной записи и прав. Проверьте, не блокируют ли какие-либо антивирусные, антивирусные или подобные программы игру, приложение EA или Steam/Epic Games. Как добавить ЕА Арр и игры в качестве исключений можно узнать тут. Дополнительные шаги: Выполните восстановление приложения EA в приложении EA. Откройте меню приложения EA (вверху слева) -> Справка -> Восстановление приложения. Выполните восстановление игры в Steam или Epic. Steam : щелкните правой кнопкой мыши по игре в Steam -> Свойства -> Локальные файлы -> Проверить целостность файлов игры. Epic : нажмите на три точки справа от игровой строки --> Управление --> Подтвердить. Запустите игру из Steam или Epic.(ИНФО) Что делать - "Игры были удалены из вашей библиотеки"
Скриншот для примера сообщения об ошибке - "Игры были удалены из вашей библиотеки": Нажав кнопку « ПОСМОТРЕТЬ ПОДРОБНОСТИ » в правой части сообщения, вы увидите список всех игр, которые были удалены, и соответствующие причины их удаления. Эти причины могут включать: Истечение срока членства EA Play. Убедитесь, что если вы запросили игру по подписке EA Play, срок действия вашей подписки не истек. Вы вошли в неправильную учетную запись. Ваша покупка прошла с ошибкой (пожалуйста, проверьте это в Steam или Epic, или, если вы купили ее через нас, вы можете проверить это здесь ). Закрытие игр из-за прекращения онлайн-сервисов. Удаление игр из-за мошеннических действий. Удалите Крипто-Про, если он установлен на вашем ПК. Проверьте, полностью ли обновлено ваше приложение EA. Убедитесь, что игра, Steam, Epic и приложение EA не блокируются VPN, брандмауэром или другим антивирусным программным обеспечением. Проверьте правильность даты/времени вашей Windows. Возможно, у вас установлена пробная версия игры, что приводит к этой ошибке. Вы можете проверить это, перейдя в каталог установки игры Steam > проверьте, видите ли вы что-то вроде «...Trial.exe», и переименуйте этот файл в «...OldTrial.exe» Если вы активировали отдельный код для игры, полученный через сторонний сайт, возможно, с кодом что-то не так. В этом случае обратитесь в магазин, в котором вы купили код. Часто сообщение с указанием причины удаления включает ссылку на статью справки EA, объясняющую причину удаления. Информацию об игр получивших закрытие онлайн-сервисов смотрите в нашей справочной статье EA о старых играх EA, которые недоступны . Информацию об играх, удаленных из EA Play, см. в разделе Удаление из списка воспроизведения . Если при просмотре сведений вы видите сообщение « Причина, не указанная в списке », это может быть связано с различными факторами, такими как: Игра больше не доступна в EA Play, Закат игры, Вопросы оплаты, Проблемы с подключением Xbox Game Pass Ultimate (XGPU) x EA Play (если вы его используете), Добровольное удаление владельцем учетной записи или родителем, Проблемы с выставлением счетов, Или самостоятельное удаление игры из учетной записи, если она ранее была заявлена через EA Play (функция, ранее доступная в Origin для ПК, но недоступная в приложении EA). Для возможного устранения неполадок, пожалуйста, выполните следующие действия: Мы надеемся, что эта информация прояснит любую путаницу, которая может у вас возникнуть. Если вы все еще не уверены, почему определенные элементы были удалены из вашей учетной записи, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через справку EA, перейдя по ссылке https://help.ea.com/help/faq/using-ea-help . Они помогут объяснить, почему эти игры были удалены, или решить любые другие проблемы, с которыми вы столкнулись. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.[РЕШЕНИЕ] EA АРР — не могу найти друга
Как добавить друзей в список друзей в приложении EA? Если после входа в систему вы не видите своих друзей, попробуйте добавить их вручную. Дополнительные сведения см. в этой статье справки EA: Добавление друзей в приложении EA. Мои друзья не отображаются в результатах поиска Если вы не видите своих друзей после их поиска, то есть несколько вещей, которые могут помочь в данной ситуации. Попробуйте выполнить эти действия: Настройки конфиденциальности : у кого-то может быть установлен приватный профиль. Приватные профили не будут отображаться в результатах поиска. Для приложения EA: если ваш профиль общедоступен, ваши друзья могут вместо этого попробовать отправить вам запрос на добавление в друзья. Чтобы обновить настройки конфиденциальности учетной записи EA, откройте настройки учетной записи EA, затем перейдите на вкладку «Настройки конфиденциальности» . Выберите настройки, которые вас устраивают, и сообщите своим друзьям (и наоборот), как они теперь могут вас искать. Дополнительную информацию о настройках конфиденциальности EA можно найти в этом руководстве: Обновите настройки конфиденциальности. Для других игровых учетных записей: если вы хотите импортировать друзей из списка друзей в другой игровой учетной записи, настройки конфиденциальности в этих учетных записях будут иметь значение. Попросите своих друзей еще раз проверить, что настройки конфиденциальности их профилей для этих учетных записей являются общедоступными . Эти руководства пригодятся, если им понадобится дополнительная помощь: Steam / Xbox / PlayStation . Платформы. Если вы хотите играть с друзьями вне приложения EA АРР, прочтите следующую информацию: Кросс-игра : в некоторых играх кросс-игра включена, а в некоторых нет. Проверьте, доступна ли эта опция и включен ли этот параметр у вас обоих. Одно поколение: если игра не поддерживает перекрестную игру и подбор игроков между поколениями, убедитесь, что вы оба играете на консоли одного поколения. Например, если вы используете PlayStation 5, а они — PlayStation 4, вы не найдете друг друга. Если у вас возникли проблемы с добавлением или поиска друга в приложении ЕА АРР, пожалуйста, создайте новую тему на форуме с подробным описанием ситуации. 🙂Как устранить распространенные коды ошибок EA app
Вот несколько способов исправить распространенные коды ошибок, которые могут возникнуть при установке или запуске приложения EA. У меня возникла ошибка при установке приложения EA. Если у вас возникли проблемы при установке приложения EA, попробуйте переустановить его, выполнив действия, описанные ниже. Перезагрузите компьютер. Убедитесь, что у вас стабильное сетевое соединение. Выберите Загрузить приложение EA на ea.com . Запустите новый установщик. Распространенные коды ошибок приложения EA INST-18-4103 — Неверное значение хеш-функции. INST-14-1603 — Неизвестная фатальная ошибка. INST-3-1920 — Не удалось запустить фоновую службу. INST-14-1460 — Тайм-аут локальной операции INST-21-1152 — Программа установки уже запущена. INST-14-12002 — Тайм-аут сети INST-14-12029 — Ошибка подключения. INST-14-1601 — Служба установщика Windows отсутствует INST-21-577 — Ошибка проверки подписи INST 14-5 — Доступ запрещен INST-14-1612 — Отсутствует источник установки EC:10701 — Ошибка связи Все еще есть проблемы? Если вы не нашли код ошибки, который ищете, или по-прежнему не можете запустить игру в приложении EA, попробуйте отправить отчет с помощью EA Репортер. Подпишитесь на @EAHelp, чтобы получать все — от информации о сбоях до игровых новостей. Подпишитесь на Справку EA на YouTube, чтобы получать обучающие видеоролики и руководства.
Featured Places
EA app Общее обсуждение
Есть вопросы по приложению EA Арр? Давайте пообщаемся здесь!
