Hier die Hilfestellungen:
1) Origin Clear Cache:- https://help.ea.com/en/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
2) C-cleaner:- https://help.ea.com/en-in/help/pc/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
3) Clean Boot:- https://help.ea.com/en-us/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
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+ Überprüfe, ob es irgendwelche Programme auf deinem System gibt, die nun mit deinem Origin in Konflikt stehen:
http://help.ea.com/de/article/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/
+ Führe einen Ccleaner aus:
http://help.ea.com/de/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
+ Aktualisiere dein System vollständig:
- Überprüfe dein Betriebssystem:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows/windows-update
- Aktualisiere dein DirectX Redistributable:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109
- Aktualisiere DirectX für dein Spiel, indem du den Installationsordner für das Spiel öffnest und dort den Ordner "_Installer" auswählst. Dort suchst du dann nach dem "DXSetup" und führst diesen bitte aus.
- Aktualisiere dein Microsoft .NET Framework:
https://www.microsoft.com/net/download
- Aktualisiere dein Visual C++:
http://support.microsoft.com/de-de/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
- Aktualisiere dein Grafiktreiber:
http://help.ea.com/de/article/finding-devices-and-updating-drivers/
+ Stelle ein Spielerprofil auf deiner Grafikkarte ein
- Für nVidia
http://www.nvidia.de/object/profiles_de.html
- Für AMD
http://www.gamestar.de/artikel/amds-radeon-treiber-catalyst-erklaert-jetzt-mit-spieleprofilen,1953785,seite5.html#anwendungsprofile
+ Führe Origin im Kompatibilitätsmodus aus
https://support.microsoft.com/de-de/help/15078/windows-make-older-programs-compatible#1TC=windows-7
+ Repariere das Spiel:
http://help.ea.com/de/article/i-cannot-load-my-game-from-origin-or-i-am-having-issues-in-game/
+ Deaktiviere “Origin im Spiel”:
- Melde dich bitte im Origin Programm ein
- Klicke oben links auf Origin
- Wähle „Anwendungseinstellungen“ aus
- Klicke danach auf “Mehr” im Menu oben rechts und wähle “Origin im Spiel”, deaktiviere es von dort
+ Lösche die temporären Dateien von Origin
https://help.ea.com/de-de/help/pc/clearing-your-temporary-files
+ Starte das Spiel als Administrator:
http://help.ea.com/de/article/how-do-i-run-a-program-or-a-game-as-an-administrator/
+ Deaktiviere sowohl Firewall als auch Antivirus – Programme. Bezüglich des Antivirenprogramms müsstest du entsprechend dem Hersteller vorgehen. Hier aber ein Link zur Deaktivierung deiner Firewall:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows/turn-windows-firewall-on-off#turn-windows-firewall-on-off=windows-7
(bitte vergiss nicht, diese nach der Prozedur wieder zu aktivieren)
+ Lade folgende Datei runter und installiere sie. Diese ist der sogenannte "System file check"
http://support.microsoft.com/de-de/kb/290301
+ Erstelle ein weiteres Benutzerkonto und führe diesen im Administratormodus aus:
- Auf Windows 7
https://support.microsoft.com/de-de/help/953088
- Auf Windows 10
https://support.microsoft.com/de-ch/instantanswers/5de907f1-f8ba-4fd9-a89d-efd23fee918c/create-a-local-user-or-administrator-account-in-windows-10
+ Führe einen Cleanboot aus:
https://support.microsoft.com/de-de/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
+ Sollten diese Schritte das Problem nicht behoben haben, so bitte ich dich Origin und die betroffenen Spiele zu deinstallieren und eine neue Installation anzulegen.
Falls das Anliegen noch bestehen sollte, kannst du uns jederzeit erneut kontaktieren.
Bitte hänge hierfür deine DXDiag und MSInfo Dateien am Fall an:
http://help.ea.com/de/article/how-to-gather-dxdiag-information/
http://help.ea.com/de/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
So kannst du dann die Dateien hochladen:
http://help.ea.com/de/article/how-to-attach-a-file-to-your-ea-help-ticket/
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1. Überprüfe, ob deinen PC die Mindestanforderungen für das Spiel erfüllt:
https://www.systemrequirementslab.com/cyri
2. Stelle sicher, dass dein Spiel nicht mit deiner Firewall/ Antivirus in Konflikt gerät. (Gehe in den Spielemodus und erlaube dem Spiel und Origin den Zugriff auf das Internet etc.)
Windows Firewall:
(Bitte vergiss nicht diese später wieder zu aktivieren.)
3. Starte das Spiel im Kompatibilitätsmodus solltest du ein Windows 10 Betriebssystem besitzen:
https://help.ea.com/de/help/pc/how-do-i-check-windows-recommended-compatibility/
4. Stelle sicher, dass dein Origin auf dem neusten Stand ist:
https://help.ea.com/de/help/origin/origin/how-to-update-to-the-latest-version-of-origin/
5. Säubere deine Registry und leere deinen Cache und die Temp files:
https://help.ea.com/de-de/help/pc/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/
6. Versuche dein Spiel im Fenstermodus zu starten.
7. Stelle sicher, dass dein Betriebssystem auf dem neusten Stand ist.
https://support.microsoft.com/de-de/help/311047/how-to-keep-your-windows-computer-up-to-date
8. Versuche dein Spiel als Administrator zu starten.
9. Repariere/ Update dein Spiel über Origin. Wähle das betreffende Spiel in Origin aus > Rechtsklicke auf das Spiel > Wähle "Reparieren".
10. Deaktiviere die Benutzerkontensteuerung:
Klicke auf dem Startmenü
Schreibe im Suchfeld: UAC (das bedeutet User Account Control)
Wähle danach: Nie benachrichtigen, aus
Klicke auf OK und starte deinen PC neu
11. Schalte die Origin Overlay Funktion aus:
https://help.ea.com/de/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game/
12. Schalte die Origin Cloud-Speicherung aus.
Klicke auf Origin > Anwendungseinstellungen > Wähle Installationen und Spielstände > Schalte die Cloud-Speicherung aus.
13. Erstelle in deine Grafikkarteneinstellungen ein Spielerprofil für dein Spiel.
Rechtsklick auf Desktop > Nvidia Systemeinstellungen > 3D Einstellungen verwalten > Programmeinstellungen > Hinzufügen > Dein Spiel. Dann ändere deine Einstellungen.
ODER
AMD Radeon Einstellungen > Spielen (Gaming) > Hinzufügen > Wähle dein Spiel > Wähle wie deine Spiel-spezifischen einstellungen aussehen sollen.
14. Starte das Spiel im Sicheren Modus/Clean Boot:
https://help.ea.com/de/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
15. Erstelle ein neues Administratoren Konto und teste, ob das Problem auch auf diesem besteht.
https://support.microsoft.com/de-at/instantanswers/5de907f1-f8ba-4fd9-a89d-efd23fee918c/create-a-local-user-or-administrator-account-in-windows-10
16. Schicke uns eine UO-Trace:
https://help.ea.com/de/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
17. Sollten die vorhergegangenen Schritte nicht geholfen haben schicke uns bitte eine MSInfo und DxDiag und melde dich wieder bei uns:
https://help.ea.com/de/help/pc/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
http://help.ea.com/de/article/how-to-gather-dxdiag-information/
https://help.ea.com/de/help/faq/how-to-attach-a-file-to-your-ea- Help-ticket/
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Das jetzt folgende ist eine Anleitung, wie man die für EA zur Fehlersuche Relevanten Daten zusammenträgt.
1. http://help.ea.com/de/article/how-to-gather-dxdiag-information/
2. http://help.ea.com/de/article/how-to-find-and-attach-your-msinfo/
3. http://help.ea.com/de/article/connection-troubleshooting-basic/
Ich hoffe Jemand kann bei Probleme damit etwas anfangen.
Grüße