Forum Discussion

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Re: Вылетает игра

Здравствуйте @Redrum2kO 

Пожалуйста, предоставьте больше информации, чтобы мы могли посоветовать вам что-то эффективное. Что уже пробовали для решения? Раньше все работало исправно? После чего стало вылетать без ошибки?

  • Не забудьте прикрепить DxDiag. Это позволит быстрее определить с чем могут возникнуть проблемы, а вам получить развернутый ответ от нашего сообщества.

Ждем обратной связи!

9 Replies

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago

    На основании ваших отчетов предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность, не прерываясь на проверки:

    0. Удалить Аваст и больше не ставить эту ересь.

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    Обязательно:
    1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
    2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
    3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

    2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
    Инструкция от ЕА.
    Прочие инструкции: тыц, дыц.


    3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК


    4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
     а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

    5. Убедиться, что запущен Защитник виндовс (о настройке его можно почитать, например, здесь)

    6. Почистить кэш EA Арр по инструкции из этой статьи.

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago

    @Redrum2kO  написал (-а):

    Сделал все по инструкции, все равно вылетает!


    Я так полагаю, установив пиратский Red Dead Redemption 2, который у вас так же сбоит, вы лишь усугубили проблему.

    Spoiler

    04.02.2023 8:28 Application Error Имя сбойного приложения: RDR2.exe

    Имя сбойного модуля: RDR2.exe

    Код исключения: 0x80000003

    Путь сбойного приложения: E:\Red Dead Redemption 2\RDR2.exe

    Путь сбойного модуля: E:\Red Dead Redemption 2\RDR2.exe

    При этом свежей ошибки с STAR WARS™ Battlefront™ II просто нет.

    Зато добавилась ошибка виндовс, которой ранее не было.

    Spoiler

    04.02.2023 7:49 Application Error Имя сбойного приложения: ctfmon.exe

    Имя сбойного модуля: CoreUIComponents.dll

    Код исключения: 0xc0000005

    Путь сбойного приложения: C:\Windows\system32\ctfmon.exe

    Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\CoreUIComponents.dll

    Так что разбирайтесь со своей виндой.

    Инструкция, которую я давал ранее, служит для оздоровления системы в подобных случаях. Если она не справляется, значит, убили вы систему в хлам.

    Переустанавливайте, используя оригинальный образ без всяких там изменений от умельцев.

  • Может ли игра вылетать из-за оверплея амд?

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago

    @Redrum2kO  написал (-а):

    Даже после установки новой чистой винды вылетела игра.


    "Чистая" винда еще не всегда решает проблемы железа.

    Когда после переустановки срузу начинаются проблемы с системными файлами, это повод задуматься о состоянии компьютера, в целом.

    06.02.2023 20:16 Application Error Имя сбойного приложения: dwm.exe

    Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll,

    Код исключения: 0xe0464645

    Путь сбойного приложения: C:\Windows\system32\dwm.exe

    Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll


    07.02.2023 15:18 Windows Error Reporting

    Имя события: RADAR_PRE_LEAK_64

    P1: starwarsbattlefrontii.exe

    Если хотите, можете самостоятельно оценить ситуацию на свежей винде, для чего открыть отчеты в текстовом редакторе и поиском (Ctrl+F) по слову "error" посмотреть, что к чему.


    Возвращаемся к моей прежней рекомендации, только теперь, со скидкой, что винда типа свежая, в укороченном виде)

    Предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность:

    1. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
    Инструкция от ЕА.
    Прочие инструкции: тыц, дыц.


    2. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора (для контроля качества установки винды):
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК


    3. Переустановите (лениться не надо) видеодрайвер по инструкции:
     а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
     б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

    4. Убедитесь, что установлены ВСЕ компоненты Visual С++ !
    Нужны и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

    И новее, смотрим ссылку: https://learn.microsoft.com/ru-ru/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

    5. Почистить кэш приложения. Чтобы почистить кэш ЕА Арр на вашем ПК:

    - Выберите три полоски в верхнем левом углу приложения EA app.
    - Прокрутите до «Справки».
    - Нажмите «Восстановление приложения».
    - Выберите «Очистить кэш»  

    Если используется Steam, то в нем нужно:
    - в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность;
    - Стим - настройки -загрузки - очистить кэш загрузки.

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Redrum2kO если и это не поможет, тогда уже явно вопросы к железу.

About Star Wars Обсуждение игры

Общайтесь с сообществом об играх серии STAR WARS™ от EA.5,060 PostsLatest Activity: 2 hours ago