Результат переустановки такой:
1)игра таки загружается.Теперь я наконец вижу меню и даже попробовала создать новую семью.
2)все это длится полторы минуты ,после этого игра вылетает в ориджин.
3)полноценно поиграть в нее все еще не представляется возможным
Второй заход в игру:
Вылетела игра после 40 секунд в ней нахождения,Точнее даже не вылетела ,компьютер просто включил черный экран.А потом выключился.
я кстати опять звонила в тп(сказали переустановите виндоус вся проблема в нем👐🏻)
Приветствую.
Предлагаю выполнить нижеследующие шаги один за одним по очереди, но не приступать к следующему шагу пока нормально не завершится предыдущий. Если всё это так и не поможет, то останется только один вариант - полная переустановка ОС на самую свежую версию.
1.
Уже писали это, но у вас не вышло, а ннада!
Вам нужно это сделать именно командой chkdsk C: /X /F /R из командной строки с правами Админа! После нажатия У и появления сообщения, что проверка назначена, перезагрузите ноутбук и ничего не нажимайте, до загрузки ОС должна запустится проверка тома. Аналогичным образом проверьте том D: возможно, для него проверка пойдёт сразу.
Инфа тут: https://remontka.pro/check-hard-disk-windows/
2.
Удалить Каспера их же утилитой https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464 запустив её с правами Администратора и перезагрузить ПК.
3.
Следуйте инструкции с Выполнение скрипта с форума Microsoft. Вам нужно будет загрузить скрипт и запустить его с правами Админа и выбрать пункт 2. После работы скрипта перезагрузить ноут. Потом зайти в Центр Обновлений и проверить и установить все важные и критические обновления ОС.
4.
Вам уже говорили это сделать, но у вас не вышло. Но без этого никак нельзя двигаться далее.
Проверим операционную систему на ошибки выполнив команды в командной строке от Админа:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /spsuperseded /hidesp
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
(Если были устранены ошибки - перезагрузить ПК)
SFC /SCANNOW
(Если были устранены ошибки - перезагрузить ПК)
5.
Преустановка видеодров:
(линк взят со страницы поддержки AMD Radeon R5 M330)
-- запустить с правами Администратора
-- внимательно проходить каждай шаг установки и при появлении кнопки "Чистая установка" / "Clean install" (внизу установщика), нажать её, что повлечет за собой удаление текущего видеодрайвера, перезагрузку и установку драйвера данной версии. После последнего этапа, тоже нужна перезагрузка ноута.
Прогресс в игре
Установила обновления виндоус и игра продержалась аж 19 минут
но все равно вылетела (
Сегодня попробую шаги,которые вы мне предложили,надеюсь они помогут
Первый пункт пока не удается выполнить
Я все сделала ,но процесс завис на 18%
И так было часа 2
Потом я просто выключила компьютер
Теперь я его включила и на экране это
у вас диск С: размером 450ГБ, поэтому процесс идёт так долго и это нормально, так что зря вы выключили... минут 30-50 ещё бы и всё...
Он завис на 18%
прогресса вообще не было
сейчас я его включила и он все также виснет на этих 18%
это не показатель... процент потом может резко пробежать... если индикатор чтения/записи hdd во всю мигает, то всё норм, если очень редко, то да, возможно, завис...
По ходу, вы статьи и не читали?
Вот цитата из неё: "Внимание: проверка с использованными параметрами может занять несколько часов и как будто «зависать» в процессе, не выполняйте её, если не готовы ждать или если у вас ноутбук не подключен к розетке."
Статью я действительно не читала,тк вы же написали что в ней говорится о диске D
Я то диск C проверяю👐🏻
И да
Индикатор вообще не мигает
Я не понимаю о чём вы говорите, в статье описан метод и нюансы, а какой том нет разницы, тем более я писал в первом шаге и о С: и о Д:...
Идикатор не путаете? Он воще рабочий?
У вас же ноут, значит, работу диска и на слух можно почувствовать, просто слышно как он шуршит... )
/проверьте том D/
/инфа тут/
Да,ноутбук.Индикатор рабочий,находится там где разъем для заряда
Он и вправду не молчит,чувствуется что что-то фурычит
Ещё раз говорю, статья не о том как проверить дик Д:, статья называется "Проверка жесткого диска на ошибки в Windows" и рассказывает как проверить любой том...
Повторяю также, что для размера в 450ГБ данная проверка может проходить 2-3 часа...
Я вас услышала.Я просто показала как вы написали и почему я поняла фразу о статье так,как поняла.
Хорошо. Обычно достаточно стандартной быстрой проверки (без параметра /R), но данные CrystalDiskInfo, которые вы предоставили а посте №44, вынуждают выполнить полную проверку...
до ночи ещё далеко... )
пока диск шуршит, ничё не выключать! 👿
Ну что там, надеюсь, процесс прошел или всё-таки зависло?
Выполнила уже первые два пункта.
Проверка диска Д заняла вообще всего минут 15
Кстати прсле того как выпонила первый и второй пункт зашла в игру-простдела там 48 минут в касе(благо сохранилась)и после того как решила вывести семью «в свет»игра вылетела.
Но 48 минут уже большой прогресс,так что буду выполнять пункты дальше.
Хорошо, продолжайте выполнят. С Д: так и должно быть, ведь он раз в 40 меньше С:.
Ещё хотелось бы посмотреть после проверки такой на ту же самую таблицу СМАРТ, которую вы ранее показывали в CrystalDiskInfo.
3 пункт не получается
Может из-за того что я буквально пару дней назад обновилась?
Что за таблица?
--- нет, причина в том, что скрипт почему-то не может остановить службу обновления, а для его работы это необходимо...
попробуйте до запуска скрипта дать такую команду из командной строке с правами Админа:
TASKKILL /F /FI "SERVICES eq wuauserv" /T
если служба завершится тогда запускайте скрипт.
--- та же таблица, что была в посте №44.
А насколько вообще нужно выполнять 3-й пункт,учитывая что я уже недавно совсем установила все Обновления.
Я считаю, что в вашем случае это необходимо...
Не получилось
Переходить к следующему шагу?
