Forum Discussion

kreatora's avatar
kreatora
Hero (Retired)
5 years ago

Re: !!!Gra zawiesza mi cały laptop, bez możliwości ruszania myszką.

@melamesmela

Wejdz na strone producenta twojego laptopa i pobierz najnowsze sterowniki dla swojej karty graficznej.
https://www.acer.com/ac/pl/PL/content/series/nitro5
To sa objawy problemu z kartą. graficzną Sprawdz też czy twój laptop nie ma dwoch kart graficznych . Nowe laptopy czesto maja dwie karty -jedną dobrą z reguły Nvidia kartę. a druga to slaby scalak Intela.
Aby sprawdzic jakiej karty gra uzywa musisz odszukać folder The Sims4 w Dokumentach
Scieżka do folderu The Sims 4 w Win 10
Ten komputer > dysk C > Uzytkownicy > nazwa komputera albo twoje imię > Dokumenty > Electronic Arts > The Sims 4
W tym folderze odszukaj plik tekstowy Config i przeczytaj go albo załącz go tutaj. W pierwszej czesci jest wymieniona karta graficzna jakiej uzywa gra.
Dodatkowo jesli twoj PC jest nowy prosto ze sklepu to czesto nie bedzie mial biezacych aktualizacji Windowsa
Sprawdz czy tam nie ma jakis zaleglych.
https://support.microsoft.com/help/4027667/windows-10-update

Prawdę powiedziawszy najlepiej by bylo abyś to zalączyla do postu DxdIag twojego komputera wtedy mozna bedzie dokładniej sie dowiedzieć co dolega twojemu komputerowi, Zamrozenie gry i komputera w tym myszki w taki sposób jak opisujesz może wywolać tylko probem tkwiący w twoim laptopie
https://answers.ea.com/t5/Problemy-techniczne/Info-Jak-wygenerowac-raport-DxDiag/td-p/5923956
Zepsuta gra nieaktualnumi modami , lub konfiltujaca z inna aplikacją zainstalowaną na twoim laptopie,  co najwyzej moze cie wywalic na pulpit, ewentualnie nie otworzyć się lub nie zapisać ale nie zamrozi ci calego laptopa.
Karta graficzna albo przegrzana, albo z nieaktualnymi steownikami, źle podłaczona, albo za słaba, albo co byloby najgorsze fizycznie uszkodzona - da ci dokladnie te objawy jakie masz.

Nie jestem pracownikiem EA

3 Replies

  • Narayen's avatar
    Narayen
    Legend
    5 years ago

    @melamesmela

    Zanim zaczniesz kombinować w oprogramowaniem laptopa, najpierw sprawdź czy na innej grze o podobnych wymaganiach lub wyższych do The Sims 4 również frezuje cały komputer - Z tego co czytam po objawach to nie jest wina gry, systemu ani oprogramowania - tylko układu chłodzenia.

    Powodem jest przegrzewanie się układu graficznego lub jednostki centralnej CPU.

    Sprawdź po zawieszeniu się laptopa - przyłóż całą rękę od spodu czy jest bardzo ciepły lub gorący - Jeżeli jest przegrzany, to już wiadomo że układ chłodzenia nie schładza komputera jak powinien przy obciążaniu przez gry - Musi być przynajmniej lekko ciepły lub letni. Trzeba pamiętać że w tej chwili są upały powyżej 28 do 30 stopni - Taka temperatura jeszcze w nie wentylowanych pomieszczeniach jest nie korzystna dla laptopów gamingowych.

    Najlepiej wyposażyć komputer w podstawkę chłodzącą, można ją dostać w każdym sklepie komputerowym i sprawdzić czy dalej będzie się zawieszał komputer.

    Jeżeli mimo prób z podstawką - dalej będą frezy i jak piszesz że laptop jest nowy i na gwarancji - trzeba to zgłosić w ramach tej gwarancji, najwyraźniej problem jest z układem chłodzenia komputera.

  • kreatora's avatar
    kreatora
    Hero (Retired)
    5 years ago
    @melamesmela

    Prosze zastosuj sie do rad Ti_Sento a jesli dokupienie podstawki nie pomoze, a twoj laptop jest na gwarancji zglos sie do serwisu aby sprawdzili ci te chlodzenie i czy poprawnie jest zainstalowana ta dedykowana karta.
    Dodatkowo zazadaj aby wykonali wszstkie zalegle aktualizacje Windowsa, usuneli bledu pilków systemowych i blędow ze sterownikiem . Najplepiej aby na zakonczenie zalączyli ci wydrukowany taki sam DXDiag tego komputera gdzie w koncowej czesci raportu juz nie bedzie wzmianek o nieudanych aktualizacjach Windowsa, brakujacych plikach czy bledu ze sterownikami. Sama nic z tym nie rob, bo mozesz stracic gwarancje.
    ASUS to powazna i dobra firma, wiec serwis powinien to zrobić bez narzekań,.choc podejrzewam, że gdy zarządasz dodania na zakonczenie tego DxDiag zachwycony nie bedzie i będzie sie próbował od tego wykręcić..

About The Sims 4 Problemy techniczne i błędy

Uzyskaj pomoc w problemach technicznych, przesyłaniu i pobieraniu dla EA App, Steam, Epic, PC, Mac, Origin, Playstation i Xbox.7,231 PostsLatest Activity: 6 hours ago