Устранять неполадки пробовал, ничего не изменилось, про папку Settings: думаю она тоже ничего не изменит так как я установил пробную версию Sim-Sity, недавно скачал, ниразу не запускал, и она выдаёт такуюже ошибку.
Forum Discussion
3 Replies
@Flesher555 Пробуйте чистую загрузку, тогда. Явно что-то запуску мешает
Инструкция: Как выполнить "чистую" загрузку
Я с такой проблемой достучался до техподдержки. Мне сначала порекомендовали запустить из Origin, а если не поможет - переустановить ориджин с батлой. Мне это не помогло и вот другая их инструкция, которая мне помогла.
Благодарим Вас что связались с ЕА Customer Support. Меня зовут Аня, и я консультант кoторый занимался Вашим делом.
Для решения Вашего вопроса пожалуйста, Вам нужно следовать следующим инструкциам:
1.Удалите, пожалуйста игру и ориджин и после следующие папки Оригин (в самом конце но не предыдущие папки) со всем содержимым внутри :
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Предполагаю, что такая папка будет невидимой, и нужно будет сделать ее видимой.
http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7 [windows.microsoft.com]
Убедитесь что у Вас установлены последние обновления:
- Windows http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/help/windows-update [windows.microsoft.com] (ВНИМАНИЕ!!! Если у вас Windows пиратский, то система после обновления может работать некорректно, гуглите по этому вопросу!!!)
- NET Framework. http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=40773 [microsoft.com]
- DirectX Redistributable http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109 [microsoft.com]
- драйвера видео карты https://help.ea.com/ru/article/finding-devices-and-updating-drivers [help.ea.com]
и перезагрузите компьютер.2.Я вам предлагаю сделать очистку КЭШ памяти вашего компьютера с помощью программы CCleaner. Информацию об этой программе вы можете найти на следующей ссылке:
http://help.ea.com/ru/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/ [help.ea.com]3. После этого вам нужно установить повторно оригин и игру.
Если это тоже не даст результатов, пожалуйста свяжитесь с нами снова.
Спасибо за Ваше понимание и приношу извинения за доставленные неудобства.
