Oh man .. Dann müssen wir wohl hoffen dass EA was macht, wenn sich jetzt immer mehr beschweren.
Bei mir ist es genauso. Ich konnte ja auch normal spielen 10 Tage lang. Auch in meinem Installationsordner sind die Packs noch, aber es steht ich muss sie neu kaufen..
mir geht es genauso. aber aufregen bringt etzt nichts. auch wenn es blöd klingt. können nur abwarten
@DarkSerena Verdacht unrechtmäßiger Zahlung, warum fragt der Anbieter dann nicht nach?
Ich habe dies Info gefunden zum Nachlesen, zwecks Status fehlgeschlagen
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/order-history-status-info/
Sonst hat es vorher bei euch problemlos funktioniert, es hätte euch der Support korrekt erklären sollen, wie die weiteren Schritte sind.
danke dir. was mich aber wundert ist, dass ich schon öfters auf diese art bezahlt habe und jetzt auf einmal geht es nicht mehr....
Der Support zieht sich da leider scheinbar total raus und das nicht nur bei mir. Bei jedem wird gesagt, sie können nichts machen oder Kontakt zu Global Collect herstellen. Wir sollen mit unserer Bank reden, mit Klarna und die verweisen uns dann wieder an EA. Genau das ist ja leider das Problem.
bei mir hab ich ne vermutung aber diese vermutung ist schwammig.... es sind daten von meinem mann hinterlegt und ich habe nach langer zeit mal wieder mit überweisung bezahlt mit meinen kontodaten. vielleicht sind die deswegen durcheinander. aber bezahlt ist es trotzdem...aber es funktioniert nicht
Glaube ich eher nicht, wenn so viele andere auch das Problem haben ..
Ich denke mehr als abwarten können wir momentan nicht. Kann momentan leider auch nicht mehr spielen, da ich die Inhalte aus den Packs benötige.
Habe aber auch Hoffnung dass was getan wird, jetzt wo sich immer mehr melden.
Setzt bitte einmal über die EA App und das Ticketsystem auf der Webseite eine Fehlermeldung ab und wartet dann mal so 3-4 Werktage.
EA da jetzt jeden Tag zu kontaktieren wird nicht unbedingt etwas helfen.
Für mich sind 70 Euro einfach viel Geld, die ich nicht einfach so verlieren möchte.. Wenn man dann nur so schwammige Aussagen bekommt und von einem zum anderen verwiesen wird, keiner helfen kann, das Geld nie angekommen ist aber definitiv von Konto weg, habe ich eben schon etwas Angst.
Aber ja du hast recht, mehr als abwarten können wir jetzt nicht
@aileenx1996 dann sprich mit deiner Bank, wohin genau das Geld hin abgebucht/überweisen wurde. Kontonummer, Datum, Uhrzeit -. und was die Bank da ggf für dich tun kann.
Ansonsten auch da noch mal abwarten - bei Papypal ist es z.B. so, dass das Geld dann nach 4-6 Wochen wieder auf Paypal auch zurück kommt, wenn eine Zahlung an EA nicht durchgeht.
Das mit der Bank haben ich und andere User doch schon längst versucht ..
Von Global Collect BV gibt es keine Kontaktdaten haben ebenfalls mehrere User schon geschrieben. Das Geld wurde bei uns allen normal abgebucht und kann deswegen auch nicht mehr zurückgeholt werden ..
Community ManagerHey Leute,
ich habe noch Neuigkeiten. Nach weiteren Untersuchungen scheinen diese Kaufprobleme noch großflächiger zu sein, wobei eben Spielinhalte entfernt wurden und die Bestellung als fehlerhaft gekennzeichnet wurden, obwohl das Geld abgebucht worden ist.
Dies wird aktuell noch genauer untersucht. Bitte habt etwas Geduld und ich halte euch auf dem Laufenden, sobald ich mehr Informationen habe.
-Vendcera
P.S. Für bessere Sichtbarkeit als Lösung markiert. Das eigentliche Problem ist jedoch noch nicht gelöst.
Heute habe ich erfahren das meine EA Konto ein Bannverlauf erhalten hat, angeblich kam es zu einer Rückbuchung, wo ich doch brav via Sofortüberweisung zahle🙂 jetzt ist für mich erstmal mehr als genug, hier hat EA, besonders dieser desorganisierte Kundendienst mich vergrault, nach der Aktion hab ich auch keine Lust mehr auf meine Sims und verzichte!
