Po wyłączeniu origin I zmianie na EA zniknęły gry z biblioteki

---

@Gocha647  napisał/a:

(...) Na pewno loguje się na dobre konto. Grę kupiłam na płycie jakieś 15 lat temu ... (...)

---

Hej @Gocha647 

Zacznę od tego, że ze względu na publiczny charakter naszego forum  nie będziemy w stanie pomóc w problemach związanych z kontem EA.

Chciałabym jednak podkreślić, że po zalogowaniu się do odpowiedniego konta, biblioteka gier Origin nie różni się od biblioteki gier EA app. Więcej na ten temat znajdziesz tutaj.

Podsyłam Ci także kilka wskazówek:

- przejdź do ustawień swojego obecnego konta i sprawdź datę jego założenia (zakładka O mnie> Członek od); sprawdź czy jest to konto zarejestrowane około 15 lat temu

- czy w grze posiadałaś zawsze taką nazwę użytkownika @Gocha647; jeśli nie, spróbuj zalogować się do EA app za pomocą innej nazwy gracza (EA ID) a nie za pomocą adresu email

- jeśli uznasz, że na 100% jesteś na właściwym koncie wykonaj kroki z poradnika Jeśli nie widzisz gry na koncie?

Na taki dziwny nick EA mi zmieniło po przejsciu z origina. Nie wiem czemu w informacji na koncie wyczytałm ze konto mam od 2023 co jest niemożliwe... Zawsze miałam ten sam Email, mam go od zawsze, dosłownie. Wygląda tak jakby EA bez niczego usunęło kilkanascie lat mojej obecnosci na tym koncie, wszytskie kofy z plyt mam zrealizowane i nie da sie ich odzyskać, nie rozumiem o co chodzi, kontakt z obsługą klineta praktycznie nie istnieje bo cały czas odsyłaja do tych samych poradników, wszystko co mogłam już zrobiłam, najgorsze że na koncie nie ma żadnych potwierdzeń co do tego że rzeczywisćie te gry kupiłam, zostały mi tylko pudełka i dwa paragony jako dowód że kupiłam dodatek "nie z tego świata" i "pokolenia". To ejst przerażające że w jednym momencie EA moze usunąć wszystko z konta.

@Gocha647 wygląda na to, że obecne konto jest nowo założonym profilem w 2023r. Chciałabym Ci doradzić byś skontaktowała się z nami poprzez czat, aby wyjaśnić co dokładnie stało się z Twoim kontem z zarejestrowaną serią gier The Sims 3.

Otwórz ten link w nowym oknie incognito a następnie wybierz opcję Kontynuuj bez logowania.

Na czas rozmowy przygotuj sobie:

- kod z co najmniej jednej ze swoich gier

- paragon z zakupu gry/ dodatku gdzie widoczna jest data zakupu i tytuł gry/ dodatku

- upewnij się, że masz dostęp do swojej skrzynki mailowej (w razie potrzeby przekazania kodu weryfikacyjnego)

Trzymam kciuki i koniecznie daj znać jak Ci poszło.

_Kalina

@Gocha647 Najważniejsze, że się udało wszystko wyjaśnić 🙌

Życzę spokojnego dnia i zapraszasz do naszej Kreatywnej Przestrzeni The Sims 🙂