Forum Discussion

KrzysiekSwiadek's avatar
2 years ago
Solved

jak skontakować się z ea

Dostałęm maila od ea aby sie z nimi skontaktować podali mi instrukcje jak to zrobić ale za nic nie ma takiej opcji skontaktuj sie z nami w załaczniku mail pomoze ktoś

  • Hej @KrzysiekSwiadek 

    Od pewnego czasu kontakt telefoniczny nie jest już dostępny. Z wiadomości jednak wynika, że niezbędny jestk kontakt bezpośrednni z doradcą EA - w tej sytuacji skorzystaj z opcji rozmwy poprzez czat.

    Pozdrawiam,

    _Kalina

5 Replies

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hej @KrzysiekSwiadek 

    Od pewnego czasu kontakt telefoniczny nie jest już dostępny. Z wiadomości jednak wynika, że niezbędny jestk kontakt bezpośrednni z doradcą EA - w tej sytuacji skorzystaj z opcji rozmwy poprzez czat.

    Pozdrawiam,

    _Kalina

  • Cześć. Czy jest sposób, że skontaktować się z WAMI? Hinduski support ma za zadanie:
    - przyjąć wiadomości
    - potwierdzić, że chodzi Ci o [coś o co wcale Ci nie chodzi]
    - przyjąć niby do wiadomości, o co chodzi
    - odpowiedzieć, że problem zostanie szybko rozwiązany i podziękować za rozmowę
    - za 3 minuty wysłać maila z pytaniem "Still need help?" z adresu no-reply :D
    - powyższe zmienia status sprawy na "Czekanie na gracza"
    ****wchodzi się w sprawę i wybiera "Resume Case", łączy z kolejnym Hindusem i:
    - powtarza się wszystko powyższe i również kończy mailem i statusem czekanie na gracza

    W innym temacie:
    Chcę otrzymać przechowywane przez Was moje dane (no kurde przecież musicie dać, zgodnie z RODO i z umową)
    - Nie możemy Ci pomóc z [czymś innym]

    Nie chcę tego, chcę te a te dane.
    - Na sprawie prowadzonej przez maila wysyłają kod uwierzytelniający, jakbyśmy byli na czacie

    Też pętelki tego samego, przeplatane jeszcze mailami typu "O masz taki problem, to czekaj ja Ci pomogę" i "No sorry że tak długo czekasz".

    W niektórych innych kategoriach supportu automat odpowiada i zamyka.

    Ogólnie proste sprawy ciągną się tygodniami i zero pomocy.

    Zapłaciłem za produkt, który nie działa mi w pełni z nie mojej winy, chcę to jakoś rozwiązać.

    Pozdrawiam, liczę na jakąś pomoc.

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hej @Lhundaeion 

    Informacje na temat tego w jaki sposób pobrać przechowywane przez EA dane znajdziesz w artykule poniżej: 

    Dostęp do danych swojego konta EA

    Poprzez forum nie mamy możliwości rozpatrywania indywidualnych spraw związanych z kontem EA. 

  • Ja to już wszystko przerabiałem. Nie da się. Rozważam zatrudnienie prawnika już nawet. Pytam, czy da się skontaktować z WAMI, bo już naprawdę mam dosyć tłumaczenia supportowi, że nie robi się weryfikacji kodem na maila, gdy sprawa jest procesowana przez maila.
    Jak założę sprawę i podam # sprawy, to ktoś z WAS może to wziąć, czy nie macie w ogóle możliwości ogarniać czegokolwiek poza kierowaniem ludzi z forum do Hindusów?

About EA app Dyskusja ogólna

Masz pytania dotyczące EA app? Porozmawiajmy tutaj!1,303 PostsLatest Activity: 8 hours ago