Forum Discussion

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
3 years ago

Re: FIFA 23 убрали из подписки EA Play Pro? Купил подписку, но там нет 23 FIFA

@Alexoterekon

У меня подписка EA Play Pro на учётной записи и игра мне доступна. К сожалению, на форуме нет возможности обсуждать личные детали учётной записи, поэтому мы рекомендуем обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты будут рады вам помочь. 

Как связаться со службой поддержки EA : https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

14 Replies

  • kirill61235's avatar
    kirill61235
    3 years ago

    Игра также отсутствует, при переходе на страничку игры есть возможность только купить игру

  • Jaikeu's avatar
    Jaikeu
    Hero+
    3 years ago
    @kirill61235 здравствуйте. На всякий случай уточните: подписка активна?
  • kirill61235's avatar
    kirill61235
    3 years ago
    @Jaikeu Да. Только что проверил. В приложении отображается именно PlayPro
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @kirill61235 Статус подписки у Вас активный? Если найти игру через поиск в приложении EA app тоже невозможно добавить?
  • kirill61235's avatar
    kirill61235
    3 years ago
    @EA_FieryHelios При поиске игры в приложении EA app можно выбрать только издание. Другие игры подписки доступны для скачивания и такой проблемы нет
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @kirill61235 Если все шаги выше не помогли в решении, то для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки по телефону 88005009862 с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).
  • kirill61235's avatar
    kirill61235
    3 years ago
    @EA_FieryHelios Если попробовать поменять регион на официальном сайте EA и перезапустить лаунчер, то работает как раньше
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @kirill61235 Спасибо большое, данная информация будет полезна для сообщества.
  • BIG_BOMONEC's avatar
    BIG_BOMONEC
    3 years ago
    @kirill61235 К сожалению у меня это не сработало, как именно менять регион и может быть на какой-то конкретный?
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    @BIG_BOMONEC 

    Попробуйте следующее:

    Spoiler
    - Зайти на сайт https://help.ea.com/ru/
    - Осуществить вход в учетную запись ЕА (правый верхний угол)
    - Поменять язык сайта на английский (правый угол, где находится флаг)
     
  • BIG_BOMONEC's avatar
    BIG_BOMONEC
    3 years ago
    @EA_FieryHelios Ну это просто смена языка на сайте, в приложении ничего не поменяется) есть ещё варианты, в игру то хочется поиграть
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago

    @BIG_BOMONEC 

    Простите за долгое ожидание. Возможно, что Вам помогут советы игроков из других тем.

    Spoiler
    https://answers.ea.com/t5/EA-Play-PK/Podpiska-EA-PLAY-PRO-i-Fifa-23/m-p/12243717/highlight/true#M2268

    https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Propala-fifa-23-iz-biblioteki/m-p/12159932/highlight/true#M6524

    Надеемся, что данные шаги Вам помогут. Ждем обратной связи!

About EA Play

Будьте в курсе всей последней информации и новостей о EA Play!1,109 PostsLatest Activity: 2 days ago