EA SPORTS FC24 PROBLEME MIT VORABZUGANG

Hallo ich habe mir die ultimate edition auf steam gekauft. Ich konnte es downloaden aber nicht starten. Dann habe ich nachgeschaut man soll die EA app benutzen gehe ich auf die EA App und sehe das es wieder erneut heruntergeladen werden muss. Ich will es Downloaden aber es tut sich nichts da steht nur wird vorbereitet was soll ich tun?