Community ManagerHola, @Orion1788
Es posible que por el parón debido a las vacaciones el tiempo de espera se esté viendo afectado debido al gran número de casos, pero cuando lo revisen se pondrán en contacto contigo por correo electrónico con más información.
Todos los casos se investigan de forma manual lo que lamentablemente requiere tiempo.
- Antonio
Me llegó un correo que están revisando el caso
ojalá se solucione pronto y para bien el tema y puedan levantarme la sanción pasa poder ingresar al mercado me puedan restituir las monedas que perdi
Hola puedes enviar una captura de pantalla del correo que te han enviado? Yo tengo una incidencia desde hace días y no me llega nada al correo
@DosMarioCuatro ahí está el correo, me lo enviaron el miércoles y la incidencia la cree la madrugada del lunes
Un par de veces al día reviso el estado de la incidencia en la página de EA y me sale en proceso, estado actualizado, supongo que es cosa de esperar
Gracias, a mi ni eso me han enviado, creo que tengo que hacer otra incidencia. Mi incidencia sigue en proceso
Claro, me enviaron ese correo pero de ahí nada... Y como dices la incidencia en el caso mío sigue actualizandose, la he ido chequeando varias veces al día para ver si estatus
No sé si será una condicionante, pero luego de hablar con el chat de EA por el hackeo a los dos o tres días me llegó ese correo y desde ahí he estado esperando
Pusiste tus datos en la incidencia? Tu nombre, ID de EA? Quizá simplemente toca esperar los 10 días que supuestamente te dan de plazo y luego tratar de contactarlos nuevamente
Community Manager@EA_Antonio solo he estado chequeando no he tocado la incidencia
@Orion1788 si puse todos mis datos, recién me llegó un correo que decía que había actividad inusual y que cambie la contraseña, lo hize.
El estatus de la incidencia sigue en proceso, en fin solo queda esperar, aunque quisiera que me habiliten el mercado de transferencias para poder terminar sbc.
Espero nos resuelvan pronto.
