Re: FALLO EN SOBRE 500.000 MONEDAS TIENDA

A mi me ha pasado lo mismo y lo único que recibo son largas y ninguna respuesta clara... me parece inadmisible vaya.

 @EA_Antonio por favor somo muchos con el mismo problema y las pruebas no pueden ser más claras...algo se tendrá que comentar o algo sabréis de quem edidas se están tomando. Pero ni un mero correo/tweet diciendo que están investigando lo ocurrido. Impera la ley del silencio,haciendo creer que no ha sucedido nada y esperando que nos cansemos y dejemos de quejarnos para no solucionar nada.

Ademá, ayer en cuestión de horas resolvieron el error de la carta de Cryff devolviendo monedas a los implicados. ¿Si pueden hacer eso en cuestión de horas? ¿Cómo no pueden devolver Fifa points/monedas a los afectados por comprar un sobre ? ¿ O comprobar quiénes lo compraron y darle el icono de media 90? No sé que les cuesta, porque vamos un icono de media 90 tampoco te cambia el juego ni rompe el juego. No entiendo que nos estén ignorando de esta forma.

A mi solo me dicen que están investigando y que esperemos y gracias por la comprensión. Que en Twitter dirán la decisión que toman

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@EA_Antonio  ha escrito:

Hola a todos,

En primer lugar, lamento lo ocurrido y entiendo perfectamente la frustración que algo así puede causar.

Lo estamos pasando al equipo de EA SPORTS FC 24 pero por el momento no tenemos novedades.

Si recibo cualquier tipo de noticia la compartiré por aquí.

- Antonio

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Muevo más mensajes a este hilo.

De nuevo, en cuanto tenga información la compartiré por aquí.

- Antonio

A mi un técnico vuestro mediante chat, me ha indicado que es un error conocido pero que a las personas perjudicadas ya les han devuelto o las monedas o los fp que usaron... a mi por supuesto no me ha llegado nada... y por lo que veo por aquí a la gente tampoco.... ¿ por que unos dicen unas cosas y otros otras cosas ? me parece vergonzoso como estáis tratando esto, cuando son sobes de 500.000 monedas.... cuando en otras ocasiones habéis devuelto rápido las monedas y en esta ocasión, el sábado hace una semana que lo abrí y no hay ni comunicado ni nada..... ¿ cuando van a hace algo publico para que estemos mas tranquilos?

Pues seguimos sin solución desde el domingo, otro día más. Tiene pinta que no lo van a solucionar y esperan que se nos olvide

Han pasado 8 días y no decís nada. Es vergonzoso…

@EA_Antonio Buenos días,

Ha pasado más de una semana desde que abrimos los sobres, no baratos precisamente, en mi caso abrí los 2 que salieron, unos 70€ en EA FC Points, todo porque en ellos ponía que salía ICONO BASICO GRL 90, ni mas ni menos, si supiese que era hasta media 90 no los habría abierto obviamente. Luego resulto ser que estaban mal traducidos y puestos en tienda incorrectamente por parte de EA SPORTS. Me siento estafado, veo como arreglan otros bug, el de Cruff por ejemplo entre otros. Me parece ridiculo, una tomadura de pelo. Ni si quiera se pronuncia nadie de Ea ni en X ni por aquí.... Cuánto tenemos que esperar para que alguien nos diga algo? Al menos que nos digan mira, no se va a recompensar, entonces ya al menos podré poner la denuncia ante consumo, ante esta estafa y posterior desatendimiento por parte del servicio de EA SPORTS

Es muy vergonzoso que se nos trate de esta manera, como puse en el otro post si esto pasara en otro pais ya estaria arreglado.

Basta mirar la atencion que recibimos por parte de ea con unos supuestos servidores que dijeron que habia en madrid que van fatal haber cuando sera el dia que nos pongan un poco de atencion!!

Espero que nos compensen como toca, con la devolucion de las monedas o fc points y con un icono de 90, por un fallo suyo que a ojos legales es una estafa.

Buenas, se sabe algo ya? Ha pasado más de 1 semana y nada yo sigo esperando.. creo que no se nos está haciendo mucho caso y está claro que el error estuvo en la traducción que engañó a mucha gente, deben de reconocer el error desde que se hizo porque parece que están intentado hacerse los locos.

Yo creo que ya se lavan las manos, han tenido una semana para solucionar algo muy simple. Podrían devolver monedas/puntos o darnos un sobre con icono 90, que poca importancia le dan a los jugadores españoles, te cierran tickets, pasan de ti para que se te olvide el tema y el colmo del asunto ya ha sido lo de Cruyff que básicamente ha sido regalarle más monedas a peña que ya se deja pastizales en el juego, porque ya me dirás tú cuantos jugadores compraron a Cruyff, pero si les mandas un ticket porque no puedes comprar puntitos te responden en menos de un día, en fin, queda claro quienes son los jugadores de segunda clase para ellos.

Efectivamente,les importa más la gente que hace stream(que además huele bastante mal que les toquen tantas cosas)nosotros realmente les damos igual,a los que no nos gastamos dinero en sobres nos cuesta la vida conseguir las monedas para que encima se rían así de nosotros.

A mi me mandaron un par de correos pero vamos que no tengo mucha esperanza,engañaron a mucha gente con ese sobre

Buenas resulta que mi cuenta no está recibiendo compensaciónes que a otras cuentas si las están recibiendo, la primera compensación de los 1,500 point y el sobre de 100k complete el

Objetivo y no lo recibí en la semana del black friday gasté en un sobre de 3500 point donde aseguraba icono 90 y no lo recibí y la compensación la empezaron a entregar y no fui parte de nuevo de las compensaciones 

Donde hiciste el reclamo??

@EA_Antonio yo tampoco recibí mi sobre y reclamé por chat, mail y foro. Tengo 15 incidencias abiertas y me las cierran poniendo que ya solucionaron el problema cuando no es así, es injusto que solo a un grupo les solucionen el problema y a otros no

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@EA_Antonio yo tengo el mismo caso, me aparece como incidencia solucionada pero no recibi ninguna compensación, y volvia a abrir incidencia. Inicio la cuenta de vez en cuando para ver si están pero nada, y ya no se que hacer.

Gracias

Buenas 

yo estoy igual sin recibir nada y abrí los dos sobres de la tienda 

Buenas, hice una compra de un sobre en tienda del juego FC24, en el que me prometían un jugador ICONO de media 90, y me dieron uno inferior, veo que a casi todos se los han dado ya el sobre de icono, y a mi aún no me han dado nada.. un compañero de soporte me dijeron que pusiera el problema por aquí, aver si lo pueden solucionar..

Le adjunto foto del sobre del que te hablo que prometían media 90 de icono, y no me dieron lo prometido..

un saludo.

Producto: EA SPORTS FC 24
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 4
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag/Switch ID? germanh_9
¿En qué modo ha sucedido esto? Ultimate Team™
¿Qué parte del modo? Desafíos de creación de plantillas
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? Hace 3 semanas en el Black Friday el día no lo recuerdo
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) Hoy
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Compré un sobre de la tienda que aseguraba un icono dentro del sobre con valoración de media 90 y no me lo dieron y, lo compré dos veces para el Black Friday y he visto que a mucha gente le han devuelto un sobre con un icono asegurado con media 90 y a mí no me han devuelto nada
¿Qué pasa cuando se produce el error? Que no me salió lo que especificaba el sobre y pagué 3500 FIFA points en dos ocasiones
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Darme los iconos que me corresponden a cambio

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Necesito solución 

Hola yo compré los dos sobres de iconos de media 90 q estaba mal traducido en español y no me han dado mi compensación por el error por q yo esperaba dos iconos de 90 de media no de 87 por favor espero una respuesta o mejor una solución a este problema 

Hace unas semanas pagué unos sobres que ponía  icono +90 y no fue así puse una queja y ni siquiera ea tuvo la decencia de contestarme una estafa que puedo hacer para denunciar esto ?