Community Manager@G123456789G ¿El código lo has canjeado en la misma cuenta que estás utilizando ahora?
"Si tienes la versión de PS4 instalada, en el menú principal de PS5 selecciona el icono de FC 25 y pulsa Options > Seleccionar versión. ¿Te aparecen ambas versiones?" ¿Pudiste probar eso?
- Antonio
Community ManagerAlgo que también puedes probar es cuando busques el juego en la tienda, darle a los "..." y elegir la opción "seleccionar versión".
- Antonio
Sí, sí, y desde mi usuario viendo el historial de operaciones aparece claramente el canje. Pero esta ruta que describes no la identifico. Aunque he dado vueltas y vueltas por todas las opciones. ¿Lo puedo reportar a EA de alguna manera?
Gracias por tu ayuda Antonio, me encuentro un poco "colgado". Precisamente compramos el juego físico con la opción de la actualiación a versión PS5 para poder jugar con las 2 modalidades...
En la pantalla de la tienda que me muestras a mi me salen las siguientes opciones:
.- Dejar de seguir
- Ultimate Edition
- Ajustes de personalización
- Salud/Valoraciones/Privacidad/Condiciones
Community ManagerHola, yo tengo el mismo error que el
Community ManagerCommunity Manager
@Yosoynameless ha escrito:
Hola, yo tengo el mismo error que el
¿Has revisado los comentarios anteriores y seguido las indicaciones que compartimos?
- Antonio
Hola Antonio, te agradezco el seguimiento porque esto es desesperante. Hasta conseguí mantener conversación de chat con ea.help ....y me dejaron colgado a media conversación... Por internet localicé un teléfono y la gravación remite a la web... y no hay ningún correo electrónico. Pero la rabia que da es que pueden comprobar, o les podría pasar el pantallazo, que el canje está hecho...
Por favor si lo solucionáis o lográis poneros en contacto con el servicio técnico poned aquí cómo lo habéis conseguido
Bien vamos a ver,me estoy empezando a cabrear,estoy jugando con un juego prestado,y lo ponéis imposible para ponerse en contacto con vosotros,solo quiero lo que es mío,de seguir así voy a tener que tomar medidas legales
Nada todavía no??que eficiencia 😡
Hola conseguí hablar por chat con "asistencia playstation". No con los expertos que no dejan de ser usuarios con mucha experiencia y buena voluntad cono aquí en el foro.
Recogió mis datos, el código d compra dl FC25 para PS5...
Y me facilitó un número de incidencia
Hace una semana aprox.
Aún sin respuesta
Os digo cuando sepa algo
A ver , solucionado,tienes que jugar con el disco de PS4 en la ps5,con el código te descargas la actualización que te permite hacerlo
No. Esto que me dices ya lo sé. Es lo que hice. Pero en ninguna parte aparece la actualización para PS5 pese a haber canjeado el código. Y pese a expresar este problema la respuesta ha sido decepcionante. Me repiten la ruta de como canjear código y acceder a la actualización. Donde debería estar, no está. Desesperante...
Pues ya no se que decirte amigo, suerte
Me pasa lo mismo, he contactado con Play Station, y me dicen que el problema es que el juego está configurado para otra región, que ellos no pueden hacer nada y me remiten a que vosotros me ayudéis. El juego lo compré en amazon (cuenta de españa) y es donde pretendo usarlo. Hay alguna solución?
Buenas, yo estoy igual que tú, no tengo manera de descargarlo, lo solucionaste?
