Re: La Galeria Sims 4

Perdón, es que estoy muy nerviosa.

He echo todo lo que me has dicho y sigue sin funcionar, ¿Que debería hacer?

@Elenaaaa08 ,

Prueba a añadir la aplicación al Firewall de Windows.

• Abre Seguridad de Windows
• En la barra lateral, selecciona Firewall y protección de red
• Abajo, selecciona la opción Permitir una aplicación a través del Firewall
• En la lista que se abre, busca Los Sims 4 y Origin. Marca las opciones Privada y Pública
• Acepta los cambios y prueba de nuevo

Acabo de hacer eso y nada sigue igual.😭😭😢😢

A mi tambien me esta pasando desde hace dias.

@Elenaaaa08 ,

Si después de todo esto la Galería sigue sin funcionarte, contacta con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México / Latinoamérica: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Los Sims 4 pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

Hola @cristinaponce3 y @Elenaaaa08! Cómo están?

Denle un respiro al pobre @fons_garmo!

Intenten de esta forma:

• Abrir el antivirus (en mi caso Avast, pero supongo que para otros el procedimiento es similar)
• Ir a menú y después a opciones
• Buscar el apartado de "excepciones"
• Copiar o seleccionar la ruta de "Los Sims 4", "Origin" y "Origin Games" (es importante hacerlo con TODOS ellos o es posible que no funcione)
• Ir a "aplicaciones permitidas" y seleccionar "Los Sims 4" y "Origin"

Debería funcionar, de no ser así, ya veremos qué hacer. Paciencia! ❤️

Vaaale Renyreyna!!!

Después de seguir las decenas de consejos encontrados, por fin puedo usar la biblioteca.

Para mí la clave ha estado en este punto:  <<Ir a "aplicaciones permitidas" y seleccionar "Los Sims 4" y "Origin">>. 

Probé desactivando el antivirus, el firewall de Avast y Windows simultáneamente, añadí decenas de excepciones por si acaso.... Sólo me faltaba este punto que hasta ahora no había visto en ningún sitio.

Gracias, Crack!

Buenas yo tengo el mismo problema que todos lo único que a mí ninguna de las cosas que han puesto aquí me funcionado así que necesito ayuda estoy desesperada ya no sé qué hacer no me entra la galería me sale una X cuando quiero darle alguna casa  en la galería me dice que el objeto no fue encontrado.

Hola @davelyssch ,

Este problema se suele solucionar añadiendo el ejecutable de Los Sims 4 y Origin a la lista de excepciones/programas permitidos de tu antivirus y firewall. ¿Has comprobado que hayas hecho esto correctamente?

Hola @sorchy20 ,

¿Crees que es buena idea venir a los foros oficiales de EA a pedir ayuda con un juego obtenido de forma ilegal?