Re: No puedo canjear los codigos del juego que he comprado

La respuesta ha sido: "Lo sentimos mucho, no podemos ayudarte aqui es donde debe comprar sus juegos:

dónde comprar juegos de EA: https://help.ea.com/en/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/

"

Me parece increible todo esto, cuando les he puesto la factura y hasta capturas de parte de los papeles donde vienen los escaneos del codigo el cual me dicen que no puedo canjear pero me dicen que no me lo pueden solucionar y que hable con la tienda online por si me puede dar un codigo de reemplazo...

Hola he intentado hablar con EA para que me deis respuesta sobre la fecha y hora de cuando se canjearon los codigos que no puedo canjear y los de instant gaming van y me reembolsan el DLC que si funciona y si he podido canjear. Yo no entiendo nada!! Los otros DLCs con precio superior en la tienda de EA no me los quieren reembolsar hasta que no les de fecha y hora de cuando fueron canjeados. Hable con soporte de EA por chat y me dijeron que no me podían dar esa información en ese momento, quizas pues porque era de noche.

La web me asegura que EA si comunica la información de fecha y hora de los codigos canjeados.

Por cierto ¿Voy a tener que volver a comprar el producto que insisten en reembolsarme y es el único que he podido canjear? 

¿Y los DLCs de Creciendo en Familia y Rumbo a la fama? ¿Es posible que me den fecha y hora de cuando fueron canjeados para que me los reembolsen, debido a que no los he podido canjear? 

Un saludo

Hola @2Ricardo 

Lamento que te haya pasado esto, con tu compra.

No se si te servirá, pero aquí podrás ver Como Consulta la información de estado y tu historial de pedidos de EA

Por lo que se, y como ya te dijo @EA_Antonio , con este tipo de problemas,  no te pueden ayudar en el foro. Para ello, tienes que ponerte en contacto con Soporte directamente,

Y como ya sabes, para ello puedes hacerlo a través de chat/email en Help.ea.com

Aquí puedes leer: Cómo utilizar EA help y obtener ayuda

Espero se solucione pronto.
Un saludo.😊