Hola @Teresa1589
Lamento que tengas este problema.
El mensaje "La operación solicitada requiere elevación" indica que el usuario que está ejecutando el instalador no tiene suficientes permisos. Lo que significa que, debes intentar la instalación como usuario "Administrador" del equipo.
Solo para confirmar, has intentado abrir a la EA app con el boton derecho, eligiendo, Ejecutar como administrador.
Si con esta opción no te deja, ve a las rutas de instalación y partidas de juego y da permisos de administrador a las carpetas . Como te indican aquí : Establecer o modificar permisos de una carpeta pública
Te dejo, las rutas por defecto
(Puede variar según las características del PC y tipo de permisos del usuario de PC):
- La Rutas de instalación, estaría por defecto :
C:\Program Files \Electronic Arts\Los Sims 4
- La Ruta de Partidas , seria por defecto :
- C:\Users\Usuario\Documents\Electronic Arts\Los Sims 4
o
- Documents\Electronic Arts\Los Sims 4
Coméntanos si dando permisos logras que te funcione.
Un saludo. 😊