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Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago

Re: DirectX function "hr1" failed with DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED

Hey @RA-610,

bei dem Problem handelt es sich um einen bereits bekannten Fehler. Lass uns aber trotzdem bitte mal austesten, ob das Problem nicht doch an Deinem PC liegt. 

Kannst Du mir bitte einmal eine DxDiag Datei erstellen und anhängen?=) 
Wie Du diese DxDiag erstellen kannst? -> Klick mich! <-

Um den DXDIAG-Bericht auf deinem Computer aufzurufen, führe bitte die folgenden Schritte durch:

  • Drücke auf deiner Tastatur gleichzeitig die Windows-Taste sowie die Taste R.
  • Unten links auf dem Bildschirm erscheint daraufhin ein Fenster zum Ausführen von Programmen.
  • Gib in das Textfeld den Befehl „dxdiag“ ein.
  • Klicke auf „OK“
  • Läuft auf dem Computer eine 64-Bit-Version von Windows, klicke auf die Schaltfläche „64-Bit-Version von DxDiag“.
  • Läuft auf dem Computer eine 32-Bit-Version von Windows, ist diese Schaltfläche nicht verfügbar.
Spoiler
DxDiag System Tab - Run 64 bit button

Der fertige DXDIAG-Bericht enthält verschiedene Informationen, die sehr hilfreich zur Identifizierung der Leistungsprobleme eines Spiels sein können.

  • Die Hauptseite des DXIDAG-Berichts ist die Registerkarte „System“. Halte die Informationen fest, die für das Betriebssystem, den Prozessor und den Speicher angegeben sind. Diese drei Informationen sind die wichtigsten
  • Bestandteile der Registerkarte „System“.
  • Klicke als Nächstes die Registerkarte „Anzeige“ an. Halte auf dieser Seite die Informationen neben dem Namen der Anzeige fest. Auf der rechten Seite der Registerkarte „Anzeige“ findest du einen Bereich mit Angaben zum Treiber. Halte bitte die Informationen fest, die als Datum angegeben werden.
DxDiag Display Tab - Drivers section
 

Hast du Probleme beim Lesen der DXDIAG-Datei, kannst du diese auch jederzeit als Textdatei speichern und einem EA-Berater schicken, um dir weiterhelfen zu lassen.

  • "Klicke hierfür unten im DXDIAG-Bericht auf die Schaltfläche „Alle Informationen speichern...“
  • Speichere die Textdatei wenn möglich auf dem Desktop. (Diese Datei kannst du dann an einen offenen Support-Fall deines Kontos anhängen.)

Wenn Du sonst noch etwas brauchst oder hier antwortest, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =) 


Cheers, 
Val

16 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hey @CarGeek2000, 

    Deine Grafikkarte ist leider zu schwach für das Spiel, sorry. :/ 


    Cheers, 
    Val

  • CarGeek2000's avatar
    CarGeek2000
    10 years ago

    @EA_Valgard

    Das habe ich schon vermutet also habe ich mir ne neue bestellt. ich wollte nur noch mal sicher gehen.Aber sonst ist alle OK ?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hey @CarGeek2000, 

    der Prozessor ist jetzt auch nicht gerade mehr das Gelbe vom Ei, aber noch ganz okay. Das Hauptproblem ist die Grafikkarte. 

    Cheers, 
    Val

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Gerne doch. =) Wenn Du mehr Hilfe brauchst, sagst einfach Bescheid. =) 


    Cheers, 
    Val

  • ietxmmyrus's avatar
    ietxmmyrus
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    9 years ago

    Hallo @MelinaLars2808,

    auch hier gilt leider die Aussage von DestroyerFX: Die Grafikkarte spielt nicht mit - benötigt wird eine AMD Radeon HD 7850 2 GB oder gleichwertige DX11-kompatible GPU with 2 GB Speicher, verbaut ist eine ATI FirePro V4800 (FireGL) mit 1GB Speicher.

  • ietxmmyrus's avatar
    ietxmmyrus
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    9 years ago

    Moin @Killerdaed01,

    kurze Antwort: Wahrscheinlich ja. Deine Karte ist aus der HD 75er Serie, Mindestanforderung ist eine HD 7850.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    ich habe das gleiche problem bei star wars battlefront komisch ist das ich davor ein jahr lang spielen konnte ohne probleme und jetzt seit neustem das problem habedann kann es für mich nicht logisch sein das auf einmal die gleiche grafikkarte zu schwach ist mit der es lange zeit funktioniert hat oder?

  • Flexsist's avatar
    Flexsist
    8 years ago

    @Killerdaed01

     

    Wenn ich das richtig sehe ist dein Grafik-Treiber von 2016, ich würde den an deiner Stelle mal updaten.

     

    Vergiss das wieder, es gibt keinen neuen Treiber. Wird wohl mal Zeit für ein Grafikkarten Update. 😛

    Du hattest vermutlich einfach nur Glück. Denn die Mindestsystemanforderung ist eine HD 7850 2GB. Normalerweise starten Spiele erst garnicht, wenn die Systemanforderung nicht passt. Es gibt aber auch mal ausnahmen. Helfen kann dir hier vermutlich niemand.

    EDIT: Ich habe hier auf Grund von identischen Avatarbildern was durcheinander gebracht. Sry.

    @Lukasz199125,

    welche Grafikkarte hast du? Mach mal eine dxdiag.

    BTW. DX Error können auch durch Übertaktung der Grafikkarte entstehen.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago

    AMD Raedeon R 9 200 Series Speichergröße 4096 Systemtaktrate ist 1000 Mhz Speichertyp Gddr 5 Systemspeicher 16 GB und 3,2 GHz i5 6500 GPU

    wie gesagt es lief ein Jahr lang so und auf einmal spinnt es rum kp warum....................... was ist ein dx diag?

    danke für die schnelle Antwort!

  • ietxmmyrus's avatar
    ietxmmyrus
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    8 years ago

    Hey @Leukodias,

    konntest du das Spiel denn vorher schonmal spielen? Was genau passiert, wenn du im Hauptmenü bist?

    Danke auf jeden Fall, dass du eine DxDiag-Datei angehängt hast. Auf den ersten Blick würde ich sagen, dass die Grafikkarte schuld sein könnte. Zwar hat die verbaute Karte der 6900er Serie ebensoviel Speicher wie die empfohlene HD 7850, jedoch ist die Architektur der 7800er Serie eine andere. Ich kann mich erinnern, dass es gerade zu Release des Spiels viele Anfragen diesbezüglich gab, da dort sowohl 6000er als auch 7000er Serie recht gleich verteilt waren.

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