Re: Mot de passe impossible à changer
Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici 😉
Forum Discussion
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Bonsoir Fay,
Etant donné que nous sommes tous ici que des joueurs comme vous, et que nous n'avons aucun accès à vos données personnelles de compte, seul le Service Client peut alors vous contenter dans votre demande. Car, seul le Service Clients est amène de pouvoir approcher vos données de comptes et les réinitialiser ou les modifier sur votre demande, et aucun joueur ici n'a cette autorité là en main, d'où cette réponse que vous avez lu plus haut.
Si vous, vous ne savez plus quel est votre mot de passe, nous non plus en fait, nous ne sommes là que pour tenter de guider sur des aléas rencontrés, et pour le votre, une seule réponse est possible, c'est de contacter le Service Client.
Il y a des heures d'ouverture, 9 h à 21 h, et vous pouvez soit téléphoner soit utiliser le Chat pour atteindre un conseiller.
Aujourd'hui nous sommes dimanche, et éventuellement c'est un peu plus compliqué d'atteindre le Service Clients.
Si vous pouviez modifier votre pseudo, celui-ci m'agresse les yeux, et pas que les yeux 🙂
Linette, je suis tout à fait d'accord avec le fait que ce n'est certes pas ici que cette personne recevra l'aide demander et que ce n'Est qu'en parlant avec le service client qu'il ou elle pourra résoudre son problème. Ce que je déplore c'est la difficulté et la complexité de ce rendre au support client. Avez vous déjà essayer de contacter le service client en ligne quand vous n'avez plus votre mot de passe? Vous n'avez pas accès au ''Chat'' non plus. Et en plus quand votre adresse courriel relier a votre compte origine n'existe plus ou que vous n'y avez plus accès non plus ,comment changer votre mots de passe dans le liens qu il vous envoie par courriel? Bref la meilleure façon est soit d'appeler (interurbain pour les gens du canada ou autre j'imagine) ou vous crée un nouveau courriel et vous crée un nouveau compte origine pour pouvoir avoir accès au chat ou autre support qui nécessite une connexion client.
Bonjour @FayPasChier,
Notez bien que même les utilisateurs connectés n'ont pas accès au tchat pour réinitialiser leur mot de passe ou toute autre action concernant leurs options de sécurité. Dans tous les cas, connecté ou pas, il faut passer par le service client téléphonique pour des raisons de sécurité, le prix de cet appel étant celui d'un appel standard.
