Re: Problema the sims 4 non si avvia
Ciao @alexugo
Innanzitutto, il tuo PC soddisfa i requisiti minimi per The Sims 4?
Puoi controllare anche tramite il sito Can You RUN It
Nel caso in cui non dovesse dipendere dai requisiti, ti elenco una serie di procedure che potresti fare. Facci sapere se ci saranno miglioramenti. 🙂
- Assicurati di eseguire Origin e il gioco come amministratore
- Disattiva Origin In gioco, sia dalle impostazioni di Origin che dalle Proprietà del gioco di The Sims 4 (tasto destro sulla copertina di The Sims 4 in Origin - Proprietà del gioco)
- Disattiva eventuali Antivirus-Firewall presenti sul tuo PC
- Sposta la cartella The Sims 4 che trovi in Documenti - Electronic Arts sul Desktop e prova a riavviare il gioco
-
Controlla eventuali aggiornamenti per il tuo sistema operativo non fatti tramite Windows Update, compreso i driver della scheda video
Come trovare i dispositivi e aggiornare i driver sul tuo PC - Esegui un avvio pulito del tuo PC
- Prova a disinstallare il gioco e Origin (meglio se segui la procedura più complessa), esegui una pulizia con CCleaner e reinstalla Origin scaricandolo dalla pagina Origin download
Nel caso in cui il problema dovesse persistere sarebbe opportuno contattare il Servizio Clienti EA (02 89877571 lun-ven, 12.00-21.00) allegando alla tua pratica un DxDiag ed MSInfo.
COME OTTENERE INFORMAZIONI SUL TUO PC UTILIZZANDO DXDIAG
COME AVVIARE UN FILE DI REPORT MSINFO E ALLEGARLO ALLA TUA PRATICA DI AIUTO EA
Saluti.
Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.
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