Bitte um Rückerstattung für Unatorisierten Kauf
Sehr geehrtes EA-Support-Team,
ich möchte ein Problem mit meinem Apex Legends-Konto melden. Am 17.09.2025 habe ich selbst ein Angebot über 3 Heirloom-Packs für 5 € mit meinem PayPal-Konto gekauft. Danach spielte ein Freund auf meinem Gerät weiter und konnte, ohne meine Zustimmung, da meine Zahlungsdaten noch hinterlegt waren, zusätzliche Käufe im Wert von ca. 95 € tätigen. Diese Transaktionen wurden nicht von mir autorisiert. Ich bitte daher um Prüfung und eine Rückerstattung des unautorisierten Betrags sowie die Entfernung der damit verbundenen virtuellen Inhalte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Hallo HoB_Presidente,
manche Inhalte sind nicht rückerstattbar und Käufe können da nicht rückgängig gemacht werden. Das gilt zum Beispiel für Heirloom-Käufe.
Hier findest du weitere Informationen zu Rückerstattungen.
Ich würde dir hier raten, dein Konto abzusichern und in Zukunft darauf zu achten, niemandem Zugriff auf dein Konto und vor allem nicht auf deine Zahlungdaten zu geben.
