Ban injustifié
Bonjour, Je vous contacte afin de contester la sanction pour « amélioration de gameplay » appliquée à mon compte sur Apex Legends. Ma première demande a fait l’objet d’un refus automatique ; je soll...
Forum Discussion
EA_Hux
Community Manager
Community ManagerBonjour Alexx6702 ,
J'ai fusionné votre sujet le plus récent ici pour éviter les doublons.
Je comprends que la situation soit frustrante, surtout après plusieurs démarches de votre côté.
Cependant, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les équipes du forum n’ont pas accès aux comptes ni aux détails des sanctions appliquées. Les décisions liées aux bans sont prises par les équipes dédiées après analyse des données de jeu et ne peuvent pas être modifiées via le forum.
Concernant votre cas, si une contestation a déjà été effectuée, elle a normalement fait l’objet d’une révision par une personne humaine. Il n’est malheureusement pas possible pour nous de relancer ou d’influencer ce processus depuis le forum.
Même si la réponse peut sembler générique, à chaque enquête, c'est une personne différente qui y regarde.
Si vous estimez toujours que la sanction est incorrecte, la seule option reste de faire une nouvelle demande, en fournissant tous les éléments que vous jugez pertinents.
Merci de votre compréhension.
Comme je l'ai déjà écrit plus haut (j'ai vraiment l'impression de parler à quelqu'un qui ne lit pas, c'est génial... :D), JE NE PEUX PAS ouvrir de litige via le bouton classique.
Heureusement, ce n'est pas la seule option :) : j'ai réussi à joindre EA France par téléphone, qui a officiellement transféré mon mail et mes preuves techniques.
D'ailleurs, merci pour la fusion des sujets ! C'est super, on ne voit pratiquement plus mon message ni mes preuves techniques maintenant... Belle stratégie de visibilité. Pour revenir sur le côté "générique" des réponses : si plusieurs personnes ont réellement regardé mon dossier sans voir l'erreur liée au VPN (que j'ai prouvée via mes données SAR), c'est qu'il y a un énorme souci d'analyse chez EA
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