Compte reset sans raison

Bonjour je suis un ancien joueur apex je suis de retour sur le jeux j’étais au alentours du niveau 120 a 150 ou plus a l’époque mais en me reconnectant sur mon compte je me rend compte que j’ai perdu tout mes comestiques et niveau de compte et tout je possédait également un héritage qui était le kunai de wraith, alors que je possédais toujours mes succès et progression du jeux je voudrais savoir comment faire pour récupérer tout sa pour information j’ai bien mis tous mes identifiants qui non pas changer depuis ?