Un hacker ha giocato col mio account con i cheat e mi hanno bannato. Aiuto pls
2 settimane fa ho visto che il mio account era stato violato, subito ho contattato EA help e grazie a loro ho ripreso possesso del mio account. L'hacker aveva cambiato la mia email e io ho fatto uno screen della email palesemente losca come prova. Fin qui tutto bene, rientro nel gioco e mi trovo rango master. Subito, sotto consiglio di un amico ricontatto EA Help via chat e denuncio la cosa: "l'hacker ha giocato probabilmente con i Cheat e non vorrei mi bannassero", l assistente mi dice " stai tranquillo perché in caso controlleranno se ci sono ip sospetti, violazioni o cose strane, non ti banneranno". Ieri mi ritrovo bannato, faccio ricorso spiegando la situazione, avendo le pratiche di "violazione dell account" gli mando lo screen della email falsa che era stata messa. Niente. 2 ricorsi e hanno confermato il ban. Che posso fare? Aiutatemi
Ciao MexicanSpace,
In questi casi, se pensi che un ban sia stato applicato al tuo account per errore e le tue precedenti pratiche di ricorso sono state chiuse, puoi inviare una nuova pratica di ricorso per chiedere ai nostri team di rivedere la loro decisione.
Assicurati di fornire tutte le informazioni che potrebbero essere utili ai nostri team per eseguire la revisione e rimani in attesa di una nuova email di risposta; solitamente rispondiamo entro 10 giorni, ma a volte potrebbe volerci qualche giorno in più.
Apprezziamo la tua pazienza al riguardo.
