Witam,
Podczas rozgrywki (rankingowej) wywaliło mnie z gry i dostałem 10min kary, za chwilę informacja, że mam zablokowane konto. Złożyłem reklamację na "help ea" i nie dostałem od nich żadnego potwierdzenia lub wiadomości na email. Telefon już nie działa, bo mają inne "kanały kontaktu". Sporo wydanych pieniędzy, a opieka nad klientem taka sama jak w NFZ. Kod błędu dołączam w załączniku. Jakieś porady??
Pozdrawiam
Marcin
Niestety już nie odpisują, także koniec z tą grą. Nigdy więcej żadnego produktu od EA nie zakupię. Na każdym możliwym kroku będę opisywał ich jak najgorzej... WSTYD !!!!
Ale nawet jeśli wyszedłeś z gry to nie jest powód, żeby dawać permanentnego bana z powodem "usprawnianie rozgrywki". Zrozumiem czasową karę za np. przeszkadzanie, ale nie permanentnego bana za oszukiwanie...
Sytuacja, która dotknęła moją grę w Apex Legends, jest wstrząsającym przykładem, jak Electronic Arts (EA) podchodzi do swojej społeczności. Po wieloletniej lojalności wobec gry, zostałem potraktowany jako "sabotażysta" i ukarany permanentnym banem za rzekome "wyjście z gry", które najprawdopodobniej było kolejną, powszechną awarią serwerów po aktualizacji.
To drakońska kara za błąd techniczny, a nie celowe działanie. Jest to o tyle bulwersujące, że:
EA musi natychmiast udowodnić swoje zarzuty lub wycofać bana. W przeciwnym razie, pokazuje, że zaufanie graczy jest dla nich nic nieznaczącym kosztem w ich toksycznym modelu zarządzania.
Dziękuję AI :)
Mam dokładnie ten sam problem. Olewają totalnie temat i dostaję za każdym razem odmowę, mimo że nie oszukiwałem... Czatu nie ma, infolinia jest zamknięta, nie da się skutecznie odwołać, a na pytania i odwołania najpewniej odpisują boty...
EA_Kuba po trzech odwołaniach dalej się upierają że zablokowali mi konto zgodnie z procedurami, nie podając żadnych dowodów, nawet IP na jakim te oszustwo zostało popełnione. Rozumiem że nie mogą podać jak do tego doszli, ale brak podania IP, może ktoś zhakował konto grał w Zimbabwe... Nie chcą żadnych raportów z komputera, kopletnie nic, jak mam udowodnić że nie stosowałem żadnych wspomagaczy do gry, gram w apexa od samego początku, poświęciłem trochę pieniędzy, a oni bez podania dowodów od tak mogą sobie zamknąć konto??? Jestem za stary na takie numery. Być może wyszło mi kilka fajniejszych strzałów, ktoś mnie ze złości zgłosił, a oni cyk i ban permanetny. Powtarzam, nigdy nie dostałem od nich kary, i nie oszukiwałem w tej ani żadnej innej grze. Ta jest pierwsza i od razu tak rygorystyczna. A jeżeli chodzi o czat??? Gdzie niby mam go znaleśxć??
Community ManagerHej COVALIO
Jednak komunikat, którego zrzut ekranu przesłałeś mówi o tym, że Twoje konto zostało zablokowane. Jakakolwiek byłaby to przyczyna - słuszna, lub nie jedyną możliwością odwołania się od niej jest użycie wcześniej wspomnianego formularza.
Jeśli nie masz możliwości skorzystania z niego - skontaktuj się z nami poprzez czat - możliwe, że Twoje konto zostało zablokowane w celu zabezpieczenia go.
EA_Kuba, odnoszę wrażenie że odpowiadasz w stylu kopiuj, wklej. Powtarzam raz jeszcze, nie mam żadnej możliwości odwołania się od blokady, oraz żadnej wiadomości email. Podkreślam że nie używam żadnych cheatów i wyrzucenie z serwera ostatnio zdarzyło mi się kilka miesięcy temu. Z tym że po wyrzuceniu mogłem wrócić do tej samej rozgrywki. Maxymalną karę czasową jaką dostałem to ok. 20min i to zdarzyło się kilka lat temu...
Community ManagerHej COVALIO
Jeśli na Twoje konto w grze, lub konto EA zostały nałożone jakiekolwiek ograniczenia to zawsze masz możliwość odwołania się.
Informacje na temat tego jak to zrobić znajdziesz w artykule poniżej:
Uzyskaj informacje o ograniczeniach, blokadach i zawieszeniach konta EA
Pamiętaj by zalogować się na stronie pomocy tym samym kontem EA na którym uruchamiasz grę w EA app.
