3 Legenden fehlen die ich schon aufgemacht hab

Hallo Zusammen. Bei mir sind 3 Legenden gesperrt (Loba, Conduit und Ash), obwohl ich diese schon seit Jahren aufgemacht habe. Wie ihr aus den Screenshots erkennen könnt, mir fehlen sogar die Kaufbuttens von diesen Legenden (siehe Screenshots). Desweiteren habe ich die Screenshots angefertigt von den Anzügen und Killhistorie von jeweilige Legende, die beweisen, dass ich mit diesen Legenden früher aktiv gespielt habe.

Ich habe zwar schon eine Supportanfrage gestartet, aber mir wurde gesagt, ich sollte nach nächsten Update warten. Heute habe ich den nächsten Update installiert, dennoch hat es nichts gebracht. Die Legenden sind immer noch gesperrt. 

Vielleicht hatte jemand sowas auch gehabt und hat eine Lösung dafür? Ich danke im voraus!

Plattform: PC.

Account wird über EA App benutzt, genauso mit Steam versucht und mit GeforceNow auch, somit ist Hardware Problem ausgeschloßen.