6 years ago

Apex Bann nach Update

Hallo Zusammen

Kurz zur Info.. Ich habe diese Nachricht gerade an den Support geschickt. Es stand auf der Support seite noch das ich mich hier mal umsehen/melden soll außerdem nimmt es mich wunder ob noch andere das gleiche Problem haben

Guten Tag

Ich habe am 12.4.2020 Probleme gehabt mit dem Neuen Update der Apex Season 5. Jedesmal wenn ich ein spiel starten wollte hat sich das spiel geschlossen. Nach neustart von Origin so wie PC selbst hat sich jedoch nichts geändert. Ich habe gestern 13.05.2020 auf heute 14.05.2020 Apex auf Fehler überprüft so wie komplett neu installiert. Jetzt wollte ich gerade ein spiel starten und dann kam die Meldung "This clients Gameaccount has been Banned: Banned. ICh habe Apex so wie Origin neu Gestartet doch es kam immer noch der gleiche Fehler. Ich habe meines Wissens nach nie gegen die Richtlinien von Apex und/oder Origin verstoße, nie betrogen noch sonstige 3 Programme im Hintergrund laufen gehabt. Ich weiß nicht ob eventuell durch die spiele an denen ich am Patchtag 12.4 wegen Fehler bei der Verbindung/Absturz durch Bugs nicht teilnehmen konnte gemeldet worden bin als AFK und ich deswegen denn Bann bekommen habe. Was auch sein könnte. Ich habe vor kurzem ca 1-2 Wochen erst eine Meldung von Origin bekommen wegen meinem Konto das dass an einem anderen Gerät angemeldet sei. Ich benutze Origin nur auf meinem Eigenen Pc der zuhause steht und habe meine Daten niemand anderem mitgeteilt. Ich habe kurz nach dieser Meldung 2 Phasen Identifizierung an gemacht so wie mein Passwort geändert. Ich bin mir sicher das Jemand anderes Apex auf meinem Account gespielt hat für eine Kurze zeit und eventuell betrogen hat da ich plötzlich auf dem einen Apex Legende Octane mehr Abschüsse hatte als zuvor so wie die Ansichtskarten für die Legenden wurden geändert/Ausgetauscht. Außerdem wahr bei meinem Origin Account auch nicht mehr mein Heimatland Schweiz in meinen Infos drin sonder China. Ich habe dies nicht gemeldet da ich keinen Schaden an meinem Account so wie bei meinen Spielen sehen/finden konnte. Ich habe nicht damit gerechnet und auch vergessen das jemand auf meinem Account gegen die Richtlinien verstoßen würde. Falls dies der Fall sein sollte möchte nochmals betonen das ich das nicht wahr und ich noch nie wegen Betrugs oder Verletzungen der Regeln in Origin, Apex so wie alle anderen EA Spiele wie Battlefield 3, 4 , 1 und 5 so wie Star Wars Battlefront, Titanfall 1 und 2 so wie Need For Speed aufgefallen bin. Ich habe auch schon Geld in Apex investiert deswegen währe das auch sehr dumm. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen und dieses Miserere klären...

Für Fragen stehe ich jeder Zeit zu Verfügung

Vielen danke und Liebe Grüsse

Michel

technische probleme

44 Replies

Takubre
6 years ago
@ThePsychoEmperor Hab genau das gleiche Problem :/
MajorApxLegend
6 years ago
Hallo bitte wende dich an den Support per chat achte bitte auf die Öffnungszeiten
ThePsychoEmpero
6 years ago
Hey
Wo finde ich denn Chat? ich finde denn nicht oder ich bin einfach zu blöde😇
Takubre
6 years ago
@MajorApxLegend Ich sehe irgendwie nur beim englischen Support die Öffnungszeiten
Somaru
Hero+
6 years ago
Wenn sich nichts geändert hat, sollte der Chat Montag bis Samstag von 9 bis 21 Uhr besetzt sein.
MajorApxLegend
6 years ago
Habe hier für euch mal die Kontakt daten https://help.ea.com/de/contact-us/?product=apex-legends&platform=pc&category=game-information&issue=availability&isChannelSelection=true
ThePsychoEmpero
6 years ago
Also ich habe grade vom Support die Mail gekriegt das sie den Fall angeschaut haben und gesehen haben das gecheatet wurde was ich ja vermutet habe da ich ja eine kurze zeit lang keinen Zugriff auf meine acc hatte und jemand anderes auf meinem acc gespielt hat bis ich mein pw geändert habe. trotzdem bleibe ich gebannt ob wohl ich ja geschrieben habe das ich das nicht wahr und man das meines wissen ja auch überprüfen kann in Origin oder liege ich da falsch? Für mich hört sich die Mail auch so an das sie nur im spiel geschaut haben was abgeht aber nicht in origin selber obwohl ich das ja geschrieben habe... was soll ich jetzt am besten machen? einen neuen acc? darauf habe ich absolut keine lust. Ich habe schon so viele spiel auf diesem so wie in apex so viel Achievements, Skins, etc freigespielt die jetzt auch nicht mehr erhältlich sind so wie sicher insgesamt schon 150 Euro ausgegeben. Ich finde es auch schwach obwohl man das Problem schildert, dem Support schreibt so wie mit dem Kundendienst der diesen Fall auch nochmals laut ihrer aussage an die zuständige Abteilung weitergeleitet hat. nicht geschafft hat das von ihnen vorgegebene Zeitlimit von 72 Stunden einzuhalten so wie sich die Sache ordentlich anzuschauen sonder nur so lala zu bearbeiten.
Strangethings80
6 years ago
Gleiches Problem hier. Vermutlich wurde mein Account auch gehackt denn ich weiss nix von Cheats und auch nicht von Verstössen meinerseits. Ich warte jetzt übrigens seit einer Woche und bin auch immer noch am Warten. Ich überlege das an die Große Glocke zu hängen wenn sich nix tut. Ich würde dann gegebenenfalls mal Sammeln wer alles betroffen ist. Wir sind momentan ziemlich alleine mit dem Problem weil EA es angeblich sowieso nicht lösen kann. Soweit lese ich aus den anderen Forenmeldungen heraus. Dort heisst es : Ja es wird erkannt das der Account gehackt wurde und sich von einem anderen Land aus auf den Account eingeloggt wurde - Aber der Ban wird nicht aufgehoben. Habe übrigens das Gleiche gemacht (2.Faktor Auth eingeschaltet und mich bemüht den Account zu sichern.) Aber das scheint nicht zu interessieren. Mich würde mal interessieren wieviele Zahlende Kunden inzwischen hängengelassen wurden. Denn das ist wirklich scheinbar so das mehr Spieler betroffen sind als ich anfangs dachte.
Tom0ve
Legend
6 years ago
@Strangethings80
Eine Anmeldung aus einem anderen Land ist kein Grund, mit einem VPN kann man das heute sehr einfach selber machen.
Die 2. Faktor Authentifizierung wurde erst im nachhinein aktiviert?
Strangethings80
6 years ago
Genau - 2-Faktor Auth ist aktiviert worden vor einer Woche. Ich habe es vorher nicht aktiv gehabt weil ich den Origin-Account genau für 2 Spiele genutzt habe. (Sim City und Apex). Apex habe ich hauptsächlich Ende letzten Jahres aktiv gespielt und danach zeitlich wegen Umzug und Familie einfach nicht genutzt.