Apex Shards

Hallo EA-Support,

ich habe eine Frage zu meinem Heirloom aus Apex Legends. Ich habe vor Kurzem mein 500. Apex Pack geöffnet und dadurch 150 Heirloom Shards erhalten. Anschließend habe ich die Shards für ein Heirloom ausgegeben.

Leider habe ich mich im Nachhinein für ein Heirloom entschieden, das mir überhaupt nicht gefällt, und ich bereue meine Auswahl sehr.

Mir ist bewusst, dass Heirlooms normalerweise nicht einfach zurückgegeben werden können. Ich wollte trotzdem freundlich fragen, ob es eventuell aus Kulanz möglich wäre, das ausgewählte Heirloom zurückzusetzen und mir die 150 Heirloom Shards wieder gutzuschreiben.

Es geht mir ausdrücklich nicht um eine Echtgeld-Rückerstattung. Ich möchte lediglich meine 150 Shards zurück, damit ich ein anderes Heirloom auswählen kann.

Ich wäre euch wirklich sehr dankbar, wenn ihr prüfen könntet, ob ihr mir in diesem Fall aus Kulanz helfen könnt. Vielen Dank!