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NoDarksito's avatar
NoDarksito
6 years ago
Solved

Baneado injustamente de Apex Legends

Todo sucedió cuando en 24 de Febrero de este año, cuando quería entrar a Apex luego de un largo tiempo sin jugar (Había vendido partes de mi pc) y pues quería ver si con los componentes nuevos me irí...
problemas técnicos
EA_Groguet's avatar
EA_Groguet
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5 years ago
@IK_npccccc  ha escrito:

Hoy me bannearan mi cuenta, solo cambie la ram y me la bannearan y empeze en otra cuenta peroal llegar al nivel 6 me banneron igual, y me puse a grabar en otra cuenta y en la tercera partida me bannearan esa cuenta peor ya tenía avidencia 

Tal y como dice la Solución Aceptada, debes ponerte en contacto por los canáles adecuados ya que desde la Comunidad de AHQ no podemos ayudarte con esto.

Un Saludo

pablo86sp's avatar
pablo86sp
5 years ago
@EA_Groguet ¿y exactamente de que sirve ponerse en contacto si hace un mes abrí una incidencia porque mi cuenta ha sido hackeada y me han baneado de apex (que lo de que habian vulnerado la cuenta no lo supe hasta que no os llamé por telefono) y el baneo sigue y aunque mi ticket se actualiza a diario nadie contesta ni me levantan la sancion?
  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
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    5 years ago
    @pablo86sp La cuestión es que a través de Soporte Técnico (ya sea chat o teléfono) es el único canal donde se puede abrir una disputa sobre una sanción. Es por eso que sirve ponerte en contacto con ellos, porque nosotros desde aquí no podemos hacer eso.

    Por otra parte, entiendo que los tiempos de espera puedan ser frustrantes pero una vez contactado con Soporte Técnico los datos para abrir la disputa son mandados a Términos de Servicio quienes revisarán la sanción. Dependiendo de la cantidad de trabajo que ellos tengan pueden tardar más o menos en contestar.

    _________________________________________________

    @artanis2612 No es que nadie de EA no pueda hacer nada, simplemente que Comunidad no es el departamento que se encarga de estas cosas. Para poder tratar de abrir una disputa sobre una sanción los canales de contacto son a través de Soporte Técnico y ellos escalarán el caso al equipo de Términos de Servicio para que puedan revisarlo.
    • fantijo's avatar
      fantijo
      4 years ago
      @EA_Groguet Por denunciar a un hacker en Apex me suspenden la cuenta a mi Y NO A EL increible la comunidad de Origins. La verdad es mi primer baneo/suspenso lo que realmente quiero saber es ¿cuanto dura el suspenso/baneo?
      • EA_Groguet's avatar
        EA_Groguet
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        4 years ago
        @fantijo ¿A qué te refieres con que te han suspendido la cuenta? En todo caso, para apelar a la sanción tendrás que ponerte en contacto con Soporte Técnico.

        Un Saludo
    • hitzjanooo's avatar
      hitzjanooo
      4 years ago

      de que chat hablas amigo,si no hay ninguna mie*** de chat en ningun lado y solo se pueden abrir incidencias que ni toman en cuenta ni responden

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