canjie un codigo de apex coins y no llegan a la cuenta

Hola, mi problema/duda es que yo gane en un sorteo de twitch de un canal y el premio era un codigo de 1000 apex coins. Posteriormente lo canjie en origin y mi apex es de steam pero me comentaron que de eso no hay problema. El problema va en que ya canjie el codigo y aparece que ya se completo pero dentro del juego aun no se ven reflejados los apex coins

Nose si estos tarden ya sea horas o dias. Pero normalmente siempre son casi al instante 

Esa es mi problema