Cuenta baneada por cheating?

Ayer Domingo en la mañana me llega un mail diciendo que me banearon la cuenta por supuestamente estar usando cheats en el juego, lo cual obviamente es completamente falso. Vale la pena mencionar que la season pasada llegue hasta Platino 4 solo por esfuerzo mio y mis amigos con los que juego; asumo que un cheater puede llegar mucho mas arriba fácilmente. Por otro lado, me llama la atención cuáles son las pruebas y/o en qué se basa EA para efectuar dicho baneo de cuentas, porque de verdad me sorprende que me acusen de eso, cuando juego solamente para pasar un buen rato con mis amigos y divertirnos... 

Vale la pena mencionar que después de muchas temporadas, recién en esta (solo la semana pasada) decidí comprar el pase de batalla, y resulta que a los días después me acusan de cheater y me banean la cuenta. 

El día de ayer apenas me llegó el mail seguí la sugerencia de hacer una "Incidencia" sobre mi caso, pero pasado 24 hrs, aún no hay respuesta, lo cual me preocupa. 

Por último, quiere dejar expresada mi preocupación en recuperar mi cuenta, junto los avances y recompensas que he obtenido durante este tiempo.

PD: Imágen 1 muestra el mensaje de cuenta suspendida al entrar en cola, y la imágen 2 muestra el Score de mi cuenta en la temporada anterior, esta última con la intención de mostrar que probablemente un cheater pudiera tener mejores puntuaciones/estadísticas.