No recibí las recomenpensas del pase de batalla

Compre el pase de batalla Definitivo (solo me faltaba un nivel para el 60) pero ingrese al juego y se me apareció la pantalla de los objetos "ganados" pero no me los dieron, ya me metí a taquilla no tengo los cosméticos, no me dieron las monedas ni los fragmentos, ya reinicie el juego pero nada, en el pase de batalla ya no me lo deja comprar, y en los objetos solo aparece que requiero sierto nivel para ganarlo pero ya estoy a nvl 60 no entiendo. Ayudaaa :((